REGEL 1: ALGEMENE BEPALINGEN
A. Vervoerscontract
Wanneer u een ticket koopt van, of reist met, Delta, gaat u een contract met ons aan en gaat u ermee akkoord gebonden te zijn aan de voorwaarden ervan. De voorwaarden van uw contract (het “Vervoerscontract”) worden uiteengezet in:
- uw ticket;
- deze Vervoersvoorwaarden; en
- onze gepubliceerde tariefregels en voorschriften, die van toepassing kunnen zijn op de berekening van het tarief en andere kosten die van toepassing zijn op uw reisschema (“Tariefregels”).
Dit document bevat de Binnenlandse vervoersvoorwaarden van Delta. Het is alleen van toepassing op reizen die volledig binnen de Verenigde Staten van Amerika plaatsvinden en vermeldt de voorwaarden waaronder Delta passagiers vervoert.
Elke verwijzing naar “Delta” in dit contract verwijst naar Delta Air Lines, de Delta Shuttle en de Delta Connection-luchtvaartmaatschappijen. Sommige door Delta verkochte vluchten kunnen door andere luchtvaartmaatschappijen worden uitgevoerd. Als een andere luchtvaartmaatschappij dan Delta een vlucht uitvoert, zullen we die Luchtvaartmaatschappij in onze schema's en in de schriftelijke of mondelinge communicatie met u tijdens het boekingsproces vermelden. De vervoersvoorwaarden die van toepassing zijn op Delta zoals gespecificeerd in deze Vervoersvoorwaarden zijn van toepassing op vluchten die worden uitgevoerd door de Delta Connection- en Delta Shuttle-luchtvaartmaatschappijen en op codesharevluchten die door Delta worden verkocht.
Delta kan optreden als agent voor het uitgeven van tickets, het inchecken van bagage en het boeken van reserveringen voor vervoer via andere Luchtvaartmaatschappijen die interline-overeenkomsten met Delta hebben. Voor interline-vluchten die door andere Luchtvaartmaatschappijen worden uitgevoerd, zijn de vervoersvoorwaarden van de Luchtvaartmaatschappij die de vlucht verzorgt van toepassing. Op de vluchten van andere Luchtvaartmaatschappijen kunnen andere algemene voorwaarden van toepassing zijn. Deze kunt u rechtstreeks bij de andere Luchtvaartmaatschappijen opvragen.
B. Wijzigingen in de Vervoersvoorwaarden
Delta kan deze Vervoersvoorwaarden op elk moment wijzigen, behalve zoals wettelijk bepaald. Uw reis wordt beheerst door de regels die van kracht waren op de datum waarop u uw ticket kocht; Delta behoudt zich echter het recht voor om de regels toe te passen die op de datum van uw reis van kracht zijn, indien dit om operationele redenen redelijkerwijs noodzakelijk is en indien de wijziging in de regels geen wezenlijke negatieve gevolgen voor u heeft. Geen enkele medewerker of ticketverkoper van Delta is bevoegd om bepalingen van de Vervoersvoorwaarden te wijzigen, tenzij schriftelijk geautoriseerd door een functionaris van Delta.
REGEL 2: SCHEMA'S EN ACTIVITEITEN
Delta zal redelijke inspanningen leveren om u en uw bagage met redelijke spoed van uw vertrekpunt naar uw bestemming te vervoeren, maar de gepubliceerde schema's, vluchttijden, vliegtuigtypen, stoeltoewijzingen en soortgelijke details die op het ticket of in de gepubliceerde schema's van Delta staan vermeld, worden niet gegarandeerd en maken geen deel uit van dit contract. Delta kan naar eigen goeddunken andere Luchtvaartmaatschappijen of vliegtuigen inzetten, haar schema’s wijzigen, vluchten vertragen of annuleren, stoeltoewijzingen wijzigen en stopplaatsen op het ticket veranderen of weglaten indien dit vereist is door haar activiteiten. De enige aansprakelijkheid van Delta voor dergelijke wijzigingen wordt uiteengezet in Regel 22, Ga naar voetnoot. Delta is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor aansluitende vluchten, het niet uitvoeren van een vlucht volgens schema, het wijzigen van het schema of een vlucht, het wijzigen van stoeltoewijzingen of vliegtuigtypen, of het herzien van de routes waarlangs Delta de passagier van de geboekte vertrekplaats naar de bestemming vervoert.
Dieren omvatten, naast de gebruikelijke connotatie, ook reptielen, vogels en vissen.
Toepasselijk volledig tarief betekent de tarieven voor een enkele reis, hetzij specifiek gepubliceerd of afgeleid, voor de serviceklasse die in het officiële algemene schema van de Luchtvaartmaatschappij wordt aangegeven voor het vliegtuig, of de reisklasse van het vliegtuig dat door de passagier wordt gebruikt.
Luchtvaartmaatschappij betekent elke luchtvaartmaatschappij die in dit tarief als deelnemer wordt vermeld.
Co-Terminal - Twee of meer relatief naburige luchthavens die voor deze tarieven als hetzelfde punt worden aangemerkt.
Dagen - Volledige kalenderdagen, inclusief dagen in het weekend en wettelijke feestdagen (maar exclusief de datum waarop een kennisgeving wordt verzonden).
Afhankelijke – De echtgeno(o)t(e) en kinderen van Amerikaans militair personeel of personeel van de Amerikaanse ambassade dat in het buitenland is gestationeerd en die voor financiële ondersteuning afhankelijk zijn van dit personeel.
DOT-voorschriften inzake gevaarlijke materialen betekent de voorschriften inzake gevaarlijke materialen die zijn uitgevaardigd door het Materials Transportation Bureau van het Department of Transportation in Titel 49 van de Code of Federal Regulations, Delen 171 t/m 177 (49 CFR 171-177).
Tariefcomponent - Het tarief dat betaald is voor het deel van het reisschema tussen de vertrekplaats en de bestemming/Tussenstop.
Transportaanvraag van de overheid (Government Transport Request, GTR) - Formulier dat gebruikt wordt voor de betaling van tickets en reisautorisatie voor passagiers die voor officiële zaken voor de federale overheid van de Verenigde Staten reizen.
Groep betekent het minimum aantal passagiers dat in verband met het tarief is gespecificeerd zoals bepaald in de toepasselijke tariefregels. Een kleiner aantal passagiers dan het minimum aantal passagiers mag niet tegen groepstarieven reizen, zelfs niet na betaling van het minimum aantal tarieven, tenzij dit specifiek is toegestaan in een bepaalde tariefregel.
Directe familie betekent echtgeno(o)t(e), partner, kinderen, stiefkinderen, kleinkinderen, ouders, stiefouders, grootouders, broers, stiefbroers, zussen, stiefzusters, schoondochters, schoonzoons, schoonvaders, schoonmoeders, tantes, ooms, nichten, neven, zwagers en schoonzusters.
Interlining betekent het gebruik van de diensten van meer dan één Luchtvaartmaatschappij in verband met een bepaald tarief.
Militaire instanties betekent afdelingen van het leger, de marine en de luchtmacht; het Korps Mariniers; de kustwacht; de ruimtemacht; de respectieve academies van het leger, de marine, de luchtmacht en de kustwacht; en de nationale garde. Het Reserve Officer Training Corps is niet inbegrepen.
Militaire passagier betekent militair personeel van de Amerikaanse militaire instanties die in actieve dienst zijn of die binnen zeven Dagen na de reisdatum uit actieve militaire dienst zijn ontslagen.
Persoon met een handicap betekent elke persoon die een fysieke of mentale beperking heeft die, op permanente of tijdelijke basis, een of meer belangrijke levensactiviteiten aanzienlijk beperkt, welke handicap geregistreerd is, of die geacht wordt een dergelijke handicap te hebben. Deze term wordt verder gedefinieerd zoals vereist door de toepasselijke wetgeving, inclusief 14 C.F.R. 382,3.
Persoonlijke begeleider betekent de reisgenoot van een Persoon met een handicap die in de persoonlijke behoeften van de passagier met een handicap voorziet.
Geschikt alternatief vervoer betekent vergelijkbaar luchtvervoer, of ander vervoer dat door de passagier wordt gebruikt, zonder extra kosten voor de passagier, dat op het moment dat dergelijke regelingen worden getroffen gepland is om, binnen twee uur na de geplande aankomsttijd van de oorspronkelijke vlucht of vluchten van de passagier, op de volgende Tussenstop van de passagier, of, indien deze er niet is, op de eindbestemming te arriveren.
Omleiden betekent een nieuw ticket uitgeven, of een bestaand ticket honoreren, voor vervoer naar de oorspronkelijke bestemming, maar via een andere route dan op het ticket staat aangegeven.
Retourreis betekent elke reis, waarvan de uiteindelijke bestemming het vertrekpunt is, en die een wettelijke route betreft en uit een heen- en retourtraject bestaat. Reserveringen voor alle segmenten van een reis voor tickets tegen retourtarieven moeten worden bevestigd in hetzelfde (enkele) passagiersgegevensrecord (passenger name record, PNR).
Routing betekent de Luchtvaartmaatschappij(en) en/of de steden en/of serviceklasse en/of het type vliegtuig (jet of propeller) via welke het vervoer tussen twee punten plaatsvindt.
Veiligheidsassistent betekent een persoon die door Delta wordt verplicht om met een Persoon met een handicap te reizen, overeenkomstig regel 6(C): om te voorzien in de medische behoeften van de Persoon met een handicap tijdens de vlucht; om de Persoon met een handicap te helpen communiceren met bemanningsleden; of om de Persoon met een handicap te helpen bij de evacuatie uit het vliegtuig in geval van nood.
Zelfredzaam betekent dat een persoon geen andere diensten in verband met een handicap nodig heeft dan die welke normaal gesproken door de Luchtvaartmaatschappij worden verstrekt of dan die welke de Luchtvaartmaatschappij volgens de toepasselijke wetgeving verplicht is te verstrekken.
Stand-by passagier - Passagier die op een vlucht wordt geplaatst afhankelijk van de beschikbaarheid op de vertrektijd en pas nadat alle passagiers die voor die vlucht hebben gereserveerd, op deze vlucht zijn ingestapt. Niet alle vluchten zijn beschikbaar voor stand-by. Alle specifieke stand-by-regels vallen onder Regel 15.
Tussenstop betekent een doelbewuste onderbreking van een reis door de passagier, vooraf overeengekomen met de Luchtvaartmaatschappij, op een punt tussen de plaats van vertrek en de plaats van bestemming. Tenzij anders vermeld, vindt een tussenstop plaats wanneer een passagier op een punt aankomt en niet vanaf dat punt vertrekt op:
a) De eerste vlucht waarop plaats is, of
b) De vlucht die voorziet in de vroegste aankomst van de passagier op een tussen- of knooppunt of bestemmingspunt, via de Luchtvaartmaatschappij en de serviceklasse zoals vermeld op het ticket van de passagier, op voorwaarde echter dat in geen geval een tussenstop zal plaatsvinden als de passagier vanaf het tussen- of knooppunt vertrekt op een vlucht die volgens het officiële algemene schema van de Luchtvaartmaatschappij binnen vier uur na aankomst op dat punt vertrekt.
Verenigde Staten van Amerika- Het gebied bestaande uit de 50 staten; het District Columbia; Puerto Rico; de Amerikaanse Maagdeneilanden; Amerikaans Samoa; Kanton; Guam; Midway en Wake Islands.
Amerikaanse strijdkrachten/Amerikaanse militaire instanties - Afdeling van het/de leger, marine, luchtmacht, Korps Mariniers, kustwacht en ruimtemacht van de Verenigde Staten, de respectieve academies van het/de leger, marine, luchtmacht en kustwacht; en omvat niet het National Guard Bureau of het Reserve Officer Training Corps, of leden van de reserves die geen geldige groene identiteitskaart van de Amerikaanse strijdkrachten hebben.
Amerikaans militair personeel - Tenzij anders aangegeven, verwijst dit alleen naar militair personeel in actieve dienst en betekent militair personeel van de Amerikaanse militaire instanties met een geldige groene identiteitskaart van de Amerikaanse strijdkrachten in actieve dienst en reizend met geautoriseerd verlof, maar militair personeel in tijdelijke dienst dat van of naar hun tijdelijke standplaats reist is uitdrukkelijk uitgesloten.
De passagier erkent dat persoonsgegevens aan de Luchtvaartmaatschappij zijn verstrekt voor het maken van een reservering voor vervoer, het verkrijgen van aanvullende diensten, het faciliteren van immigratie- en toegangsvereisten en het beschikbaar stellen van dergelijke gegevens aan overheidsinstanties. Voor deze doeleinden, indien wettelijk vereist, machtigt de passagier de Luchtvaartmaatschappij om dergelijke gegevens te bewaren en door te sturen naar zijn eigen kantoren, andere Luchtvaartmaatschappijen of de aanbieders van dergelijke diensten, in welk land ze zich ook bevinden. Alle passagiersinformatie moet worden behandeld in overeenstemming met het Privacybeleid van Delta (https://www.delta.com/content/www/en_US/privacy-and-security.html).
REGEL 5: VERVOER TUSSEN LUCHTHAVENS
Wanneer een grootstedelijk gebied door meer dan één luchthaven wordt bediend en de passagier een aansluitende dienst nodig heeft met aankomst op één luchthaven en vertrek vanaf een andere luchthaven, moet het vervoer tussen die luchthavens worden geregeld door en op kosten van de passagier. De bagage moet door de passagier worden opgehaald en opnieuw worden ingecheckt.
REGEL 6: VERVOER VAN PERSONEN MET HANDICAPS
A) Acceptatie voor vervoer
Delta zal alles in het werk stellen om een Persoon met een handicap te vervoeren en zal niet weigeren om een persoon te vervoeren uitsluitend op basis van de handicap van de persoon, behalve zoals toegestaan of vereist door de wet.
B) Acceptatie van verklaring van zelfredzaamheid
Tenzij Delta bepaalt dat een Veiligheidsassistent essentieel is voor de veiligheid op grond van Regel 6(C), zal Delta de beslissing aanvaarden van of namens een Persoon met een handicap wat betreft zijn zelfredzaamheid. Zodra Delta op de hoogte is gebracht dat de persoon “zelfredzaam” is, zal Delta het vervoer van de passagier niet weigeren op basis van het feit dat de Persoon met een handicap niet wordt vergezeld door een Persoonlijke begeleider of op basis van de veronderstelling dat de passagier speciale hulp van het luchtvaartpersoneel nodig heeft om aan de behoeften van de passagier te voldoen.
C) Begeleidende Veiligheidsassistent vereist voor bepaalde passagiers
Delta kan eisen dat een Veiligheidsassistent een Persoon met een handicap begeleidt als voorwaarde voor het vervoer als Delta vaststelt dat een dergelijke assistent essentieel is voor de veiligheid, zoals in, maar niet beperkt tot, de volgende omstandigheden:
1) Een passagier is niet in staat om veiligheidsinstructies te begrijpen of er adequaat op te reageren vanwege een verstandelijke beperking;
2) een passagier is fysiek niet in staat om mee te werken aan zijn eigen evacuatie uit het vliegtuig vanwege een ernstige mobiliteitsbeperking; of
3) Een passagier is niet in staat om afdoende met de medewerkers van Delta te communiceren voor het verkrijgen van de veiligheidsinstructies, omdat hij/zij zowel een ernstig gehoor- als gezichtsprobleem heeft.
D) Medische goedkeuring
Delta vereist geen medische verklaring voor een Persoon met een handicap als voorwaarde voor de reis, behalve zoals wettelijk toegestaan. Delta kan een medisch certificaat vereisen wanneer Delta te goeder trouw en naar eigen goeddunken vaststelt dat er redelijke twijfel bestaat dat een passagier de vlucht veilig kan voltooien zonder buitengewone medische hulp.
E) Beperkingen en toewijzingen van zitplaatsen
Wanneer een persoon met een handicap een specifieke stoel nodig heeft in verband met zijn/haar handicap, zal Delta, voor zover mogelijk, de passagier een stoel toewijzen die aan de behoeften van de passagier voldoet, inclusief het plaatsen van de passagier samen met een Veiligheidsassistent of Persoonlijke begeleider die met de passagier meereist. Personen met een handicap mogen geen zitplaatsen bezetten op rijen met nooduitgangen, behalve voor zover dit wettelijk verplicht is.
F) Acceptatie van hulpmiddelen
Naast de reguliere toegestane bagage, accepteert Delta kosteloos als prioritair ingecheckte bagage mobiliteitshulpmiddelen, waaronder maar niet beperkt tot:
1) een elektrische rolstoel, een scooter of een handbediende rolstoel met vast frame;
2) een handbediende, opvouwbare rolstoel;
3) een rollator, een wandelstok, krukken of beugels;
4) elk apparaat dat de persoon helpt te communiceren; en
5) een prothese of medisch hulpmiddel.
Als er voldoende ruimte is, staat Delta de passagier kosteloos toe om tijdens de vlucht een handbediende, opvouwbare rolstoel en andere kleine mobiliteitshulpmiddelen in de passagierscabine te plaatsen. De montage en demontage van mobiliteitshulpmiddelen wordt gratis door Delta verzorgd. Rolstoelen en mobiliteitshulpmiddelen zijn de laatste items die in het ruim van het vliegtuig worden opgeborgen en de eerste items die eruit worden gehaald.
G) Toegang voor handbediende rolstoel
Afhankelijk van de beschikbare ruimte en faciliteiten kan Delta toestaan dat een passagier in een handbediende rolstoel in de rolstoel blijft zitten:
1) totdat de passagier de gate bereikt;
2) terwijl de passagier zich tussen de terminal en de vliegtuigdeur beweegt; en
3) terwijl de passagier zich tussen de terminal en het vliegtuig beweegt.
H) Hulpdieren
Delta accepteert kosteloos vervoer van een Hulpdier dat nodig is om een Persoon met een handicap te assisteren. Hulpdieren worden uitsluitend gedefinieerd als honden, ongeacht hun ras, die specifiek zijn getraind om een Persoon met een handicap te helpen. Voor zover mogelijk wijst Delta de persoon een stoel toe die voldoende ruimte biedt voor de persoon en het Hulpdier. Delta staat toe dat het Hulpdier de persoon aan boord van het vliegtuig vergezelt en op de vloer bij de stoel van de persoon blijft. Het Hulpdier mag geen passagiersstoel bezetten. Voor zover wettelijk toegestaan of vereist, behoudt Delta zich naar eigen goeddunken het recht voor om het vervoer van een hulpdier te weigeren wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is voor het comfort of de veiligheid van passagiers of bemanningsleden of ter voorkoming van schade aan de eigendommen van Delta of haar passagiers of werknemers.
I) Diensten die aan Personen met een handicap moeten worden verleend
Op verzoek zal Delta de volgende diensten verlenen aan een Persoon met een handicap:
1) hulp bij de registratie bij de incheckbalie;
2) hulp om naar de instapzone te gaan;
3) hulp bij het in- en uitstappen;
4) hulp bij het opbergen en uitnemen van handbagage en het ophalen van ingecheckte bagage;
5) hulp bij het van en naar het toilet gaan in het vliegtuig;
6) hulp om naar de openbare ruimte of, in sommige gevallen, naar een vertegenwoordiger van een andere Luchtvaartmaatschappij te gaan;
7) verplaatsing tussen het eigen mobiliteitshulpmiddel van de persoon en een mobiliteitshulpmiddel van Delta;
8) verplaatsing tussen een mobiliteitshulpmiddel en de passagiersstoel;
9) beperkte hulp bij maaltijden, zoals het openen van verpakkingen, het identificeren van items en het snijden van grote porties voedsel;
10) tijdens een vlucht regelmatig naar de behoeften van een passagier vragen; en
11) individuele Personen met een handicap en Veiligheidsassistenten informeren over noodprocedures en de indeling van de cabine.
J) Kennisgeving vooraf voor speciale diensten
Voor zover wettelijk toegestaan, kan Delta voorafgaande kennisgeving verlangen voor bepaalde speciale diensten die door een Persoon met een handicap worden gewenst. Diensten die van toepassing zijn op grond van deze regel omvatten, maar zijn niet beperkt tot:
1) vervoer van een elektrische rolstoel in een vliegtuig van minder dan 60;
2) levering van verpakkingen voor gevaarlijke materialen voor batterijen of andere hulpmiddelen die een dergelijke verpakking vereisen;
3) accommodatie voor een Groep van 10 of meer Personen met een handicap die als Groep reizen;
4) het ter beschikking stellen van een rolstoel aan boord in een vliegtuig met 60 stoelen of meer;
5) vervoer van een Hulpdier in de cabine (tenzij het ticket minder dan 48 uur voor vertrek is gekocht);
6) vervoer van een Hulpdier op een segment dat volgens de planning langer dan 8 uur duurt; of
7) accommodatie van een passagier met zowel ernstige gezichts- als gehoorstoornissen.
Dergelijke verzoeken moeten door de passagier op het moment van de reservering en zo lang mogelijk van tevoren worden ingediend. Als een passagier ten minste 48 uur voor vertrek een speciale dienst aanvraagt, zal Delta, voor zover mogelijk, deze dienst verlenen. Als een passagier minder dan 48 uur voor vertrek een dienst aanvraagt, zal Delta redelijke inspanningen leveren om de dienst te verlenen.
K) In- en uitstappen
Als een Persoon met een handicap hulp vraagt bij het instappen, zitten of opbergen van handbagage, zal Delta, indien er voldoende tijd is, de passagier de mogelijkheid bieden om vóór de andere passagiers aan boord van het vliegtuig te gaan.
L) Communicatie en bevestiging van informatie
Delta zal redelijke inspanningen leveren om ervoor te zorgen dat mededelingen aan passagiers met betrekking tot stops, vertragingen, schemawijzigingen, aansluitingen, diensten aan boord en het ophalen van bagage voldoende begrijpelijk zijn voor personen met een handicap.
M) Periodiek navraag doen
Wanneer passagiers in een rolstoel die niet zelfstandig mobiel zijn, wachten om aan boord van een vliegtuig te gaan, zal Delta periodiek naar hun behoeften informeren en in die behoeften voorzien voor zover de benodigde diensten gewoonlijk door Delta worden verleend.
REGEL 7: WEIGERING OM TE VERVOEREN
Delta kan weigeren passagiers te vervoeren en kan passagiers op elk moment uit het vliegtuig verwijderen, om een van de volgende redenen:
A) Overheidsverzoek of overmacht
Wanneer dit nodig is om te voldoen aan een wet, regelgeving of overheidsrichtlijn of -verzoek; of wanneer dit naar eigen goeddunken van Delta raadzaam is vanwege weersomstandigheden of andere omstandigheden die buiten de controle van Delta vallen, waaronder overmacht, stakingen, burgerlijke onrust, embargo's, oorlog en andere soortgelijke vormen van overmacht.
B) Doorzoeken van passagier of eigendom
Wanneer een passagier persoonlijke doorzoeking weigert of weigert eigendom te laten doorzoeken op explosieven, wapens, gevaarlijke materialen of andere verboden voorwerpen.
C) Identiteitsbewijs
Wanneer een passagier weigert om op verzoek een identificatie te tonen.
D) Het niet naleven van de regels van Delta of het Vervoerscontract
Wanneer een passagier of de koper van een ticket (of zijn of haar respectievelijke agent of reisbureau) niet voldoet of weigert te voldoen aan de regels of voorschriften van Delta, of de voorwaarden van het Vervoerscontract.
E) Gedrag of conditie van passagier
Delta zal geen vervoer weigeren aan een Persoon met een handicap, zoals gedefinieerd in 14 C.F.R. § 382,5 en 382,31, op basis van de handicap van de passagier, behalve voor zover toegestaan of wettelijk vereist. Delta zal geen vervoer weigeren op basis van ras, huidskleur, nationaliteit, religie, geslacht of afkomst. Op grond van deze kwalificaties kan Delta weigeren een passagier te vervoeren, of een passagier uit het vliegtuig verwijderen, wanneer de weigering om de passagier te vervoeren of de verwijdering van de passagier naar het eigen oordeel van Delta redelijkerwijs noodzakelijk is voor het comfort of de veiligheid van de passagier, voor het comfort of de veiligheid van andere passagiers of medewerkers van Delta, of om schade aan de eigendommen van Delta of passagiers of medewerkers te voorkomen. Bij wijze van voorbeeld, en zonder beperking, kan Delta weigeren om passagiers te vervoeren of passagiers uit haar vliegtuig verwijderen in een van de volgende situaties:
1) Als het gedrag van de passagier wanordelijk, beledigend of gewelddadig is of als de passagier dronken of onder de invloed van drugs lijkt te zijn;
2) Als de passagier blootsvoets is;
3) Als de passagier de activiteiten van de cockpitbemanning verstoort of zich niet aan de instructies van een lid van de cockpitbemanning houdt;
4) Als de passagier een besmettelijke ziekte heeft die tijdens de vlucht op andere passagiers kan worden overgedragen;
5) Als de passagier niet in staat is om op een stoel te zitten met de veiligheidsgordel om;
6) Als het gedrag van de passagier gevaarlijk kan zijn of een risico vormt voor zichzelf, de bemanning of andere passagiers of voor het vliegtuig en/of eigendom van de Luchtvaartmaatschappij, of het eigendom van andere passagiers;
7) Als de passagier ernstig ziek is, tenzij de passagier schriftelijk toestemming van een arts overlegt om te vliegen; of
8) Als het gedrag, de kleding, de hygiëne of de geur van de passagier een onredelijk risico op aanstoot of ergernis voor andere passagiers oplevert.
F) Verhaal van passagier
Passagiers, kopers van tickets en hun respectievelijke agenten en reisbureaus mogen zich niet inlaten met gedragingen die Delta het recht geven om het vervoer krachtens deze Regel te weigeren. De enige verhaalmogelijkheid van een passagier die het vervoer is geweigerd of die is verwijderd om een van de in deze Regel vermelde redenen, zal een restitutie ontvangen van het ongebruikte deel van zijn of haar ticket, zoals berekend overeenkomstig Regel 22.
REGEL 8: ACCEPTATIE VAN KINDEREN
A) Kinderen onder begeleiding
(1) Algemene regel
Behalve zoals uiteengezet in deze Regel, worden kinderen jonger dan 15 jaar niet geaccepteerd voor vervoer, tenzij ze op dezelfde vlucht in dezelfde cabine worden vergezeld door een ouder, wettelijke voogd of andere passagier van ten minste 18 jaar. Delta kan documentatie verlangen om de leeftijd van het kind bij het inchecken te verifiëren. Een geldig paspoort, geboorteakte of ander door de overheid uitgegeven identificatiebewijs worden allen geaccepteerd.
(2) Begeleide kinderen jonger dan 2 jaar.
Eén kind jonger dan 2 jaar die geen stoel bezet mag zonder toeslag meereizen met een passagier die het Toepasselijke volledige tarief betaalt en minstens 18 jaar oud is of met een ouder/wettelijke voogd. Extra baby's en baby's die een stoel bezetten, moeten het Toepasselijke volledige tarief betalen. Er zijn maximaal 2 baby's toegestaan voor elke volwassene. Delta raadt aan om elk kind dat in een stoel zit in een goedgekeurd veiligheidszitje te plaatsen. Baby's die hun tweede verjaardag tijdens een reis bereiken moeten een stoel bezetten en het Toepasselijke volledige tarief betalen voor de gehele reis.
(3) Begeleide kinderen van 2 jaar en ouder
Het tarief voor kinderen van 2 jaar en ouder is het Toepasselijke volledige tarief.
B) Alleenreizende kinderen jonger dan 15 jaar.
Kinderen jonger dan 15 jaar mogen alleen onder de volgende voorwaarden onbegeleid met Delta reizen:
(1) Kinderen jonger dan 5 jaar
Kinderen jonger dan 5 jaar worden niet voor reizen zonder begeleiding geaccepteerd.
(2) Kinderen van 5 t/m 14 jaar
Kinderen van 5 t/m 7 jaar mogen alleen onbegeleid reizen op rechtstreekse vluchten en mogen niet overstappen op andere luchtvaartmaatschappijen. Kinderen van 8 t/m 14 jaar mogen onbegeleid reizen op rechtstreekse of aansluitende vluchten van Delta, maar mogen niet overstappen op andere luchtvaartmaatschappijen, met uitzondering van Delta Connection, KLM, Air France en Aeromexico.
C) Service voor alleenreizende minderjarige
(1) Wanneer service voor alleenreizende minderjarigen vereist is
Tenzij anders bepaald in deze Regel, is de service voor alleenreizende minderjarigen vereist voor alle passagiers jonger dan 15 jaar die Delta voor vervoer accepteert.
(2) Service gedefinieerd voor alleenreizende minderjarige
Service voor alleenreizende minderjarige betekent dat Delta toezicht houdt op het kind vanaf het moment van instappen tot het kind wordt opgehaald op het overstappunt of de bestemming. Delta aanvaardt geen financiële of voogdijverplichtingen voor alleenreizende kinderen die verder reiken dan de verantwoordelijkheden die gelden voor een volwassen passagier. Delta heeft het recht, maar is niet verplicht om de identificatie te verlangen van de verantwoordelijke partij die het kind op een transferpunt of eindbestemming ophaalt. Voor een alleenreizende minderjarige is een bevestiging voor de bestemming vereist en deze mag niet worden bevestigd voor de laatste aansluitende vlucht van die avond (met uitzondering van markten waar slechts één aansluiting is en als dit de laatste vlucht van de dag is, of voor vluchten van of naar Alaska of Hawaï). Een alleenreizende minderjarige mag evenmin reizen op een vlucht waarvan verwacht wordt dat deze kort voor de bestemming van het kind zal eindigen of deze zal omzeilen. Delta vereist dat een ouder of verantwoordelijke volwassene het kind vergezelt tot aan het instappen, en deze volwassene moet de naam, het telefoonnummer en het adres opgeven van de partij die het kind op het transferpunt of op de eindbestemming ophaalt. Delta behoudt zich het recht voor om te weigeren een alleenreizend kind mee te geven aan iemand anders dan de vooraf aangewezen partij. Vertegenwoordigers van Delta mogen geen medicijnen toedienen aan kinderen die alleen vliegen. Een alleenreizende minderjarige mag niet op een binnenlandse vlucht reizen die meer dan 2 uur duurt en die vertrekt tussen 09 PM en 05 AM (nachtvlucht). Deze beperking geldt niet voor nachtvluchten van/naar Hawaï en Alaska, maar een alleenreizende minderjarige op een nachtvlucht vanuit Hawaï of Alaska mag niet overstappen op een binnenlandse nachtvlucht of op de laatste vlucht van de dag, tenzij het de enige mogelijke vlucht voor die dag is.
D) Alleenreizende kinderen tussen 15-17 jaar
Hoewel dit niet vereist is, kan een ouder of voogd een service voor alleenreizende minderjarigen aanvragen voor alleenreizende minderjarigen van 15-17 jaar. De toepasselijke servicetoeslag voor alleenreizende minderjarigen is van toepassing.
E) Servicetoeslag voor alleenreizende minderjarigen
Naast het toepasselijke tarief moeten alleenreizende minderjarigen voor wie een service voor alleenreizende minderjarigen is vereist of is aangevraagd, een servicetoeslag voor alleenreizende minderjarigen betalen van de hieronder vermelde bedragen. Delta behoudt zich het recht voor om te weigeren een alleenreizende minderjarige te vervoeren voor wie de service voor alleenreizende minderjarigen is vereist of aangevraagd, maar voor wie de toepasselijke servicetoeslag voor alleenreizende minderjarigen niet is betaald. Als 2 of meer alleenreizende minderjarigen die lid zijn van dezelfde Directe familie en samen een ticket hebben, samen reizen, wordt slechts één servicetoeslag in rekening gebracht.
De servicetoeslag voor alleenreizende minderjarigen wordt gespecificeerd in Kinderen en reizen met baby's en is door middel van verwijzing opgenomen.
F) Opschorting van de reis van een alleenreizende minderjarige
Delta kan de reis van een alleenreizende minderjarige tijdelijk opschorten en/of omboeken naar een alternatieve vlucht als er een mogelijkheid bestaat dat het weer, onregelmatige activiteiten of andere omstandigheden ertoe kunnen leiden dat een vlucht wordt omgeleid. Voor alle duidelijkheid: deze regel geldt ook voor alleenreizende kinderen van 15-17 jaar waarvoor de service voor alleenreizende minderjarige niet is aangevraagd. Als Delta onder deze omstandigheden weigert om een alleenreizende minderjarige te vervoeren, is regel 7(G) van deze Vervoersvoorwaarden van toepassing.
REGEL 9: SPECIAAL GETRAINDE HULPHONDEN
Delta accepteert voor vervoer, zonder kosten, honden die getraind zijn: (1) om blinden te leiden, wanneer de hond een passagier begeleidt met een verminderd gezichtsvermogen die afhankelijk is van een dergelijke hond; (2) om doven te helpen, wanneer de hond een passagier begeleidt met een verminderd gehoor die afhankelijk is van een dergelijke hond; (3) om lichamelijk gehandicapte en psychiatrische passagiers te helpen die afhankelijk zijn van een dergelijke hond, of (4) bij het opsporen van explosieven of zoek- en reddingsacties, maar alleen wanneer dergelijke honden worden begeleid door Amerikaanse militairen en Amerikaanse overheidswerkers. In het geval van (1) en (2) hierboven, zal Delta dergelijke honden ook accepteren wanneer ze worden begeleid door de trainer van de hond en onderweg zijn naar de woonplaats van de eigenaar om hun training te voltooien. In alle gevallen mag de hulphond een dergelijke passagier vergezellen in de cabine, maar mag hij geen stoel innemen.
REGEL 10: ROOKVRIJE SERVICE
Delta verbiedt roken en het gebruik van alle rookloze tabaksproducten (inclusief e-sigaretten en vapes) op alle vluchten.
REGEL 11: MEDISCH ZUURSTOF VOOR PASSAGIER
Op vluchten die worden uitgevoerd door Delta of Delta Connection worden alleen draagbare zuurstofconcentrators (portable oxygen concentrators, POC's) die zijn goedgekeurd door de FAA geaccepteerd voor medische zuurstof aan boord. Een kennisgeving van 48 uur is vereist. Zie https://www.delta.com/content/www/en_US/traveling-with-us/special-travel-needs/disabilities.html voor informatie over het vereiste medische certificaat van een bevoegde arts en medische screening voorafgaand aan de vlucht. De medische screeningdienst wordt kosteloos door Delta aan de passagier aangeboden. Als de passagier zijn/haar reisschema vrijwillig wijzigt na afronding van de medische screening, kan een nieuwe screening vereist zijn. Passagiers die POC's gebruiken op een Delta-vlucht mogen niet op een rij bij een nooduitgang of scheidingswand zitten.
A) U moet een geldig ticket overleggen, dat alleen recht geeft op vervoer tussen het punt van vertrek en het punt van bestemming via de in het vervoersbewijs vermelde route.
B) Tickets zijn niet overdraagbaar. De koper van het ticket en de passagier zijn verantwoordelijk voor de correcte vermelding van de naam van de passagier op het ticket. Presentatie van een vervoersbewijs door iemand anders dan de passagier die op het ticket staat vermeld, maakt het ticket ongeldig.
C) Tickets zijn alleen geldig voor reizen wanneer ze worden gebruikt in overeenstemming met alle verkoopvoorwaarden.
D) Wanneer een ticket ongeldig wordt verklaard als gevolg van het niet naleven van het Vervoerscontract door de passagier, kan Delta:
A) Het resterende deel van het reisschema of de boekingen van de passagier annuleren,
B) Alle ongebruikte delen van het ticket in beslag nemen,
C) Weigeren om de passagier te laten instappen of de bagage van de passagier in te checken, en/of
D) De passagier belasten met de redelijke restwaarde van het ticket, die niet minder zal zijn dan het verschil tussen het daadwerkelijk betaalde tarief en het laagste tarief dat van toepassing is op het werkelijke reisschema van de passagier.
E) Vervaldatum van ticket
Een ticket is 1 jaar geldig vanaf de datum van uitgifte en alle reizen moeten binnen de geldigheidsperiode worden voltooid. Als het ticket wordt omgewisseld, ongeacht of de reis begonnen is of niet, moet het ticket opnieuw worden uitgegeven en moet de hele reis binnen één jaar na de oorspronkelijke uitgiftedatum worden voltooid. Voor bepaalde tarieven kunnen echter verschillende geldigheidsperioden gelden. In dergelijke gevallen zullen de specifieke tariefregels van toepassing zijn. Als de passagier het ticket, of een deel van het ticket, niet vóór de vervaldatum van één jaar kan gebruiken wegens plaatsgebrek of annulering van de vlucht, blijft het ticket geldig totdat er weer plaats is.
F) Een elektronisch ticket (E-ticket/ET) is het bewijs van overeenkomst dat wordt bijgehouden en verwerkt in het elektronische reserveringssysteem van de Luchtvaartmaatschappij. De koper van het elektronische ticket krijgt een schriftelijk ontvangstbewijs met een referentie voor het ophalen van het document in het reserveringssysteem van de Luchtvaartmaatschappij en een samenvatting van de ticketinformatie. De Luchtvaartmaatschappij kan de uitgifte van een elektronisch ticket (ET) verplicht stellen, ongeacht de markt, de Luchtvaartmaatschappij, de betaalmethode en het type klant (inclusief SkyMiles en deelnemende frequent flyer-leden van de Luchtvaartmaatschappij).
G) Kosten extern opnieuw uitgeven
Delta brengt een niet-restitueerbare toeslag van USD $ 50,00 in rekening voor het opnieuw uitgeven door Delta van tickets die oorspronkelijk in de Verenigde Staten of Canada zijn uitgegeven door een andere ticketaanbieder dan Delta. De toeslag geldt echter niet voor transacties die op dezelfde dag zijn bevestigd, onregelmatige activiteiten of schemawijzigingen, het opnieuw uitgeven van SkyMiles-upgrades, het opnieuw uitgeven van tickets op delta.com, of tickets die zijn uitgegeven tegen militaire of overheidstarieven. Deze toeslag geldt voor alle wijzigingen in tickets die op verzoek van de passagier zijn uitgegeven.
H) Capaciteitsbeperkingen
Delta beperkt het aantal passagiers op een vlucht in een tariefklasse of reisklasse, en dergelijke tarieven en tariefklassen zijn niet noodzakelijkerwijs beschikbaar op alle vluchten of in alle markten. Het aantal stoelen dat Delta op een bepaalde vlucht beschikbaar stelt, wordt naar eigen oordeel van Delta vastgesteld op basis van de verwachte totale passagiersbelasting op elke vlucht.
REGEL 13: BEVESTIGING VAN RESERVERINGEN
Geen enkele reservering bij Delta is geldig totdat de beschikbaarheid en toewijzing van de gereserveerde plaats door Delta of haar agent is bevestigd en in het elektronische reserveringssysteem van Delta is ingevoerd.
Tenzij een toepasselijke tariefregel of een andere overeenkomst tussen Delta en de passagier een kortere termijn voor ticketuitgifte voorschrijft, moet Delta ten minste 30 minuten voor de geplande vertrektijd van de vlucht de betaling hebben ontvangen en het ticket hebben uitgegeven. Het niet naleven van deze termijn voor ticketuitgifte of een eerdere termijn voor ticketuitgifte opgelegd door de toepasselijke tariefregel of andere overeenkomst met de passagier zal leiden tot annulering van de reservering zonder voorafgaande kennisgeving. Een lijst met luchthavens die een eerdere termijn voor ticketuitgifte opleggen, staat op delta.com en is hierin door middel van verwijzing opgenomen.
REGEL 14: ANNULERING VAN RESERVERINGEN
A) Delta zal reserveringen van passagiers annuleren wanneer dit noodzakelijk is om te voldoen aan wet- of regelgeving, richtlijnen of verzoeken van de overheid, of om te voldoen aan een verzoek van de overheid voor vervoer in noodgevallen in verband met de nationale defensie, of wanneer dit noodzakelijk of wenselijk is vanwege weersomstandigheden of andere omstandigheden waarover Delta geen controle heeft.
B) Het Secure Flight-programma van het Transportation Security Agency (TSA) vereist dat Delta de volgende aanvullende informatie verzamelt van passagiers bij het reserveren van een vlucht binnen, naar of vanuit de Verenigde Staten en bij het reserveren van internationale verbindingsvluchten uitgevoerd door Amerikaanse luchtvaartmaatschappijen:
1) Volledige naam (vereist), zoals weergegeven op een door de overheid uitgegeven, voor reizen goedgekeurd identificatiedocument
2) Geboortedatum (vereist)
3) Geslacht (vereist)
4) Redress-nummer (optioneel)
Delta kan uw reservering annuleren als de reservering ten minste 72 uur voorafgaand aan uw geplande vertrek niet de vereiste Secure Flight Passenger Data bevat (volledige naam, geboortedatum en geslacht). Dit annuleringsbeleid is van toepassing op alle tickets van Delta, inclusief tickets voor vluchten die door onze codesharepartners worden uitgevoerd.
C) Niet komen opdagen
Als u niet komt opdagen voor een vlucht in uw reisschema zonder uw ticket voor vertrek te wijzigen of te annuleren, kan Delta uw reservering voor alle resterende vluchten in uw reisschema annuleren. In het geval van een niet-restitueerbaar ticket, zal uw ticket geen resterende waarde hebben, tenzij dit wettelijk verplicht is.
D) Tijdslimieten voor inchecken op de luchthaven
1) Reserveringen kunnen worden geannuleerd als de uiterste incheck- en instaptijden niet in acht worden genomen
Uw reservering kan geannuleerd worden als u niet op de uiterste inchecktijd voor uw vlucht aan alle toepasselijke incheckprocedures voldoet, of als u niet op de uiterste inchecktijd bij de gate staat en klaar bent om aan boord te gaan. De uiterste incheck- en boardingtijden die op de reisdatum van kracht zijn, zijn van toepassing en staan vermeld op delta.com.
2) Verantwoordelijkheid van de passagier om voldoende tijd in te plannen
U moet ruim op tijd op de luchthaven arriveren om aan alle incheckprocedures te voldoen, de veiligheidscontrole te doorlopen, aan alle andere overheidsvoorschriften en vertrekprocedures te voldoen en binnen de vastgestelde boardingtijd bij de gate aan te komen. Delta zal vluchten niet vertragen voor passagiers die niet bij de gate zijn en niet op tijd aan boord kunnen gaan, en is niet aansprakelijk voor verlies of kosten als gevolg van het niet naleven van deze bepaling door de passagier.
REGEL 15: VRIJWILLIG STAND-BY REIZEN
Tickets mogen niet worden gebruikt voor vrijwillig stand-by reizen op een andere vlucht dan de vlucht waarvoor het ticket is gekocht, tenzij dit uitdrukkelijk is toegestaan volgens de tariefregels van het ticket. Wanneer vrijwillig stand-by reizen op een andere vlucht is toegestaan, zijn de volgende bepalingen van toepassing:
1) Vrijwillig stand-by reizen is afhankelijk van de beschikbaarheid van stoelen op het tijdstip van vertrek in dezelfde reisklasse als waar het oorspronkelijke ticket voor was geboekt en garandeert geen vervoer op de verzochte vlucht(en), inclusief de plaats van vertrek, downline of aansluitende vluchten. Een verzoek om vrijwillig stand-by reizen kan tot 24 uur voor de oorspronkelijke vertrektijd van het ticket worden ingediend. Niettegenstaande alles wat hierin is uiteengezet, is vrijwillig stand-by reizen niet toegestaan voor Basic Economy-tarieven.
2) Vrijwillig stand-by reizen is beperkt tot passagiers met een bevestigde reservering voor een latere vlucht op dezelfde reisdag. Delta staat geen wijzigingen toe in de herkomst, bestemming of co-terminals, of in de routing voor tarieven die vluchtspecifiek zijn of een specifieke routing vereisen.
3) Delta behoudt zich het recht voor om niet-restitueerbare stand-by kosten voor dezelfde dag in rekening te brengen wanneer een passagier om stand-by verzoekt voor een alternatieve vlucht waarvoor de passagier geen bevestigde reservering heeft. De eventuele kosten kunnen worden berekend op basis van elk segment, van het vertrekpunt van de passagier tot de bestemming of het volgende overstappunt. Deze kosten worden in rekening gebracht als de passagier een deel van het segment vliegt. Passagiers die op tussenliggende punten op doorgaande vluchten worden verwijderd en/of vrijwillig van boord gaan op een andere bestemming dan de bestemming waarvoor de kosten bedoeld waren, komen daarom niet in aanmerking voor een gedeeltelijke of volledige restitutie. Zie delta.com voor de huidige stand-by kosten.
4) Delta is niet aansprakelijk voor het betalen van compensatie, met inbegrip van maar niet beperkt tot compensatie voor instapweigering en voorzieningen, voor het niet verstrekken van vervoer en/of het niet tegemoetkomen aan het verzoek van de passagier om vrijwillig stand-by te reizen.
5) Delta behoudt zich het recht voor om passagiers niet langer te accepteren en op de stand-by-lijst van de luchthaven te plaatsen.
6) De mogelijkheid om in aanmerking te komen voor stand-by op dezelfde dag geschiedt naar eigen goeddunken van Delta en kan op basis van operationele overwegingen worden beperkt of worden beperkt tot bepaalde vluchten, bepaalde boekingsklassen en uitsluitend tot betaling met creditcard. De mogelijkheid om in aanmerking te komen kan ook worden beperkt door de tariefregels die van toepassing zijn op het ticket van de passagier.
7) Delta kan ervoor kiezen om passagiers op de stand-by-lijst van de luchthaven in een bepaalde volgorde op te nemen en kan daarbij rekening houden met de waarde van het ticket, de frequent flyer-status, de inchecktijd en andere factoren.
8) Delta behoudt zich het recht voor om het aantal passagiers op de stand-by-lijst van de luchthaven te beperken, om alleen stand-by-verzoeken van passagiers op een luchthavenlocatie te accepteren en om de minimale en maximale tijden te beperken waarbinnen opname op de stand-by-lijst van de luchthaven is toegestaan.
A) Tarieven alleen van toepassing op reisschema waarvoor een ticket is uitgegeven
Tarieven gelden alleen voor reizen tussen de punten waarvoor ze zijn gepubliceerd. Tickets mogen niet worden uitgegeven tegen tarieven die zijn gepubliceerd voor naar en/of vanaf verder gelegen punten dan de punten waarnaar wordt gereisd, zelfs als de uitgifte van dergelijke tickets een lager tarief kan opleveren.
B) Verkeerde tarieven
Delta zal redelijke inspanningen leveren om ervoor te zorgen dat alle tarieven die zij publiceert correct zijn en beschikbaar zijn voor verkoop, maar Delta zal in principe geen tickets publiceren die zijn geprijsd tegen een nultarief of die onjuist zijn of waarvan redelijkerwijs kan worden aangenomen dat ze onjuist zijn. Als per ongeluk een onjuist tarief voor verkoop wordt gepubliceerd en een ticket wordt uitgegeven tegen het verkeerde tarief voordat het is gecorrigeerd, behoudt Delta zich het recht voor om de ticketaankoop te annuleren en alle bedragen die door de koper zijn betaald te restitueren of, naar keuze van de koper, om het ticket opnieuw uit te geven voor het juiste tarief.
In dit geval vergoedt Delta ook alle redelijke, werkelijke, niet-restitueerbare en verifieerbare onkosten die de koper heeft gemaakt in verband met de ticketaankoop. De koper moet kwitanties of andere bewijzen van dergelijke werkelijke kosten verstrekken ter ondersteuning van een verzoek om vergoeding.
C) Omzeiling van gepubliceerde tarieven
Delta verbiedt ticketingpraktijken die bedoeld zijn om het gepubliceerde tarief dat Delta voor uw werkelijke reisschema wil aanbieden te omzeilen. Deze praktijken omvatten, maar zijn niet beperkt tot:
1)Back-to-Back ticketuitgifte - De aankoop of het gebruik van twee of meer tickets uitgegeven tegen retourtarieven, of de combinatie van twee of meer retourtarieven op hetzelfde ticket.
2)Throwaway ticketuitgifte - De aankoop of het gebruik van retourtarieven voor enkele reizen.
3)Verborgen stad/punt voorbij ticketuitgifte - De aankoop of het gebruik van een tarief vanaf een punt vóór de daadwerkelijke vertrekplaats van de passagier of naar een punt voorbij de daadwerkelijke bestemming van de passagier.
Als de passagier, koper van een ticket of hun respectievelijke agenten of reisbureaus zich hebben ingelaten met een verboden ticketpraktijk zoals bedoeld in deze Regel 16(C), behoudt Delta zich het recht voor om elk ongebruikt deel van het ticket van de passagier te annuleren, de resterende waarde van het ongebruikte deel van het ticket ongeldig te maken, te weigeren de passagier aan boord te laten of bagage in te checken en/of, als de passagier aan boord mag, de passagier het Toepasselijke volledige tarief in rekening te brengen.
D) Wanneer het tarief tussen 2 willekeurige punten niet specifiek wordt gepubliceerd via de gewenste route, wordt het tarief samengesteld door twee of meer afzonderlijke tarieven te combineren, via de gewenste route vanaf het punt van vertrek van de passagier tot het punt van bestemming, wat het laagste tarief voor de gebruikte serviceklasse oplevert; op voorwaarde echter dat het gecombineerde tarief niet hoger zal zijn dan het laagste tarief dat overeenkomstig deze regel en de toepasselijke tariefregels is bepaald. De directe verkoopkanalen van Delta bieden klanten het laagste gepubliceerde tarief voor reisschema’s tussen punten in de Verenigde Staten op vluchten van Delta, Delta Connection, Delta Shuttle en Delta Codeshare voor de verzochte vluchten, datums en serviceklasse waartoe onze medewerkers toegang hebben. In sommige gevallen moeten klanten een voorkeursreisschema selecteren voordat het laagst gepubliceerde tarief en aanvullende tariefopties voor dat reisschema worden weergegeven. Houd er rekening mee dat Delta het laagste gepubliceerde tarief zal vermelden dat wij aanbieden voor de specifieke luchthavens en het type reisschema dat u aanvraagt. We zoeken niet naar en bieden geen tarieven voor andere reisschema’s, ook niet door een enkele reis of andere tarieven te combineren. Tarieven die niet rechtstreeks bij Delta toegankelijk zijn, omvatten, maar zijn niet beperkt tot, niet-gepubliceerde tarieven, consolidator-tarieven, overeengekomen tarieven, tour- of pakkettarieven en kortingen die alleen via websites beschikbaar zijn.
E) Dubbele, fictieve en onmogelijke/onlogische boekingen
Delta verbiedt dubbele, onmogelijke of fictieve boekingen, waaronder maar niet beperkt tot meerdere conflicterende reisschema’s voor dezelfde passagier op dezelfde dag of boekingen met aansluitingen die voor de aankomst van de inkomende vlucht vertrekken. In verband met het niet naleven van deze Regel behoudt Delta zich het recht voor om:
- een dergelijke boeking waarvoor nog geen ticket is uitgegeven te annuleren;
- een dergelijke boeking waarvoor een ticket is uitgegeven te annuleren en te restitueren tegen een restitueerbaar tarief onderhevig aan en in overeenstemming met Regel 22(A) en 22(B); of
- een dergelijke boeking waarvoor een ticket is uitgegeven tegen een niet-restitueerbaar tarief te annuleren en de waarde van het tarief beschikbaar te stellen voor de aankoop van toekomstige reizen bij Delta, alsof de boeking vrijwillig door de passagier is geannuleerd, overeenkomstig Regel 22(B)(2)(ii).
REGEL 17: BAGAGE
A. Beleid en beperkingen inzake ingecheckte en handbagage
Passagiers met een ticket mogen bagage inchecken en meenemen aan boord van Delta-vliegtuigen, met inachtneming van deze regel. Het bagagebeleid en de bagagekosten van Delta zijn beschikbaar op www.delta.com/bags en zijn door middel van verwijzing opgenomen alsof ze zijn uiteengezet in het vervoerscontract. Dit beleid beperkt de hoeveelheid, de afmetingen en het gewicht van bagage en regelt het vervoer van schadelijke en gevaarlijke goederen en speciale items (zoals sportuitrusting, medische apparatuur en mobiliteitshulpmiddelen, muziekinstrumenten en kwetsbare en bederfelijke items).
B. Aansprakelijkheid voor bagage
1. Algemene beperking van aansprakelijkheid voor verlies van, schade aan of vertraging in de aflevering van bagage
a) De aansprakelijkheid van Delta voor verlies, schade of vertraging in de aflevering van ingecheckte bagage, handbagage of andere persoonlijke eigendommen van een passagier die aan Delta worden aangeboden in verband met luchtvervoer door Delta is beperkt tot bewezen schade of verlies. De werkelijke waarde voor vergoeding van verloren of beschadigde eigendommen wordt vastgesteld aan de hand van de gedocumenteerde oorspronkelijke aankoopprijs verminderd met eventuele toepasselijke afschrijvingen voor eerder gebruik. In geen geval zal de aansprakelijkheid voor verlies, schade of vertraging in de aflevering van bagage meer bedragen dan $ 3.800 per tariefbetalende passagier. Deze beperkingen zijn ook van toepassing op bagage of persoonlijke eigendommen indien en voor zover Delta deze aanvaardt voor tijdelijke opslag bij een loket in een stad of luchthaven of elders voor of na de reis van de passagier.
b) Als ingecheckte bagage voor binnenlandse reisschema’s niet binnen 12 uur na de aankomsttijd wordt afgeleverd in overeenstemming met de vereisten van 14 CFR 260,5 (in alle gevallen, behalve onder de in 14 CFR 260.5(f) en (g) vermelde omstandigheden), zal Delta (voor zover Delta de geregistreerde verkoper voor de bagagekosten is) een restitutie uitbetalen voor de kosten voor de ingecheckte bagage die zijn betaald voor het vervoer van de bagage.
2. Reeds bestaande schade/gewone slijtage
Delta is niet aansprakelijk voor reeds bestaande schade (inclusief kleine sneetjes, krassen en kapotte ritsen door te vol inpakken) of voor slijtage als gevolg van de normale behandeling van bagage.
3. Speciale items
a) Rolstoelen en persoonlijke hulpmiddelen
De hierboven uiteengezette maximale aansprakelijkheidsbeperkingen zijn niet van toepassing op claims voor verlies, schade of vertraging in de aflevering van rolstoelen of andere hulpmiddelen. Delta accepteert deze items als ingecheckte bagage, ongeacht de verpakking, maar is niet verantwoordelijk voor reparatie of vervanging van deze items als gevolg van schade die op het moment van acceptatie reeds bestond (wat Delta op het moment van acceptatie op een formulier voor overdracht zal noteren).
b) Geen aansprakelijkheid voor verlies of beschadiging van kwetsbare, bederfelijke of waardevolle voorwerpen die bij het inchecken niet bij Delta zijn opgegeven Delta is niet aansprakelijk voor enig verlies of schade aan kostbare items, noch voor kwaliteitsverlies of bederf als gevolg van vertraging in de levering van bederfelijke items, noch voor schade aan of schade veroorzaakt door kwetsbare items die ondeugdelijk zijn verpakt, als dergelijke items zonder medeweten van Delta in de ingecheckte bagage van de passagier zijn opgenomen. De passagier moet dergelijke items bij het inchecken bij Delta identificeren.
c) Kwetsbare of bederfelijke items geaccepteerd op grond van vrijwaring van beperkte aansprakelijkheid
Delta is niet aansprakelijk voor verlies, schade of vertraging in de aflevering van de bagage of andere eigendommen van een passagier die door Delta worden geaccepteerd op grond van de uitvoering van een formulier voor beperkte aansprakelijkheid dat door de passagier is ondertekend met als doel Delta te bewegen het item te vervoeren, behalve zoals uitdrukkelijk bepaald in de vrijwaring van beperkte aansprakelijkheid.
4. Verlies als gevolg van acties van de overheid of luchthaven
Delta is niet aansprakelijk voor verlies, schade of vertraging van ingecheckte bagage, handbagage, een rolstoel of hulpmiddel, of een persoonlijk item van een passagier dat het gevolg kan zijn van een beveiligingsonderzoek van dergelijke items uitgevoerd door een agent van een lokale, staats- of federale instantie die belast is met de beveiligingscontrole van luchthavens, of van inbeslagname door een agent van een lokale, staats- of federale instantie.
5. Tijdsbeperkingen voor bagageclaims
Delta is niet aansprakelijk voor verlies, schade of vertraging in de aflevering van bagage voortvloeiend uit of verband houdend met het vervoer van, of het niet vervoeren van bagage, tenzij kennisgeving van een claim wordt ingediend bij een kantoor van Delta binnen 24 uur na het vermeende optreden van de gebeurtenissen die de claim veroorzaken, en tenzij de rechtsvordering binnen een jaar na het vermeende optreden wordt ingesteld. Elke kennisgeving die binnen 24 uur wordt ontvangen en Delta informeert over de aard van de claim volstaat en Delta kan elke claim weigeren die niet binnen 24 uur na de vermeende gebeurtenis wordt ingediend. Schriftelijke kennisgeving van verlies moet binnen 21 dagen na het vermeende voorval door de systeembagage van Delta worden ontvangen, en Delta kan elke claim voor het niet verstrekken van een schriftelijke kennisgeving binnen 21 Dagen afwijzen.
6. Vervoer door meerdere Luchtvaartmaatschappijen
Wanneer het vervoer Delta en een of meer Luchtvaartmaatschappijen omvat met een aansprakelijkheidsbeperking van meer dan $ 3.800 voor elke passagier die het tarief heeft betaald en de verantwoordelijkheid voor verlies, schade of vertraging in de aflevering van de bagage niet kan worden vastgesteld, wordt de aansprakelijkheidslimiet van $ 3.800 voor elke passagier die het tarief heeft betaald op alle Luchtvaartmaatschappijen toegepast. Wanneer de verantwoordelijkheid voor verlies, schade of vertraging in de aflevering van bagage niet kan worden vastgesteld en wanneer het vervoer plaatsvindt via Delta en een of meer Luchtvaartmaatschappijen die bepaalde items in ingecheckte bagage uitsluiten van hun aansprakelijkheid, is Delta niet aansprakelijk voor de uitgesloten items.
C. Toepasselijke regels voor binnenlandse Codesharevluchten
Wanneer de reis van de passagier binnenlandse vluchten betreft die worden uitgevoerd door een binnenlandse codesharepartner van Delta anders dan een Delta Connection-luchtvaartmaatschappij, gelden de bagageregels van de marketingmaatschappij voor het eerste segment van een retourreis of de verkopende luchtvaartmaatschappij voor het eerste segment van elke enkele reis bij het bepalen van het bagageacceptatiebeleid en de toepasselijke bagagekosten. Niettegenstaande het voorgaande zijn de hierboven vermelde bepalingen met betrekking tot de aansprakelijkheid voor bagage van toepassing op de aansprakelijkheid van Delta en/of een Delta Connection-luchtvaartmaatschappij met betrekking tot vervoer dat onder het Vervoerscontract valt.
REGEL 18: ELEKTRONISCHE BEWAKING
Passagiers en hun bagage worden met of zonder toestemming of medeweten van de passagier geïnspecteerd met een elektronische detector.
REGEL 19: VERTRAGINGEN/ANNULERINGEN VAN VLUCHTEN
A. Aansprakelijkheid van Delta in geval van schemawijzigingen, vertragingen en annuleringen van vluchten
In geval van annulering van een vlucht, wijziging van de vertrektijd waardoor de vlucht 180 minuten of meer voor de oorspronkelijke geplande vertrektijd vertrekt, wijziging van de aankomsttijd waardoor de vlucht 180 minuten of meer na de oorspronkelijke geplande aankomsttijd aankomt, wijziging waardoor een passagier aansluitingen mist, of in geval van een aanzienlijk vertraagde of gewijzigde vlucht zal Delta krachtens de toepasselijke wetgeving, (i) op verzoek van de passagier, (ii) indien Delta geen alternatieve vlucht of voucher aanbiedt, of (iii) indien de passagier niet reageert op het aanbod voor een alternatieve vlucht of voucheroptie vóór de oorspronkelijk geplande vertrektijd: het resterende ticket annuleren en het ongebruikte deel van het ticket en de ongebruikte bijkomende kosten (en inclusief eventuele betaalde kosten voor ruimbagage) restitueren in de oorspronkelijke betaalmethode overeenkomstig Regel 22. Als de passagier niet om annulering en restitutie van het resterende deel van het ticket verzoekt, zal Delta de passagier naar de bestemming vervoeren op de volgende vlucht van Delta waarop stoelen beschikbaar zijn in de oorspronkelijk gekochte serviceklasse. Delta kan, naar eigen goeddunken en indien dit door de passagier wordt geaccepteerd, regelen dat de passagier met een andere Luchtvaartmaatschappij of met vervoer over land reist. Indien dit door de passagier wordt geaccepteerd, kan Delta vervoer in een lagere serviceklasse aanbieden, in welk geval de passagier recht kan hebben op een gedeeltelijke restitutie. Als er op de volgende beschikbare vlucht alleen in een hogere serviceklasse dan die is gekocht plaats is, zal Delta de passagier op de vlucht vervoeren, hoewel Delta zich het recht voorbehoudt om andere passagiers op de vlucht te upgraden volgens het beleid inzake upgradeprioriteit om ruimte te maken in de oorspronkelijk gekochte serviceklasse. Delta is in geen geval aansprakelijk voor speciale, incidentele of gevolgschade die voortvloeit uit het voorgaande.
B. Aansprakelijkheid van Delta voor aanvullende voorzieningen in geval van schemawijzigingen, vertragingen en annuleringen van vluchten
Behalve zoals hierboven bepaald, is Delta niet aansprakelijk als de annulering, omleiding of vertraging van de vlucht te wijten was aan overmacht. Zoals gebruikt in deze regel betekent “overmacht” feitelijke, dreigende of gemelde overmacht:
(1) Weersomstandigheden of overmacht;
(2) rellen, burgerlijke onrust, embargo's, oorlog, vijandelijkheden of onstabiele internationale omstandigheden;
(3) stakingen, werkonderbrekingen, vertragingen, uitsluitingen of andere arbeidsgerelateerde geschillen;
(4) voorschrift, eis, richtlijn of eis van de overheid;
(5) tekorten aan arbeidskrachten, brandstof of faciliteiten; of
(6) alle andere omstandigheden die buiten de controle van Delta vallen of elk feit dat redelijkerwijs niet door Delta kon worden voorzien.
Wanneer de reis van een passagier echter meer dan 4 uur na de geplande vertrektijd wordt onderbroken als gevolg van annulering of vertraging van de vlucht op de reisdatum anders dan door overmacht, zal Delta de passagier tijdens de vertraging de volgende extra voorzieningen bieden:
(a) Hotels
Als er accommodatie voor overnachting beschikbaar is in door Delta gecontracteerde faciliteiten, zal Delta de passagier een voucher verstrekken voor een overnachting van één nacht wanneer de vertraging plaatsvindt gedurende de periode van 10:00 PM tot 06:00 AM. Delta zorgt voor gratis openbaar vervoer naar het hotel als het hotel deze service niet biedt. Als er geen accommodatie beschikbaar is, zal Delta de passagier een voucher verstrekken die kan worden gebruikt voor toekomstige reizen met Delta en die een waarde heeft die gelijk is aan het gecontracteerde hoteltarief, tot $ 100 USD.
(b) Wegtransport
In plaats van accommodatie of andere voorzieningen zal Delta vervoer over land naar de luchthaven van bestemming verzorgen als de vlucht van een passagier wordt omgeleid naar een alternatieve luchthaven en als de op het ticket vermelde bestemming en de omgeleide luchthavenbestemming binnen de volgende stedengroepen vallen:
San Francisco, CA (SFO)/ Oakland, CA (OAK)/ San Jose, CA (SJC)
Los Angeles, CA (LAX)/ Long Beach, CA (LGB)/ Ontario, CA (ONT)/ Santa Ana, CA (SNA)
Denver, CO (DEN)/ Colorado Springs (COS)
O’Hare – Chicago, IL (ORD)/ Midway – Chicago, IL (MDW)
Dallas-Ft. Worth, TX (DFW)/ Dallas, TX Love Field (DAL)
Bush Intercontinental – Houston, TX (IAH)/ Hobby – Houston, TX (HOU) Fort Lauderdale, FL (FLL)/ Miami, FL (MIA)/ West Palm Beach, FL (PBI) Baltimore, MD (BWI)/ National – Washington, DC (DCA)/ Dulles – Washington, DC (IAD)
Newark, NJ (EWR)/ LaGuardia – New York, NY (LGA)/ John F. Kennedy – New York, NY (JFK)
Orlando, FL (MCO)/ Tampa, FL (TPA)/ Daytona Beach, FL (DAB)/ Melbourne, FL (MLB)/Sarasota Bradenton, FL (SRQ)
(c) Aanvullende voorzieningen
Delta biedt de extra of alternatieve voorzieningen die nodig zijn om de veiligheid en/of het welzijn van klanten met speciale behoeften te handhaven, zoals alleenreizende kinderen en Personen met een handicap. Dergelijke voorzieningen worden geleverd in overeenstemming met speciale behoeften en/of omstandigheden.
C. Langere vertragingen bij vertrek – Codesharingdiensten
In het geval van langere vertragingen bij vertrek op vluchten die worden uitgevoerd door een codesharepartner van Delta, is het noodplan voor langdurige vertragingen bij vertrek van de uitvoerende Luchtvaartmaatschappij van toepassing.
REGEL 20: VERGOEDING BIJ INSTAPWEIGERING
A) Overboeking van vluchten
Omdat passagiers met bevestigde reserveringen voor een vlucht soms niet komen opdagen, behoudt Delta zich het recht voor om meer tickets voor elke vlucht te verkopen dan er stoelen beschikbaar zijn in het vliegtuig. In sommige gevallen kan dit resulteren in een vlucht waarbij Delta geen plaats kan bieden aan een of meer passagiers met bevestigde reserveringen (een “overboekte vlucht”). Delta kan passagiers met bevestigde reserveringen op een overboekte vlucht het instappen weigeren, zoals uiteengezet in deze regel. De rechten van passagiers aan wie het instappen wordt geweigerd, vallen onder deze regel.
B) Verzoek om vrijwilligers
Voordat een passagier met een bevestigde reservering op een overboekte vlucht het instappen wordt geweigerd, zal Delta andere passagiers op de vlucht vragen om vrijwillig hun stoel op te geven in ruil voor compensatie van een door Delta naar eigen goeddunken vast te stellen bedrag en vorm. Als voldoende vrijwilligers ermee instemmen om hun stoelen op te geven naar aanleiding van het aanbod van Delta, dan zal geen enkele passagier met een bevestigde reservering onvrijwillig de toegang tot de vlucht worden geweigerd als gevolg van de overboeking van de vlucht. Als er meer vrijwilligers zijn dan vereist, wordt de selectie van de vrijwilliger(s) om compensatie te ontvangen naar eigen goeddunken van Delta bepaald.
C) Onvrijwillige instapweigering
Als een onvoldoende aantal passagiers vrijwillig hun stoelen opgeeft naar aanleiding van het aanbod van Delta, kan Delta onvrijwillig het instappen van een of meer passagiers op de overboekte vlucht weigeren volgens de volgende regels voor instapprioriteit:
1) Passagiers met tickets voor reizen in Premium Cabin, SkyMiles-leden geïdentificeerd met een Diamond Medallion (“DM”), Platinum Medallion (“PM”) of Gold Medallion (“GM”) elite-status en passagiers met tickets gekocht onder een DL zakelijke reisovereenkomst.
Passagiers met een ticket voor een bevestigde plek in de reisklasse First of Business, SkyMiles-leden met een DM-, PM- of GM-elite-status en passagiers met een ticket dat gekocht is krachtens een DL-bedrijfsreisovereenkomst krijgen voorrang op andere passagiers met een ticket en/of instapkaart voor een bevestigde plek in de Coach-reisklasse.
2) Passagiers met instapkaarten
Afhankelijk van de voorwaarden in Regel 20(c)(1) en (4), krijgen passagiers met een instapkaart die inchecken en zich bij de vertrekgate melden overeenkomstig Regel 13, Ga naar voetnoot, voorrang op passagiers die in dezelfde reisklasse reizen en die geen instapkaart hebben ontvangen of die niet aan de toepasselijke vereisten voor inchecken voldoen. Afhankelijk van de beschikbaarheid van stoelen in het vliegtuig, kunnen instapkaarten op de volgende manier worden verkregen door passagiers met tickets voor bevestigde gereserveerde plaatsen:
a) voor passagiers die met elektronische tickets reizen, via de functie voor online inchecken op Delta.com binnen 24 uur voor het geplande vertrek;
b) voor passagiers die met elektronische tickets reizen, via een Delta-luchthavenkiosk binnen vier uur voor het geplande vertrek; of
c) van een Delta-ticketbalie op de luchthaven en/of de incheckbalie in de vertrekhal.
3) Passagiers zonder instapkaarten
Passagiers met bevestigde reserveringen die geen instapkaart hebben ontvangen en zich bij de vertrekgate presenteren in overeenstemming met Regel 13, worden toegelaten volgens de volgende prioriteitsregels:
a) Passagiers die zijn omgeboekt naar de huidige vlucht als gevolg van een onregelmatige vluchtuitvoering (bijv. vertraging, annulering) van een eerder geboekte vlucht.
b) SkyMiles-leden geïdentificeerd met een Silver Medallion (“FO”) elite-status.
c) Passagiers met een SkyTeam Elite- of Elite Plus-status.
d) Passagiers zonder elite-status. Binnen elk van de bovengenoemde groepen krijgen passagiers eerst voorrang op basis van de serviceklasse en vervolgens op basis van het tijdstip van inchecken.
4) Passagiers met speciale behoeften
Vanwege de speciale behoeften van passagiers met een handicap, alleenreizende minderjarigen en oudere passagiers of passagiers met een handicap, en actieve leden van de Amerikaanse strijdkrachten met een dienstopdracht, behoudt Delta zich het recht voor om deze passagiers aan boord te laten gaan zonder rekening te houden met de in deze bepaling vastgelegde instapprioriteiten.
D) Vervoer voor passagiers die instappen wordt geweigerd
Delta zal als volgt het vervoer verzorgen voor passagiers die vrijwillig hun stoel opgeven of aan wie onvrijwillig het instappen wordt geweigerd als gevolg van de overboeking van een vlucht:
1) Volgende beschikbare vlucht
Delta zal de passagier vervoeren op de volgende vlucht waarop plaats beschikbaar is naar de volgende Tussenstop van de passagier, of indien deze er niet is, naar de bestemming van de passagier, zonder extra kosten voor de passagier.
2) Vervoer met andere luchtvaartmaatschappijen
Delta kan, naar eigen goeddunken, in plaats daarvan vervoer regelen voor een andere Luchtvaartmaatschappij of combinatie van Luchtvaartmaatschappijen naar de volgende Tussenstop van de passagier, of indien deze er niet is, naar de bestemming van de passagier, zonder extra kosten voor de passagier.
3) Overnachting vereist
Indien het vervoer dat aan een passagier wordt verstrekt krachtens deze sectie een overnachting vereist voordat de reis kan worden voortgezet, zorgt Delta zonder extra kosten voor hotelaccommodatie voor de passagier. Als er geen hotelaccommodatie beschikbaar is, zal Delta de passagier compenseren met een tegoedbon die geldig is voor toekomstige aankopen bij Delta voor een bedrag gelijk aan de waarde van het gemiddelde lokale gecontracteerde hoteltarief tot $ 100 USD, te bepalen door Delta.
E) Compensatie voor onvrijwillige instapweigering
Wanneer een passagier met een bevestigde reservering onvrijwillig de toegang tot een overboekte vlucht wordt geweigerd op grond van deze regel, is de enige aansprakelijkheid van Delta jegens de passagier het verschaffen van alternatief vervoer zoals bepaald in paragraaf D hierboven, en het betalen van compensatie voor de instapweigering, indien van toepassing, op grond van de algemene voorwaarden van deze regel.
1) Voorwaarden voor betaling van vergoeding voor onvrijwillige instapweigering
De passagier heeft geen recht op een vergoeding voor onvrijwillige instapweigering als:
a) Het niet naleven van het Vervoerscontract door de passagier
De passagier heeft niet volledig voldaan aan het vervoerscontract van Delta of de tariefbepalingen met betrekking tot ticketuitgifte, herbevestiging, inchecken of acceptatie voor vervoer
b) Vervanging van apparatuur
De vlucht waarvoor de passagier een bevestigde plaats heeft, kan die passagier geen plaats bieden vanwege vervanging van apparatuur van mindere capaciteit wanneer dit om operationele of veiligheidsredenen vereist is; of, in een vliegtuig met een passagierscapaciteit van 60 of minder stoelen, de vlucht waarvoor de passagier een bevestigde gereserveerde plaats heeft, kan die passagier geen plaats bieden vanwege gewichts-/balansbeperkingen wanneer dit om operationele of veiligheidsredenen vereist is.
c) Vervoer in een alternatieve reisklasse
Delta zal de passagier zonder extra kosten een plaats geven in een ander deel van het vliegtuig dan op zijn/haar ticket staat aangegeven; indien een passagier echter in een ander deel van het vliegtuig wordt geplaatst waarvoor een lager tarief geldt, heeft de passagier recht op restitutie van het verschil in tarief.
d) Alternatief vervoer
Delta regelt vergelijkbaar luchtvervoer, of ander vervoer dat door de passagier kan worden gebruikt, zonder extra kosten voor de passagier, dat op het moment dat dergelijke regelingen worden getroffen gepland is om, binnen één uur na de geplande aankomsttijd van de oorspronkelijke vlucht of vluchten van de passagier, op de volgende Tussenstop van de passagier, of, indien deze er niet is, op de eindbestemming te arriveren.
F) Bedrag van de vergoeding voor onvrijwillige instapweigering
Als aan alle voorwaarden voor compensatie is voldaan, zal Delta een compensatie betalen aan passagiers die onvrijwillig aan boord worden geweigerd voor een bedrag dat als volgt wordt berekend:
1) Als Delta geschikt alternatief vervoer regelt
Als Delta geschikt alternatief vervoer regelt, zal Delta een vergoeding voor instapweigering betalen voor een bedrag dat gelijk is aan 200% van het tarief (inclusief eventuele toeslagen en belastingen op luchtvervoer) voor de volgende Tussenstop van de passagier, of indien deze er niet is, voor zijn/haar eindbestemming, maar niet meer dan $ 775,00.
2) Als Delta geen geschikt alternatief vervoer kan regelen
Als Delta geen geschikt alternatief vervoer kan regelen, zal Delta een vergoeding voor instapweigering betalen voor een bedrag dat gelijk is aan 400% van het tarief (inclusief eventuele toeslagen en belastingen op luchtvervoer) voor de volgende Tussenstop van de passagier, of indien deze er niet is, voor zijn/haar eindbestemming, maar niet meer dan $ 1550,00.
G) Tijdstip van betaling voor vergoeding voor onvrijwillige instapweigering
Als aan alle voorwaarden voor compensatie wordt voldaan, zal Delta de compensatie voor onvrijwillige instapweigering contant of per direct verhandelbare cheque betalen op de dag en op de plaats waar de instapweigering plaatsvond; op voorwaarde echter dat als het alternatieve vervoer dat voor het gemak van de passagier is geregeld, vertrekt voordat de betaling aan de passagier kan worden verricht, de betaling per post of op andere wijze zal worden verricht binnen 24 uur nadat de instapweigering heeft plaatsgevonden.
A Algemene bepalingen
1. Tarief van toepassing op omleiding of wijziging van bestemming
a. Tenzij anders vermeld in de tariefregel, kan een passagier de route, bestemming, Luchtvaartmaatschappij(en), serviceklasse of reisdata die op een ongebruikt ticket staan vermeld wijzigen overeenkomstig paragraaf 2) hieronder, op voorwaarde dat, nadat het vervoer is aangevangen, een ticket voor een enkele reis niet kan worden omgezet in een ander type ticket (zoals een retourreis, rondreis of open-jaw-ticket).
b. Tenzij anders bepaald in Regel 19, Ga naar voetnoot, zullen de toepasselijke tarieven en toeslagen, wanneer een omleiding of wijziging van de uiteindelijke bestemming op verzoek van de passagier plaatsvindt vóór aankomst op de uiteindelijke bestemming die op het oorspronkelijke ticket staat vermeld, het toepasselijke tarief en de toepasselijke toeslagen voor het volledige herziene reisschema zijn die van kracht zijn op de datum waarop de omleiding of wijziging van de uiteindelijke bestemming op het nieuwe ticket van de passagier is opgenomen.
c. Regel 12(E) is van toepassing op de geldigheid van vrijwillig omgeruilde/opnieuw uitgegeven tickets.
2. Tarief van toepassing op het upgraden van serviceklasse tijdens vlucht
Als een passagier tijdens de vlucht van de ene serviceklasse naar de andere overstapt, wordt een extra bedrag in rekening gebracht dat gelijk is aan het verschil tussen:
1. Het tarief voor een enkele reis dat van toepassing is op de gebruikte serviceklasse vanaf het punt van vertrek van de passagier op een dergelijke vlucht tot de laatste geplande tussenstop vóór de wijziging van de serviceklasse van de passagier, plus het tarief voor een enkele reis in de nieuwe serviceklasse vanaf een dergelijke tussenstop tot de bestemming van de passagier op een dergelijke vlucht, en
2. Het betaalde tarief voor vervoer vanaf de vertrekplaats van de passagier tot de bestemming op een dergelijke vlucht.
Wanneer het hierboven onder 1) beschreven bedrag minder is dan het hierboven onder 2) beschreven bedrag, worden er geen extra kosten in rekening gebracht. De acceptatie van een dergelijke passagier in de serviceklasse waarnaar hij/zij overgaat voor reizen verder dan het volgende geplande stoppunt in de vlucht, is afhankelijk van beschikbaarheid. Kortingen zijn niet van toepassing.
B. Procedures voor het opnieuw uitgeven van tickets
-Tenzij anders bepaald in een tariefregel, zijn de volgende procedures van toepassing op het opnieuw uitgeven van Delta-tickets.
Voor niet-restitueerbare tarieven:
- Als de prijs van het nieuwe ticket lager is dan het ticket dat opnieuw wordt uitgegeven, wordt het verschil in ticketprijs aan de passagier verstrekt in de vorm van een niet-restitueerbare Delta-reisvoucher op het moment van de nieuwe uitgave.
- Als de prijs van het nieuwe ticket gelijk is aan of hoger is dan het ticket dat opnieuw wordt uitgegeven, wordt het verschil in tarief in rekening gebracht op het moment van de nieuwe uitgave.
Voor restitueerbare tarieven:
- Als de prijs van het nieuwe ticket lager is dan het opnieuw uitgegeven ticket, wordt het verschil in tarief gerestitueerd via de oorspronkelijke betaalmethode op het moment van de nieuwe uitgave.
- Als de prijs van het nieuwe ticket hoger is dan het opnieuw uitgegeven ticket, wordt het verschil in tarief in rekening gebracht op het moment van de nieuwe uitgave.
-Vluchten moeten worden omgeboekt en het ticket moet opnieuw worden uitgegeven op het moment van de wijziging.
1. Niet gebruikte tickets
Als u wijzigingen aanbrengt in een ongebruikt ticket, zal Delta het reisschema annuleren en opnieuw beginnen door een nieuw ticket uit te geven met de huidige tarieven, onderhevig aan alle toepasselijke tariefregels. De waarde van het originele ticket kan worden gebruikt voor de aankoop van het nieuwe ticket. Als het ongebruikte deel restitueerbaar is, kan de waarde van het originele ticket worden gebruikt voor de aankoop van het nieuwe ticket.
2. Gedeeltelijk gebruikte tickets
a. Bij het wijzigen van gedeeltelijk gebruikte tickets past Delta een van de volgende procedures toe, wat resulteert in het laagste tarief:
i. De prijs van het reisschema wijzigen, waarbij geprobeerd wordt de tarieven van de volledig gevlogen tariefcomponenten te behouden en de niet-gevlogen tariefcomponenten te vervangen door de huidige tarieven. De tariefbreukpunten van de volledig gevlogen tariefcomponenten mogen niet worden gewijzigd. Delta zal alle tariefregels op het moment van de nieuwe uitgave valideren. Het nieuwe ticket kan een lagere, gelijke of hogere prijs hebben dan het vorige ticket.
-OF-
ii. Een nieuw ticket uitgeven met de huidige tarieven en alle tariefregels valideren op het moment van de nieuwe uitgave. Als het oorspronkelijke tarief niet-restitueerbaar is, gebruikt de Luchtvaartmaatschappij de resterende waarde voor de niet-gevlogen segmenten van het gedeeltelijk gebruikte ticket, indien van toepassing, voor de aankoop van een nieuw ticket. Voor restitueerbare tarieven zal Delta de resterende waarde van het gedeeltelijk gebruikte ticket, indien van toepassing, toepassen op de aankoop van een nieuw ticket.
C. Dezelfde dag bevestigd
Tenzij anders vermeld in de tariefregels, kan een passagier met een niet-restitueerbaar ticket veranderen naar een andere vlucht naar dezelfde bestemming die op dezelfde dag wordt uitgevoerd door Delta of een Delta Connection-luchtvaartmaatschappij, onder voorbehoud van het beleid dat is uiteengezet op https://www.delta.com/content/www/en_US/traveling-with-us/ticket-changes-refunds/samedaytravel-changes.html en hierin is opgenomen.
A. Onvrijwillige restituties
Als een restitutie vereist is vanwege de annulering van een vlucht of in geval van een aanzienlijk vertraagde of gewijzigde vlucht overeenkomstig Regel 19(A) of de weigering om te vervoeren overeenkomstig Regel 7 (behalve als gevolg van het niet naleven van het Vervoerscontract door de passagier), wordt de volgende restitutie rechtstreeks aan u gedaan:
1) Als geen enkel deel van het ticket is gebruikt, is de restitutie gelijk aan het betaalde tarief.
2) Als een deel van het ticket is gebruikt en beëindiging (onderbreking) optreedt:
a) Bij een tariefbreukpunt - De restitutie is gelijk aan het tarief dat is betaald voor het ongebruikte vervoer vanaf het moment van beëindiging (onderbreking) naar de bestemming of de volgende Tussenstop die op het ticket staat vermeld, of naar een punt waar het vervoer hervat moet worden. Er is geen restitutie van toepassing wanneer alternatief vervoer door Delta wordt aangeboden en door de passagier wordt geaccepteerd.
b) Binnen een tariefcomponent - De restitutie is gelijk aan het percentage niet-gevlogen mijlen ten opzichte van het totale aantal mijlen van het tariefcomponent door het voor het tariefcomponent betaalde tarief evenredig te verdelen, vanaf het punt van beëindiging/onderbreking tot de bestemming, of de volgende Tussenstop die op het ticket staat vermeld, of tot het punt waarop het vervoer moet worden hervat. Er is geen restitutie van toepassing wanneer alternatief vervoer door Delta wordt aangeboden en door de passagier wordt geaccepteerd.
B. Vrijwillige restituties
1. Niet-restitueerbare tickets
De meeste door Delta uitgegeven tickets zijn niet-restitueerbaar. Tenzij wettelijk vereist of uitdrukkelijk vermeld in het Vervoerscontract, zal Delta geen enkel deel van een tarief terugbetalen dat niet restitueerbaar is, en Delta zal geen belastingen of door de overheid opgelegde toeslagen of kosten terugbetalen die zijn geïnd voor niet-restitueerbare tickets. Als u uw niet-restitueerbare ticket vóór vertrek annuleert of wijzigt, kan, afhankelijk van de toepasselijke tariefregels en andere bepalingen van het Vervoerscontract, de waarde van het ongebruikte deel van een niet-restitueerbaar ticket (inclusief belastingen en door de overheid opgelegde toeslagen of kosten), verminderd met de toepasselijke kosten van Delta, worden gebruikt voor de aankoop van toekomstige reizen met Delta, of om deze tickets na aankoop te upgraden of te downgraden.
In het geval van overlijden van de passagier vóór de reisdatum, worden tickets die zijn uitgegeven tegen niet-restitueerbare tarieven op verzoek gerestitueerd aan de nalatenschap van de overleden passagier.
2. Volledig restitueerbare tickets
Als uw ticket is gekocht tegen een tarief dat volledig restitueerbaar is, zal Delta op uw verzoek het ongebruikte restitueerbare deel van uw ticket restitueren. U moet een eventueel ongebruikt deel van het ticket afstaan op het moment van het verzoek om restitutie. Als er geen verzoek om restitutie wordt gedaan, dan kan, afhankelijk van de tariefregels en andere bepalingen van het Vervoerscontract, de waarde van het ongebruikte deel van een restitueerbaar ticket (inclusief belastingen en door de overheid opgelegde toeslagen of kosten) worden gebruikt voor de aankoop van toekomstige reizen met Delta, of om deze tickets na aankoop te upgraden of te downgraden. Het bedrag van de restitutie of het beschikbare tegoed wordt als volgt berekend:
(i) Als geen enkel deel van het ticket is gebruikt, worden het door u betaalde totale tarief en alle belastingen, toeslagen en kosten, gerestitueerd of beschikbaar gesteld voor de aankoop van toekomstige reizen.
(ii) Als een deel van het ticket is gebruikt, is het bedrag dat voor restitutie of tegoed beschikbaar is gelijk aan (a) het totale tarief en alle betaalde belastingen, toeslagen en kosten, minus (b) het tarief en de belastingen, toeslagen en kosten voor het gebruikte deel van het ticket.
Door uw restitueerbare ticket vóór vertrek te annuleren of te wijzigen, of als u niet komt opdagen voor uw vlucht, geeft u Delta toestemming voor het ontvangen van een eventueel beschikbaar tegoed of restitutie van belastingen en door de overheid opgelegde toeslagen of kosten die door Delta zijn geïnd voor het ongebruikte deel van het restitueerbare ticket. Het eventuele tegoed van een restitueerbaar ticket dat beschikbaar is voor de aankoop van toekomstige reizen moet worden gebruikt en alle reizen moeten binnen een jaar na de datum van uitgifte van het originele ticket worden voltooid.
C. Tijdslimiet voor verzoeken om restitutie
Er wordt geen restitutie verstrekt voor een ticket, tenzij Delta een verzoek om restitutie ontvangt en eventuele ongebruikte coupons binnen één jaar na de oorspronkelijke uitgiftedatum van het ticket aan Delta worden overhandigd.
D. Vorm van restitutie
Delta zal de in aanmerking komende tickets als volgt terugbetalen:
1. Tickets die met een creditcard zijn betaald, worden gerestitueerd op de rekening van de creditcard die is gebruikt om het ticket te kopen, doorgaans binnen zeven werkdagen na de initiële ontvangst door Delta van het verzoek om restitutie.
2. Tickets die contant zijn betaald, als contante betaling door Delta wordt geaccepteerd, worden per cheque gerestitueerd aan de persoon die op het ticket als passagier staat vermeld, meestal binnen 20 dagen nadat Delta het initiële verzoek om restitutie heeft ontvangen.
3. Tickets die in rekening worden gebracht uit hoofde van een universeel vliegreisplan worden gerestitueerd aan de abonnee op wiens rekening het ticket in rekening is gebracht, meestal binnen 20 dagen nadat Delta het initiële verzoek om restitutie heeft ontvangen.
4. Tickets die op verzoek om vervoer van de overheid worden uitgegeven, worden uitgegeven zoals vereist door de toepasselijke overheidsvoorschriften.
5. Tickets die met een andere betaalmethode zijn betaald, worden via de oorspronkelijke betaalmethode gerestitueerd, meestal binnen 20 dagen nadat Delta het initiële verzoek om restitutie heeft ontvangen.
D. Te hoge toeslagen
Claims voor te hoge toeslagen zijn niet geldig en DL is niet aansprakelijk als de claim meer dan vijfenveertig (45) dagen na de datum van afgifte van het ticket wordt ingediend.
REGEL 23: VALUTA; GEWEIGERDE OF BETWISTE BETAALMETHODEN
Tenzij anders bepaald, worden alle tarieven en kosten tussen punten in de Verenigde Staten vermeld in dollars en centen van het wettige betaalmiddel van de Verenigde Staten. Tenzij anders vermeld in het Vervoerscontract, is een passagier aansprakelijk voor de volledige ticketprijs en kosten voor een uitgegeven ticket, ongeacht eventuele geschillen, terugvorderingen of geweigerde betaalmethoden. Delta behoudt zich het recht voor om al deze bedragen te allen tijde te innen, ook nadat het vervoer is verzorgd.
REGEL 24: TOEPASSELIJK RECHT; VOLLEDIGE OVEREENKOMST; BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID
Alle zaken die voortvloeien uit of verband houden met het Vervoerscontract en/of het onderwerp ervan worden beheerst door en gehandhaafd in overeenstemming met de wetten van de Verenigde Staten van Amerika en, voor zover dit niet is uitgesloten door het federale recht, het recht van de staat Georgia, zonder rekening te houden met conflicterende rechtsprincipes, ongeacht de rechtstheorie op basis waarvan een dergelijke kwestie wordt aangevoerd. Het Vervoerscontract, met inbegrip van de Ticket- en Tariefregels, vertegenwoordigt de volledige overeenkomst tussen de partijen met betrekking tot het vervoer door de Luchtvaartmaatschappij en vervangt alle eerdere, mondelinge of schriftelijke, verklaringen, afspraken of overeenkomsten met betrekking daartoe. Er mogen geen andere convenanten, garanties, verbintenissen of afspraken worden geïmpliceerd, noch in de wet, noch in billijkheid.
Delta is niet aansprakelijk voor punitieve, gevolg- of speciale schade die voortvloeit uit of verband houdt met vervoer of andere diensten die door Delta worden uitgevoerd, ongeacht of Delta al dan niet wist dat dergelijke schade zou kunnen optreden. Delta is niet aansprakelijk voor enige schade die voortvloeit uit de naleving van wetten, overheidsvoorschriften, bevelen, regels, vereisten of beveiligingsrichtlijnen of als gevolg van het niet naleven door een passagier van dergelijke wetten, overheidsvoorschriften, bevelen, regels, vereisten of beveiligingsrichtlijnen of als gevolg van het vertrouwen van een Passagier op het advies van Delta met betrekking tot dergelijke wetten, voorschriften, bevelen, regels, vereisten of beveiligingsrichtlijnen.
Als Delta een bepaling van het vervoerscontract niet afdwingt, houdt dit niet in dat Delta afstand doet van haar rechten en rechtsmiddelen met betrekking tot die bepaling of enige andere bepaling.