Schemawijzigingen

Als u te maken krijgt met een schemawijziging, Ga naar voetnoot, zullen wij ons best doen om u op de hoogte te stellen via een of meer van de volgende methoden:

• E-mail
• Mijn reizen
• De Fly Delta App

Waar mogelijk zal Delta u automatisch omboeken naar een bijgewerkt reisschema en u voorzien van het nieuwe schema. In de volgende onderdelen worden uw opties uitgelegd als we uw vlucht niet kunnen omboeken of als het automatisch bijgewerkte reisschema niet aan uw behoeften voldoet.

Als uw vlucht een schemawijziging heeft (van minder dan 3 uur voor binnenlandse reisschema’s, of minder dan 6 uur voor internationale reisschema’s), is het vaak de beste optie om op uw huidige vlucht te blijven.

U kunt altijd in Mijn reizen controleren of u in aanmerking komt voor een gratis omboeking.

Als u te maken krijgt met een aanzienlijke wijziging van het vluchtschema, Ga naar voetnoot, dan houden we u ofwel op uw bestaande vlucht of proberen u automatisch om te boeken naar een nieuwe vlucht. Als u tevreden bent met uw reisschema na de vluchtschemawijziging, hoeft u verder niets te doen.

Als u, na een wijziging van het vluchtschema, niet tevreden bent met uw vlucht, kunt u:

• Zoek naar alternatieve vluchtopties in de Fly Delta-app of in Mijn reizen, of 
• Annuleer het reisschema en ontvang een restitutie voor het niet-gevlogen gedeelte van uw ticket en een eventueel vooraf betaalde stoelupgrade of voorkeursstoel

If we’re unable to rebook you on an alternative flight and you do not rebook on your own or message us within 24 hours after the schedule change, we will automatically issue a refund of the unused portion of your ticket and any ancillary fees you paid back to your original form of payment.

Zo wijzigt u uw vlucht

Als u liever zelf alternatieve vluchtopties wilt verkennen, gebruik dan de volgende stappen om een nieuwe vlucht te zoeken en te selecteren. Sommige wijzigingen (zoals wijzigingen van datum of reisklasse) kunnen vereisen dat u het prijsverschil ten opzichte van uw oorspronkelijke vlucht betaalt.

1. Bekijk uw vluchtgegevens in de Fly Delta-app, in Mijn reizen of bij een Delta-kiosk
2. Selecteer ‘Alternatieve vlucht zoeken’ om te bladeren en een andere vlucht te boeken of kies ervoor om op uw huidige vlucht te blijven
3. Voltooi de vluchtwijziging 
4. Ontvang een bevestiging van uw omgeboekte vlucht

Als uw vlucht werd geannuleerd of getroffen door een aanzienlijke schemawijziging, Ga naar voetnoot, zullen we u ofwel op uw huidige vlucht houden of proberen u automatisch om te boeken naar een nieuwe vlucht. Als u tevreden bent met deze vlucht hoeft u verder niets te doen.

Als u, na een wijziging van het vluchtschema, niet tevreden bent met uw vlucht, kunt u:

• Zoek naar alternatieve vluchtopties in de Fly Delta App of in Mijn reizen, of 
• Annuleer de omgeboekte vlucht en ontvang een restitutie voor het niet-gevlogen gedeelte van uw ticket en een eventuele vooraf betaalde stoelupgrade of voorkeursstoel

If we’re unable to rebook you on an alternative flight or you do not rebook on your own or message us within 24 hours after the schedule change, we will automatically issue a refund of the unused portion of your ticket and any ancillary fees you paid back to your original form of payment.

Houd er rekening mee dat we geen restitutie kunnen geven voor:

• Niet-restitueerbare tickets die geen annulering, aanzienlijke vertraging of aanzienlijke schemawijziging hebben opgelopen (‘aanzienlijk’ betekent een vervroegd(e) of uitgesteld(e) vertrek of aankomst van 3 uur of meer voor binnenlandse reisschema’s, of 6 uur of meer voor internationale reisschema’s)*
• Tickets die al volledig zijn gebruikt voor reizen
• Tickets uitgegeven door reiswebsites van derden

Als u bent gedowngraded naar een lagere serviceklasse dan de klasse die u oorspronkelijk hebt gekocht, kunt u een restitutieverzoek indienen voor het verschil in tarief tussen de gekochte en de gedowngradede serviceklasse. Vul het Travel Disruption Refund Request-formulier (aanvraagformulier voor restitutie bij reisverstoring) in.

Hebt u al een restitutieverzoek ingediend en wilt u de status controleren?
Restitutiestatus controleren

*Voor tickets uitgegeven vóór oktober 28, 2024, voor een reis met vertrek op of na 28 oktober 2024, als uw oorspronkelijk geplande vertrek- of aankomsttijd werd getroffen door een aanzienlijke vluchtschemawijziging of vertraging van meer dan 120 minuten, komt u ervoor in aanmerking om uw ticket te annuleren en een restitutie aan te vragen.

Er zijn momenten waarop u contact met ons moet opnemen om een schemawijziging te beheren.

• If you’re not satisfied with the alternative flight options when searching in My Trips, our representatives may be able to help you. Please message us or call 800-221-1212.
• For  unaccompanied minor tickets, please message us or call 800-325-8847 (dial 711 for relay services) to speak with a representative.
• For a Delta Vacations booking, please reach out directly at 800-800-1504 
• For tickets purchased from a third-party travel site or agency, refer directly to your travel agent for assistance with making a flight change or cancellation