DELTA AIR LINES, INC. PRIVACYBELEID

INGANGSDATUM: oktober 2018

1. DIT PRIVACYBELEID

Alle informatie die in dit Privacybeleid wordt beschreven, wordt verwerkt door Delta Air Lines, Inc. ("Delta", "wij", "ons" of "onze") als verwerkingsverantwoordelijke. Dit Privacybeleid beschrijft onze praktijken met betrekking tot het gebruik, de opslag en de openbaarmaking van persoonsgegevens die we van of over u verzamelen wanneer u met ons communiceert tijdens het leveren van commerciële vliegreisdiensten, aanvullende diensten of andere diensten die door ons of door anderen die namens ons handelen worden geleverd, inclusief wanneer u onze website Delta.com ("Website") of onze Fly Delta App ("App") gebruikt. Dit Privacybeleid beschrijft ook onze verwerking van de persoonsgegevens van personen die optreden als vertegenwoordigers van onze zakelijke klanten en leveranciers.
Delta behoudt zich het recht voor om dit Privacybeleid te allen tijde en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. We zullen eventuele wijzigingen op onze Website plaatsen. Dit Privacybeleid is geen contract en creëert geen contractuele rechten of verplichtingen.

2. HOW TO

If you have any questions or comments regarding this Privacy Policy, please contact our Data Protection Officer at Privacy@delta.com or contact our Customer Care center by telephone or post.

3. HOW DOES DELTA COLLECT AND RECEIVE YOUR INFORMATION?

3,1. We collect information from you

We kunnen informatie van u verzamelen en ontvangen, ook wanneer u:

use or access our Website or App, such as when you complete the "passenger details" section during the course of a booking, even if you do not complete the booking;
register, create, or modify an online or in-app account with us, including your SkyMiles Partnersaccount and Promotional Partners account, communicate with us by email, including when you email us at Privacy@delta.com, telephone, in writing, through our customer services pages, or social media;
- Our SkyMiles Partners are hotel, car rental, shopping, dining, vacation, and other businesses with whom you can earn, transfer, or redeem miles in the SkyMiles Program or otherwise qualify for discounts or benefits in connection with SkyMiles membership or Medallion Status. Our Promotional Partners are businesses with whom you may be offered a discount or benefit as a result of your transactions with Delta.

onze diensten gebruikt, zoals wanneer u met ons reist, luchthavens gebruikt waar wij actief zijn, of binnen die luchthavens faciliteiten gebruikt, zoals Delta Sky Club loungefaciliteiten;
through cookies and other tracking technologies on our Website and App (see section 6 below); and
bent verbonden aan een bedrijf waar we zaken mee doen

3,2. Automatic access and data collection from our App

Onze App heeft automatisch toegang tot bepaalde apparaatinformatie en/of componenten.

3,3. We collect information from other sources

We may receive your personal information from other airlines, and from travel agencies and your company in connection with your travel booking.

We kunnen uw persoonsgegevens ook ontvangen van SkyMiles Partners en Promotionele Partners in verband met ons SkyMiles-programma.

Onze leveranciers en andere bedrijven waarmee we mee samenwerken, verstrekken ons persoonsgegevens van hun vertegenwoordigers.

Dit Privacybeleid is van toepassing op informatie die we uit die andere bronnen ontvangen, evenals op informatie die we van u verzamelen of over u genereren.

4. HOW DELTA USES YOUR DATA

4,1. Information about you and how we use it

This section describes what personal information we collect about you, the purposes for which we use it, and for the purposes of the European Union General Data Protection Regulation, the legal basis pursuant to which we process the information. Please also see section 4,2 regarding information collected through our App, and section 4,6 regarding our use of sensitive types of information.

Gegevens die we verzamelen

Doeleinden waarvoor we deze gebruiken

Waarom we het gebruiken

Information related to a flight booking or purchase of our products or services, whether provided online, over the phone, in person, at an airport kiosk or self-service device, in flight, or otherwise, including:

· your name and title;

· your national ID, in certain circumstances;

· your contact details, such as postal address, telephone numbers, and email address;

· your flight, luggage, and boarding information;

· special assistance requests and preferences;

· your billing and transaction information such as credit/debit card number(s), and related data including associated billing address, and expiration date(s);

· emergency contact(s);

· seating preferences, medical needs, and dietary requests;

· flight, car, and hotel preferences;

· travel companions’ personal information;

· information about who is meeting or dropping you off;

· your order for other services, such as cargo, animal services, and inflight services such as upgrades, beverages/food, and goods.

We gebruiken deze gegevens om:

· provide you with our flight and other products and services;

· provide assistance with bookings and seat assignments;

· confirm your travel arrangements and remind you about incomplete bookings;

· take your payment and make any refunds;

· send you service communications, such as notifications of flight schedule changes, and check-in opening;

· manage and administer our services and business, including performing our record-keeping requirements;

· maintain the operational availability and reliability of our IT systems with infrastructure backups and testing (which may use a copy of live data where test data is not practical);

· confirm your identity and to prevent fraud;

· improve our products and services, including through statistical analysis and research for program development;

· send you marketing communications, offers, and invitations to events, which may be based on our segmentation and modelling of your personal information;

· provide you with assistance in an emergency, including communicating with your emergency contacts;

· share it with other airlines for the purposes of your itinerary or re-booking you if there is a travel disruption;

· share it with our SkyMiles Partners and Promotional Partners for the purpose of their providing services to you;

· share it with authorized government agencies and as otherwise described in section 7.

· Share it for luggage security screening to enable you to travel within and between countries.

We gebruiken deze gegevens omdat:

· it is necessary to enter into and perform our contract with you to provide flights or other products or services;

· we have a legitimate business interest in assisting you with making and managing your bookings with us;

· we have a legitimate business interest in managing and administering our business and protecting it from fraud;

· in the case of information relating to your health, and dietary requirements, you have consented to our using it to meet special assistance requests and preferences;

· in the case of our storage of information related to your credit card (beyond what is necessary to process your payment), you have provided your consent;

· we have a legitimate business interest in improving and promoting our service and better understanding how customers use it;

· we have a legitimate business interest in ensuring that our technical systems operate properly;

· in the case of information that we use to send you marketing communications, we have obtained your consent;

· we must comply with certain regulatory requirements regarding emergencies and otherwise in relation to operating passenger flights. We also have a legitimate business interest in complying with legal and regulatory requirements applicable in and outside the European Economic Area (“EEA”);

· we and third party airlines have a legitimate business interest in making and operating connections between multiple flights and expediting baggage clearance across international borders;

· we and our SkyMiles Partners, Promotional Partners and other businesses that are providing services that you request have a legitimate business interest in using the information to provide their services;

· we have a legitimate business interest in protecting against risks to passenger and aircraft;

· we have a legitimate business interest in streamlining customs clearance processes for our customers.

Passenger identificationinformation, including:

· Secure Flight Passenger Data, such as your government issued ID, name, date of birth, gender, Known Traveler Number, and Redress Number;

· Advance Passenger Information such as passport or other travel document number (including machine-readable information), nationality, issue date and location, expiry date, and country of residence;

· information from the Department of Homeland Security or similar authorities responsible for security in other countries, if traveling from certain airports;

· biometric information (such as finger, face or iris).

We gebruiken deze gegevens om:

· verify and authenticate your identity and undertake security screening to enable you to travel within and between countries, as required by most governments;

· comply with legal and regulatory requirements;

· verify and authenticate your identity at check-in, bag check location, security checkpoints, for lounge access, and when boarding the aircraft;

· maintain the operational availability and reliability of our IT systems with infrastructure backups and testing (which may use a copy of live data where test data is not practical);

· share it with governments and as otherwise described in section 7.

We gebruiken deze gegevens omdat:

· we must comply with certain regulatory requirements for verifying and authenticating your identity. We also have a legitimate business interest in complying with legal and regulatory requirements applicable in and outside the EEA;

· we have a legitimate business interest in ensuring that our technical systems operate properly;

· it is in the public interest to comply with such requirements which are to protect against risks to passenger and aircraft safety and unlawful cross-border activities;

· in the case of our storage of information related to your passport data (beyond what is necessary for us to provide your flight), you have provided your consent.

Information related to your membership in our Delta Sky Club, the SkyMiles Program, or activities with our SkyMiles Partners and Promotional Partners, including:

· your name and contact details;

· your SkyMiles status;

· your SkyMiles account number;

· your transactions and SkyMiles Program activity;

· your choice of SkyMiles benefits;

· your flight information;

· your membership information for SkyMiles Partner and Promotional Partner loyalty programs;

· your date of birth; and

· your gender.

We gebruiken deze gegevens om:

· provide you with services related to your SkyMiles Program membership and activity with SkyMiles Partners, or Promotional Partners,if applicable, including mileage tracking;

· tailor our products and services for you, including anticipating your likely preferences based on information concerning your previous travel with us, previous transactions, or communications with us, any of which we may combine with other information we have about you, and which may be based on our segmentation and modelling of your personal information;

· improve our products and services, including through statistical analysis, segmentation, and research for program development;

· manage and administer our Delta Sky Clubs or the SkyMiles Program and for our related record-keeping requirements;

· send you information about our products and services;

· send you marketing communications, offers, and invitations to events, which may be based on segmentation and modelling of your personal information;

· recognize your loyalty to the SkyMiles Program;

· share your information with SkyMiles Partners and Promotional Partners as mentioned in section 7;

· verify and authenticate your identity; and

· maintain the operational availability and reliability of our IT systems with infrastructure backups and testing (which may use a copy of live data where test data is not practical).

We gebruiken deze gegevens omdat:

· it is necessary to enter into and perform our contract with you relating to SkyMiles Program membership;

· we have a legitimate business interest in improving our service, personalizing it for our customers, and better understanding how customers use it;

· we have a legitimate interest in managing and administering our business and protecting it from fraud;

· we have a legitimate business interest in ensuring that our technical systems operate properly;

· in the case of information that we use to send you marketing communications, we have obtained your consent;

· we have a legitimate business interest in promoting and developing our business.

Information related to your preferences and personal and professional interests, and your opinions of our services,including:

· information about your Internet activity;

· your survey responses;

· your responses to our marketing efforts;

· your demographics;

· your contact preferences;

· your experience with our products and services.

We gebruiken deze gegevens om:

· provide our products and services to you;

· tailor our products and services for you based on this information alone and in combination with other information we have about you;

· improve our products and services, including through statistical analysis and research for program development;

· maintain the operational availability and reliability of our IT systems with infrastructure backups and testing (which may use a copy of live data where test data is not practical):

· send you marketing communications, offers, and invitations to events, which may be based on segmentation and modelling of your personal information;

· send you online messages about products and services provided by us or our SkyMiles Partners, Promotional Partners, and other third parties that may be of interest to you.

We gebruiken deze gegevens omdat:

· we have a legitimate business interest in enabling you to manage your preferences and account details;

· we have a legitimate business interest in improving our service, personalizing it for our customers, and better understanding how customers use it;

· we have a legitimate business interest in ensuring that our technical systems operate properly;

· in the case of information that we use to send you marketing communications, we have obtained your consent;

· we have a legitimate business interest in promoting and developing our business.

Information from your use of our Website or App, including:

· your Internet service provider;

· your browser type;

· your operating system;

· pages you access on our Website or App;

· the date and time of your access to our Website or App;

· your device type;

· the IP address or unique identifier of your device;

· your location, established from GPS or network based features;

· feedback you provide to us;

· your log-in credentials, if you have a SkyMiles or other account with us;

· your on-line transactions with us.

We gebruiken deze gegevens om:

· operate and administer our Website;

· provide our products and services to you. In the case of services provided through the App, these will be only the services you have chosen within the App, as further described in section 4,2;

· improve our products and services, including through statistical analysis and research for program development;

· send you messages and offers, about products and services provided by us or our SkyMiles Partners, Promotional Partners and other third parties that may be of interest to you, which may be based on your on-line behavior combined with other information we have about you and/or segmentation and modelling of your personal information;

· tailor products and services for you, based or your browsing history on our Website, and use of the App, and combining this information with other information we have about you;

· identify issues with our Website and users' experience of it;

· monitor the way our Website is used;

· maintain the operational availability and reliability of our IT systems with infrastructure backups and testing (which may use a copy of live data where test data is not practical);

· support your use of location-based tools, such as airport directions and map views, city code search, displaying local Delta Sky Clubs, and locating parking spaces;

· send you information about services in your location which may be of interest;

· administer your on-line account, if you have one.

We gebruiken deze gegevens omdat:

· we have a legitimate business interest in understanding how our Website is accessed, how it is used, any security issues affecting its operation, and any problems users have with it across multiple devices;

· we have a legitimate business interest in improving our service and better understanding how customers use it;

· we have a legitimate business interest in providing you with information relevant to your travel with us;

· we have a legitimate business interest in ensuring that our technical systems operate properly;

· we have a legitimate business interest in promoting our products and services and those of third parties, and in personalizing the information that our Website or App sends to you about these things;

· in the case of information that we use to send you marketing communications, we have obtained your consent.

Information from your communications with us and our staff, including:

· interactions in person on board our flights, or with ground staff;

· emails, letters, surveys, and telephone calls with our staff including our customer service teams;

· via social media.

We gebruiken deze gegevens om:

· deal with any issues and concerns;

· provide our products and services to you;

· personalize our services;

· manage and administer our services and business and for our record-keeping requirements;

· maintain the operational availability and reliability of our IT systems with infrastructure backups and testing (which may use a copy of live data where test data is not practical);

· improve our products and services, including through research for program development;

· send you marketing communications, offers, and invitations to events, which may be based on segmentation and modelling of your personal information;

· monitor communications for staff training, and quality checking purposes.

We gebruiken deze gegevens omdat:

· it is necessary to enter into and perform our contract with you to provide flights or other products or services;

· we have a legitimate interest in managing and administering our business and our relationship with you;

· we have a legitimate business interest in ensuring that our technical systems operate properly;

· we have a legitimate business interest in improving and developing our products and services;

· in the case of information that we use to send you marketing communications, we have obtained your consent;

· we have a legitimate business interest in promoting and developing our business.

Information relating to travel and aircraft emergencies, including:

· your involvement in medical incidents affecting you and others during your travel with us;

· professional information about individuals involved in your care;

· your designated emergency contact.

We gebruiken deze gegevens om:

· assist you and your family members if there is an emergency;

· provide you with your program benefits;

· provide you with appropriate and timely communications;

· comply with legal and regulatory requirements;

· maintain the operational availability and reliability of our IT systems with infrastructure backups and testing (which may use a copy of live data where test data is not practical).

We gebruiken deze gegevens omdat:

· we must comply with certain regulatory requirements regarding emergencies;

· we have a legitimate business interest in ensuring that our technical systems operate properly;

· we have a legitimate business interest in complying with legal and regulatory requirements applicable in and outside the EEA.

Information we receive about you from other sources, including:

· from SkyMiles Partners, Promotional Partners, your SkyMiles Program activity and redemptions;

· from other airlines, your and your fellow travelers' Passenger Name Record containing your names and itineraries;

· from travel agencies;

· from your employer;

· demographic information from public records and third parties;

· from financial institutions and credit checking agencies.

We gebruiken deze gegevens om:

· administer your SkyMiles Program membership and rewards;

· administer your Delta Sky Club membership;

· provide you with flights;

· manage and administer our services and business and for our record-keeping requirements;

· combine it with other information for statistical research and marketing purposes;

· maintain the operational availability and reliability of our IT systems with infrastructure backups and testing (which may use a copy of live data where test data is not practical);

· develop and promote our products and services;

· check for and receive payment approval.

We gebruiken deze gegevens omdat:

· it is necessary to enter into and perform our contract with you to provide flights or relating to your SkyMiles Program membership;

· we have a legitimate business interest in improving and developing our products and services;

· we have a legitimate business interest in performing our contract with your employer;

· we have a legitimate business interest in ensuring that our technical systems operate properly.

Business information of travelers on corporate accounts and of representatives of suppliers and other businesses (including for cargo) we deal with, including:

· corporate contact, and employer or affiliation (e.g., employer name, title, contact details, and contract information).

We gebruiken deze gegevens om:

· conduct our business dealings with our suppliers, customers, and other businesses;

· tailor our products and services for you based on this information alone and in combination with other information we have about you;

· administer your company’s SkyBonus program and other corporate travel benefits;

· send you or your company marketing communications, offers, and invitations to events, which may be based on segmentation and modelling of your personal information;

· maintain the operational availability and reliability of our IT systems with infrastructure backups and testing (which may use a copy of live data where test data is not practical).

We gebruiken deze gegevens omdat:

· we have a legitimate business interest in performing our contracts with our corporate customers, suppliers and other business;

· we have a legitimate business interest in developing our business with our corporate customers;

· in the case of information that we use to send you marketing communications, we have obtained your consent;

· we have a legitimate business interest in ensuring that our technical systems operate properly.

We baseren ons gebruik van persoonsgegevens alleen op onze legitieme belangen wanneer we van mening zijn dat ons legitieme belang niet wordt opgeheven door de belangen of rechten van de persoon in de gegevens.

Houd er rekening mee dat wanneer u ons uw toestemming hebt gegeven voor het verwerken van uw informatie, u deze op elk moment kunt intrekken zoals beschreven in sectie 8.

4,2. Information collected through our App

We gebruiken tokens voor pushmeldingen in de app om meldingen naar uw mobiele apparaat te sturen met updates voor vluchttijden, gatewijzigingen en vluchtannuleringen. De app activeert uw camera als u ervoor kiest om een foto te maken voor een herinnering voor parkeren, en bewaart de foto zodat u er later naar kunt kijken. Als u wilt, kunt u de app toegang geven tot de agenda op uw apparaat om reisschema-informatie op te slaan in uw persoonlijke planning. Deze kan ook uw standaard e-mailprogramma openen, zodat u tijdens het reizen notities en herinneringen kunt verzenden.

Soms promoten we mogelijk de App via internetreclame op externe websites. Als u op deze advertenties klikt en rechtstreeks naar een toepassing van derden of een ander platform navigeert, kan informatie zoals het apparaatidentificatienummer van uw telefoon naar het advertentienetwerk worden verzonden, zodat zij en wij de effectiviteit van onze advertenties kunnen volgen. Deze informatie kan ook worden gebruikt voor het beperken van het aantal keren dat een specifieke bezoeker van een website een bepaalde advertentie krijgt te zien, waarbij het aantal unieke gebruikers, foutopsporing of beveiligings- en fraudedetectie wordt geschat.

4,3. Legal requirements and professional advice

We kunnen uw persoonsgegevens ook gebruiken wanneer dit nodig is om te voldoen aan een redelijk verzoek van een wetshandhavings- of regelgevende instantie, orgaan of bureau, of ter verdediging tegen juridische claims.

We kunnen uw persoonsgegevens ook gebruiken bij het verkrijgen van juridisch en ander professioneel advies, ook voor audits. Wij beschouwen dit als een legitiem belang voor het beheer van ons bedrijf.

4,4. What if you do not provide information?

In sommige gevallen zijn we wettelijk verplicht om bepaalde informatie van u te verzamelen, zodat we de diensten kunnen leveren die u hebt aangevraagd, zoals Secure Flight Passenger Data of Advance Passenger Information wanneer u een reservering maakt om binnen, naar of vanuit de Verenigde Staten te vliegen, of voor internationale verbindingsvluchten. Het niet verstrekken van deze informatie betekent dat we de dienst niet kunnen leveren.

In sommige omstandigheden hebben we uw informatie nodig om ons contract met u uit te voeren of om producten en diensten te leveren, zoals betalingsgegevens en soms kredietcontrolegegevens. Als u deze informatie niet verstrekt, kunnen we mogelijk het contract niet aangaan of uitvoeren of de producten en diensten niet leveren.

4,5. Authorization on behalf of another passenger

When you provide information to us about your travel companions (if, for example, you have arranged to make a booking on their behalf), you confirm to us that you have obtained their authorization to provide us their information and their consent to use their information in accordance with this Privacy Policy. Als u deze bevestigingen niet kunt doen, mag u ons geen persoonsgegevens van deze personen verstrekken.

4,6. Gevoelige gegevens

We may collect or receive sensitive personal information, such as that relating to health, disabilities, race, ethnicity, political opinions, biometrics, or religion, where permitted by applicable law. We kunnen bijvoorbeeld gevoelige persoonsgegevens van u verzamelen en ontvangen wanneer u:

dergelijke gegevens verstrekt aan ons, een reisagent of een andere derde partij die betrokken is bij uw reisarrangementen op het moment van of na uw boeking;

ons informeert dat u een specifieke medische aandoening hebt, een begeleidend hulpdier zult hebben, of specifieke medische zorg of hulp aanvraagt, zoals het verstrekken van een begeleidende verpleegkundige of rolstoelassistentie, van ons, een luchthaven of een derde partij die is betrokken bij uw reisarrangementen; of

een verzoek indient dat iets over u impliceert of suggereert dat kan worden geïnterpreteerd als gevoelige persoonsgegevens, zoals een verzoek om een specifiek soort maaltijd dat kan suggereren dat u een bepaalde medische aandoening hebt of een bepaalde religieuze overtuiging heeft.

By providing any personal information that is or could be sensitive personal information, you agree that you have given us your consent to collect, store, use, and transfer this personal information for the purposes for which it was provided and otherwise in accordance with the terms of this Privacy Policy.

We ontvangen af en toe persoonsgegevens van wethandhavingsinstanties en andere bronnen met betrekking tot criminele activiteiten (of vermeende criminele activiteiten) en kunnen die informatie gebruiken waar nodig, en waar toegestaan door de toepasselijke wetgeving, om onwettige activiteiten tijdens vliegreizen op te sporen of te voorkomen. Wij achten dit in het substantieel algemeen belang.

5. DATA RETENTION

We store your information for as long as legally required or for so long as necessary to support business purposes described in section 4 of this Privacy Policy and consistent with our record retention policies. Over het algemeen geldt deze opslag (i) ten minste voor de duur van onze relatie, (ii) zolang u een vordering tegen ons kunt instellen en voor ons om onszelf te kunnen verdedigen, en (iii) voor elke periode die wordt vereist door belastings-, luchtvaart- en andere toepasselijke wet- en regelgeving.

Onze App slaat door de gebruiker verstrekte gegevens op zolang u de gerelateerde functie van de App gebruikt, tenzij u ervoor kiest om de App te verwijderen. Alleen gegevens voor reisinklaring, aankopen en gerelateerde activiteiten worden opgeslagen in onze operationele systemen, indien nodig om uw aangevraagde diensten te leveren. As with the Website, if you delete your Delta SkyMiles Account, we will delete the data stored in that account.

6. HOW DELTA USES COOKIES, TAGS, AND SIMILAR TECHNOLOGIES

6,1. Cookies

Delta gebruikt cookies, tags en andere soortgelijke technologieën. Voor het gemak noemen we al deze technologieën "cookies". Deze technologieën stellen ons in staat om uw voorkeursinformatie te herkennen, uw aankopen te volgen, uw SkyMiles-nummer te onthouden en de website effectief te beheren. We gebruiken de gegevens die we verzamelen om uw bezoek aan de Website te verbeteren en om u informatie te verstrekken die is afgestemd op uw behoeften.

Uw internetbrowser(s) biedt/bieden u de mogelijkheid om cookies te weigeren, maar dit kan van invloed zijn op uw gebruik van sommige delen van de webservices van Delta en onze SkyMiles Partners en promotionele partners. Raadpleeg uw browseropties voor meer informatie over cookiebeheer.

Delta heeft externe tracking- en reclameleveranciers ingeschakeld om namens Delta uw gebruik van onze website te volgen en te analyseren door het gebruik van cookies, pixeltags/webbakens en soortgelijke technologieën. Op ons verzoek verzamelen en delen deze derden met ons gebruiksinformatie over bezoeken aan onze Website, meten en onderzoeken ze de effectiviteit van onze advertenties, volgen ze het gebruik van pagina's en het traject dat tijdens bezoeken via onze Website wordt gevolgd, helpen ze ons onze internetbanneradvertenties op onze Website en op andere sites te targeten, en volgen ze het gebruik van onze internetbanneradvertenties en andere links van de sites van onze marketingpartners naar onze Website. Voor meer informatie over de beschikbare mechanismen voor het afmelden van cookies en technologieën met betrekking tot op interesses gebaseerde advertenties, zie de beschrijvingen en links in de onderstaande tabel.

Onze Website en App zijn niet geconfigureerd om instellingen of signalen in uw browserkoppen of instellingen van mobiele apparaten te lezen of erop te reageren, die per provider verschillen. In plaats van een opt-out-oplossing op basis van een browser of apparaat, hebben we in de onderstaande tabel bepaalde Digital Advertising Alliance en andere goedgekeurde methoden voor het plaatsen van “opt-out”-cookies geïdentificeerd. Onze Website en die van onze externe adverteerders of andere leveranciers zijn geconfigureerd om deze opt-out-cookies te lezen en te honoreren, zolang ze aanwezig zijn op uw computer of apparaat. Als u alle cookies verwijdert, moet u uw opt-out-cookies opnieuw instellen. Houd er rekening mee dat Delta deze opt-out-processen niet beheert.

6,2. Soorten cookies en tags op onze Website

We gebruiken dit soort cookies en tags op onze Website en App:

Cookie name / provider / type	Wat deze cookies doen	These cookies remain
Performance cookies, such as those used for Google Analytics	These cookies collect information on how users use our Website, in order to help us fix technical issues or errors, and highlight areas such as navigation where we can improve our Website. Google Analytics gebruikt bijvoorbeeld cookie-identificatoren om het aantal bezoekers van de Website te volgen, waardoor we de volumes en bronnen van het webpaginaverkeer kunnen zien. This allows us to analyze web traffic patterns and run tests to optimize web pages and visits against key metrics. De informatie die door Google Analytics zelf wordt verzameld, is anoniem, maar als u reageert op een marketing-e-mail, wordt er een willekeurige ID gegenereerd voor Google Analytics die we samen met uw e-mailadres kunnen gebruiken om u handmatig te identificeren aan de hand van andere gegevens die we al in uw klantprofiel hebben. We kunnen deze informatie vervolgens gebruiken om potentiële verkoopleads of advertenties te genereren. Meer informatie over hoe Google Analytics uw gegevens beschermt, vindt u op: https://www.google.com/intl/en/analytics/privacyoverview.html	30 days from last visit to our Website or App, respectively
Targeting cookies, such as those used by advertising platforms we may use, such as Facebook or Twitter	We may use other cookies to target and re-target visitors to our Website and App with digital advertising that is most relevant to the user. Deze cookies worden ook gebruikt om het aantal keren dat u een advertentie of bepaalde inhoud ziet te beperken, evenals om de effectiviteit van een advertentie- of marketingcampagne te meten. Met behulp van bestaande cookies van veel sites die al op uw computer staan, werken we samen met externe bedrijven om reclame te leveren naar specifieke computers. For more information about digital advertising visit AdChoices at: https://www.youradchoices.com.	30 days from last visit to our Website or App, respectively
Social media cookies	We allow users to share our Website on social media such as Facebook and Twitter through the use of their cookies. These cookies are not within our control. Please refer to the respective privacy policies of the social media provider for how their cookies work.	n.v.t.
Functionality cookies, such as language preference	These cookies help us customize our Website content based on a user's preferences. Ze onthouden de keuzes van de gebruiker, hun taal, de bezochte landpagina's en eventuele wijzigingen die de gebruiker aanbrengt in de tekstgrootte of andere delen van onze websitepagina's. De informatie die deze cookies verzamelen, kan worden geanonimiseerd en ze kunnen de surfactiviteit op andere websites niet volgen.	30 days from last visit to our Website or App, respectively
Essential cookies, such as jsessionid, xssid, xssidsec, and dlsite	These cookies are essential for parts of our Website or App to operate. Ze stellen gebruikers in staat om op onze Website te navigeren en stellen ons in staat om een gebruiker op onze Website of bij het gebruik van onze App te herkennen, zodat we gebruikers de door hen gevraagde service kunnen bieden, zoals het onthouden van de inloggegevens van de gebruiker. A preference cookie is required to maintain a record of your Do Not Track preferences, so that we may respect them for future visits.	30 days from last visit to our Website or App, respectively

6,3. Voorkeuren voor website-tracking en afmelding

Om u af te melden voor first party tracking (d.w.z. tracking met cookies die door Delta zijn geplaatst) op onze website, kunt u kiezen uit de volgende opties:

Click here to opt out of analytics and usage tracking on our Website
Click here to opt out of content targeting on our Website

Om u af te melden voor third party tracking (d.w.z. tracking met cookies geplaatst door andere personen dan Delta):

Click here to visit the Network Advertising Initiative site to set preferences and opt out of third party targeting programs
Click here to opt out of the Google Ad Network (DoubleClick, AdSense)
Click here to opt out of Google Analytics
Click here to opt out of Adobe Site Services

EU visitors can find general information and opt-out resources at https://youronlinechoices.eu and US visitors can see https://aboutads.info.

6,4. App tracking preferences and opt out

You may opt out of all information collected via the App by uninstalling it. You may use the standard uninstall, application, and data management processes available through your mobile device. Once you have uninstalled the App, all information that is stored in the App is deleted, including any preferences you previously set for location permissions and whether you have allowed Delta to send you push notifications. Once the App is uninstalled and preferences are deleted, push notifications from the App will stop. You may also refrain from using application features that collect specific types of data.

You may at any time opt out from allowing the App’s access to your location data by disabling location tracking features as provided in your mobile device settings. If you use our App without disabling location tracking features, you consent to our use of your location data as provided in section 4,1 of this Privacy Policy.

The “limited tracking” or similar advertising-related privacy settings offered by device manufacturers do not change how your device is tracked by Delta.

7. WITH WHOM DOES DELTA SHARE YOUR INFORMATION?

7,1. Over het algemeen

We verkopen uw naam of andere persoonsgegevens niet aan derden en zijn niet van plan dit in de toekomst te doen.

We kunnen uw gegevens die we verzamelen of ontvangen openbaar maken:

to third parties to process your information on our behalf, or to assist us in providing our services and/or products, such as our customer care center operators and providers of technical services such as data centers; however, Delta requires that third parties comply with Delta’s Privacy Policy when processing your information.
Aan de partij die de dienst of het product levert wanneer u diensten of producten via Delta aanvraagt of koopt die door een andere partij moeten worden geleverd (bijvoorbeeld een reissegment bij een andere luchtvaartmaatschappij, hotelaccommodaties of huurauto).
aan u of degenen die namens u handelen. Wanneer lokale regelgeving dit vereist, kunnen we schriftelijk uw toestemming vragen om iemand anders namens u te laten handelen.
to our SkyMiles Partners, Promotional Partners and other Delta group companies for the purposes described in and in accordance with this Privacy Policy.
to other airlines, including members of our SkyTeam alliance, for the purpose of servicing your travel, servicing your flight reservation, or rebooking your flight in the event of an unexpected disruption in your travel.
aan banken, financiële bedrijven en betalingsdiensten met het oog op de verwerking van betalingen en terugbetalingen.
aan overheidsinstanties en -autoriteiten, wetshandhavingsfunctionarissen, rechtbanken of aan derden: (a) als wij van mening zijn dat openbaarmaking vereist is door de toepasselijke wet- en regelgeving of een juridisch proces (zoals op grond van een dagvaarding of gerechtelijk bevel); of (b) om onze rechten, of de rechten of veiligheid van derden te beschermen en te verdedigen, inclusief om juridische claims vast te stellen, in te dienen of te verdedigen.
to customs and immigrations authorities, which require by law access to booking and travel itinerary information including "Advanced Passenger Information" (passport and associated personal information) for all passengers prior to travel.
to passengers traveling under the same booking as you.
Aan personen die diensten verlenen aan Delta, inclusief haar professionele adviseurs (bijv. auditors, advocaten en technische adviseurs).
aan personen met wie we in gesprek zijn om een deel van ons bedrijf te verkopen of aan wie we een deel van ons bedrijf verkopen.

We kunnen anonieme, geaggregeerde gegevens van al onze gebruikers delen met derden.

Als uw ticket is gekocht op grond van een zakelijke incentiveovereenkomst, kunnen we gegevens over uw reis openbaar maken aan uw werkgever of zakelijke reismanager.

Wanneer u de App gebruikt, wordt een uniek ID (dat varieert per apparaatfabrikant en besturingssysteem) gelezen van of gekoppeld aan uw apparaat om te worden gebruikt als een anonieme identificatie voor analyse- en prestatiedoeleinden. Dit ID kan worden gegenereerd door of gedeeld met derden die ons analysediensten leveren, zoals Adobe.

7,2. Social Media

You may wish to share information regarding your travel or other activities with Delta on social media platforms provided by third parties. To utilize social media sharing features, you will be prompted to grant permissions within those third-party platforms, as you choose. U moet bijvoorbeeld toestemming geven voor het inloggen op een account en publicatierechten. If you choose to contact or interact with us on a third-party social media platform, you understand that you are responsible for reviewing and understanding the terms and conditions and privacy policy applicable to the third-party platform. The activity on third-party social media platforms, and the data processed, stored, and provided on them, including data regarding interactions with Delta, is covered by the terms and conditions and privacy policy of those third-party platforms.

7,3. Disclosure of personal information to passengers travelling under the same booking

When you make a booking, you will be provided with a booking reference such as a confirmation number or record locater number. U moet te allen tijde vertrouwelijk omgaan met uw boekingsreferentie. Disclosing your booking reference to other passengers may allow them to access your booking details through our systems. If you are travelling with others under the same booking and would not like your individual booking details to be disclosed to them, you may prefer to have each person make and pay for separate bookings.

7,4. Delta Biometrics optional facial recognition technology at participating airports

Our customers at certain participating airports in the United States (currently, Hartsfield-Jackson Atlanta International Airport Terminal F), including customers flying on Aeromexico, Air France-KLM or Virgin Atlantic, will have the option of using facial recognition technology when flying direct to an international destination to:

Check-in at the self-service kiosks in the lobby;
Drop checked baggage at the counters in the lobby;
Serve as identification at the TSA check point;
Board the aircraft at the departure gate; and
Go through U.S. Customs and Border Protection (CBP) processing when arriving into the U.S. on an international flight.

Any Delta Biometrics experience or biometric test with Delta is optional. If you choose to use facial recognition at a participating airport, your image, once captured, is encrypted and sent to CBP. To protect the security and privacy of your image, no additional information, such as name, document number, or date of birth, is sent with the image. CBP uses your image to verify your identity by comparing your image against images associated with your passport, other travel documents, or prior CBP border inspections, and Delta receives confirmation of your identity from CBP. Delta does not retain your biometric information. If you are a U.S. citizen, CBP deletes your image following verification in accordance with CBP policy. For certain non-U.S. citizens, CBP uses your image as biometric confirmation of departure from the United States. For more information, visit www.CBP.govopens in a new window.

8. CORRECTING OR UPDATING YOUR INFORMATION OR MARKETING PREFERENCES

Als u van mening bent dat informatie die wij over u bewaren onjuist of onvolledig is, of als u uw marketingvoorkeuren wilt wijzigen, hebt u een aantal opties:

You can log in and visit our SkyMiles Partners and Promotional Partners on our Website if you want to modify your subscription, email or contact preferences.
You can withdraw consent you have given us to process your information at any time by opting out in your SkyMiles Profile, or by contacting us by using the Email Us page.
You may by using the Email Us page if you have questions about removing your name from our subscription lists.
U kunt onze klantenservice bellen via +1-404-773-0305 als u vragen hebt over het wijzigen van uw contactvoorkeur of hulp nodig hebt bij het verwijderen van uw naam uit onze abonnementslijsten.
Assistance in changing contact preferences for those with disabilities is available at +1-404- 209-3434.

We zullen redelijk te verwachten inspanningen leveren om onjuiste gegevens te herzien, of uw gegevens of voorkeuren bij te werken of te wijzigen zoals vereist door de toepasselijke wetgeving.

Zie sectie 6 over toestemmingen voor cookies en tracking.

9. YOUR RIGHTS

This section 9 applies only to individuals in the European Union and other countries which grant the rights described here. Deze rechten zijn alleen onder bepaalde omstandigheden van toepassing.

9,1. Een kopie van uw gegevens aanvragen

Voor zover u wettelijk gerechtigd bent, kunt u een bevestiging vragen of we uw persoonlijke informatie al dan niet verwerken, en details van de gegevens die we over u bewaren en hoe we deze gebruiken.

U hebt ook het recht op toegang tot uw persoonsgegevens en om een kopie te ontvangen.

9,2. Recht op rectificatie van persoonsgegevens

Als u van mening bent dat de persoonsgegevens die wij over u bewaren onjuist zijn, kunt u ons verzoeken deze te corrigeren. U kunt ons ook vragen om onvolledige persoonsgegevens over u aan te vullen.

9,3. Recht om de verwerking van persoonsgegevens te beperken

U hebt het recht om te verzoeken dat we de verwerking van uw persoonsgegevens beperken wanneer een van de volgende situaties van toepassing is:

U beweert dat de persoonsgegevens niet juist zijn. De beperking blijft van toepassing totdat we stappen hebben ondernomen om de juistheid van de persoonsgegevens te waarborgen.

De verwerking is onwettig, maar u wilt niet dat wij de persoonsgegevens wissen.

We hebben de persoonsgegevens niet meer nodig voor verwerkingsdoeleinden, maar u hebt ze nog steeds nodig in verband met een juridische claim.

U hebt gebruikgemaakt van uw recht om bezwaar te maken tegen de verwerking. De beperking is van toepassing totdat we stappen hebben ondernomen om te verifiëren of we dwingende legitieme redenen hebben om door te gaan met de verwerking

9,4. Recht om te verzoeken om verwijdering van persoonsgegevens ("recht om te worden vergeten")

U kunt in bepaalde omstandigheden verzoeken om het wissen van uw persoonsgegevens. For example, you may
request erasure if:

De persoonsgegevens niet meer nodig zijn met betrekking tot de doeleinden waarvoor deze zijn verzameld of anderszins zijn verwerkt.
U uw toestemming hebt ingetrokken en we geen andere rechtsgrond hebben voor het verwerken van de persoonlijke informatie.
U uw recht hebt uitgeoefend om bezwaar te maken tegen de verwerking van de persoonsgegevens en we geen dwingende legitieme redenen hebben om de verwerking voort te zetten.

Onder bepaalde omstandigheden kunnen we een verzoek om verwijdering weigeren, bijvoorbeeld wanneer we de persoonsgegevens moeten gebruiken om te voldoen aan een wettelijke verplichting of om juridische claims vast te stellen, in te dienen of te verdedigen.

Als u uw recht op verwijdering uitoefent, worden mogelijk gegevens verwijderd die we ten behoeve van u bewaren, zoals uw SkyMiles-accountgegevens (inclusief miles die u mogelijk in uw SkyMiles-account hebt) en uw aanwezigheid op een marketingonderdrukkingslijst.

9,5. Recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van persoonsgegevens

U hebt het recht om op elk moment bezwaar te maken tegen ons gebruik van uw persoonsgegevens om u marketinginformatie te sturen.

U hebt ook het recht om bezwaar te maken tegen ons gebruik van uw persoonsgegevens wanneer onze reden is gebaseerd op onze legitieme belangen. We moeten de verwerking stopzetten totdat we kunnen vaststellen dat we dwingende legitieme gronden hebben die zwaarder wegen dan uw belangen, rechten en vrijheden, of dat we deze moeten blijven gebruiken voor het vaststellen, uitoefenen of verdedigen van juridische claims.

9,6. Recht op gegevensoverdraagbaarheid

Dit recht is van toepassing wanneer:

Onze reden voor het gebruik van uw persoonsgegevens is dat u toestemming hebt gegeven of dat de verwerking noodzakelijk is voor ons om een contract met u uit te voeren; en

We de persoonsgegevens op geautomatiseerde wijze verwerken.

Dit is een recht om alle persoonsgegevens die u ons hebt verstrekt te ontvangen in een gestructureerd, algemeen gebruikt en machineleesbaar formaat en om deze rechtstreeks naar een andere verwerkingsverantwoordelijke te verzenden, indien dit technisch haalbaar is.

9,7. Klachten bij toezichthouder

You have a right to complain to a supervisory authority (i.e., a regulator which oversees data protection law compliance), in particular, in the European Union country where you live or work or where you consider we have infringed on your privacy rights.

9,8. Exercising these rights

We kunnen u kleine administratiekosten in rekening brengen om op uw verzoek te reageren, zoals toegestaan door de toepasselijke wetgeving. In general, we do not charge any fee where the right is based on European Union law. (We kunnen administratiekosten in rekening brengen voor extra kopieën van uw informatie en in bepaalde uitzonderlijke omstandigheden.)

Wanneer we een verzoek ontvangen om een van deze rechten uit te oefenen, zullen we terstond en in elk geval binnen een maand na ontvangst van het verzoek informatie verstrekken over de actie die we ondernemen op het verzoek. Deze termijn kan in bepaalde omstandigheden, bijvoorbeeld wanneer verzoeken complex of talrijk zijn, met nog eens twee maanden worden verlengd.

Wanneer we uw verzoek niet uitvoeren, zullen we u hier terstond en in elk geval binnen een maand na ontvangst van het verzoek over informeren en zullen we onze redenen uitleggen om de gevraagde actie niet te ondernemen.

Any request you make must be in writing and include your name and address and any other information that may identify you, such as where your request relates to a travel booking, please provide your booking reference (e.g., confirmation number or record locater number), SkyMiles Account number if you have one, the dates on which the travel took place, and any other relevant information that will assist us to identify your booking. U moet ook een fotokopie van uw paspoort of rijbewijs verstrekken, zodat we uw identiteit kunnen verifiëren. Stuur uw schriftelijke verzoeken naar:

Data Protection Officer
1030 Delta Blvd
Afdeling 981
Atlanta, Georgia 30354, USA

Or, you can submit this request to our Data Protection Officer by emailing us at Privacy@delta.com.

10. MINORS

Behalve informatie die nodig is om een boeking te voltooien, verzamelt Delta niet bewust persoonlijk identificeerbare gegevens van kinderen jonger dan 13 jaar. If a child under 13 has provided us with personal information without parental or guardian consent, the parent or guardian may by emailing us at Privacy@delta.com.
We zullen de gegevens verwijderen en het kind afmelden voor elk van onze elektronische marketinglijsten. Waar vereist door de toepasselijke wetgeving, kunnen we kinderen om toestemming vragen van hun ouders of voogden voordat we hun vlucht boeken of een product of dienst aan hen leveren.

11. LINKS

Onze Website biedt links naar andere sites. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud of privacypraktijken van die sites, en Delta’s Privacybeleid is niet van toepassing op gegevens die door die sites van u worden verzameld. We adviseren u om de privacyverklaringen te lezen van elke site die gegevens over u verzamelt. When you are leaving our Website via a link to interact with a site that is not governed by our Privacy Policy, a new browser window will open.

12. SECURITY

Informatiebeveiliging is belangrijk voor Delta. We have established appropriate physical, electronic, and managerial safeguards to protect the information we collect in accordance with our Privacy Policy. Deze waarborgen worden regelmatig beoordeeld om te beschermen tegen onbevoegde toegang, openbaarmaking en ongepast gebruik van uw gegevens, en om de nauwkeurigheid en integriteit van die gegevens te handhaven.

13. PROMOTIONAL PARTNERS

We willen u meer mogelijkheden bieden om miles te verdienen via het Delta SkyMiles-programma. Een van de manieren waarop we dit doen, is door uw gegevens te delen met promotionele partners. Doorgaans zijn deze promotionele aanbiedingen beperkt in hoeveelheid en geografisch bereik en gericht op specifieke demografische doelgroepen. If you fall within the audience a Promotional Partner is trying to reach, and (where required under applicable law) you have consented to receive information about their services, you may receive a promotional e-mail or direct mail. Hoewel we onze partners zorgvuldig selecteren, hebben deze partners hun eigen privacybeleid dat van toepassing is op de manier waarop ze uw persoonsgegevens gebruiken.

If you do not want us to share your information with one of these partners, you can always opt out by contacting us by using the Email Us page or by calling the SkyMiles Service Center at +1-800-323- 2323.

14. DATA TRANSFERS

Delta is gevestigd in Atlanta, Georgia, VS, en we kunnen persoonsgegevens overdragen in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving naar de VS en andere rechtsgebieden waar Delta diensten aanbiedt.

For EU Residents: Some of the countries where Delta provides services may not have the equivalent level of data protection laws as those in your location. If we need to transfer personal data outside the EEA, we will take steps to make sure your personal data is protected and safeguarded once it leaves the EEA. In particular, we require third parties to whom we transfer your data to agree to abide by the Model Clauses approved by the European Commission and permitted under Article 46 of the European Union General Data Protection Regulation ("GDPR"). If you would like to obtain the details of such safeguards, you can request them from the Data Protection Officer at Privacy@delta.com. In some limited circumstances, we may also transfer your information outside the EEA if the GDPR (under Article 49) allows this. Dit omvat waar dit noodzakelijk is voor de uitvoering van een contract tussen ons en u en waarvoor de overdracht noodzakelijk is in verband met gerechtelijke procedures.

Frequently Asked GDPR Questions

DELTA AIR LINES, INC. PRIVACYBELEID

INGANGSDATUM: oktober 2018

1. DIT PRIVACYBELEID

CLIENTS EN FRANCE : Démarchage téléphonique