Schemawijzigingen

Als u te maken krijgt met een schemawijziging, Ga naar voetnoot, zullen wij ons best doen om u op de hoogte te stellen via een of meer van de volgende methoden:

• E-mail
• Mijn reizen
• De Fly Delta App

Waar mogelijk zal Delta u automatisch omboeken naar een bijgewerkt reisschema en u voorzien van het nieuwe schema. In de volgende onderdelen worden uw opties uitgelegd als we uw vlucht niet kunnen omboeken of als het automatisch bijgewerkte reisschema niet aan uw behoeften voldoet.

Als uw vlucht een schemawijziging heeft (van minder dan 3 uur voor binnenlandse reisschema’s, of minder dan 6 uur voor internationale reisschema’s), is het vaak de beste optie om op uw huidige vlucht te blijven.

U kunt altijd in Mijn reizen controleren of u in aanmerking komt voor een gratis omboeking.

Als u te maken krijgt met een aanzienlijke wijziging van het vluchtschema, Ga naar voetnoot, dan houden we u ofwel op uw bestaande vlucht of proberen u automatisch om te boeken naar een nieuwe vlucht. Als u tevreden bent met uw reisschema na de vluchtschemawijziging, hoeft u verder niets te doen.

Als u, na een wijziging van het vluchtschema, niet tevreden bent met uw vlucht, kunt u:

• Search for alternative flight options in the Fly Delta app or My Trips, or 
• Cancel the itinerary and receive a refund of the unflown portion of your ticket and any pre-paid seat upgrade or Preferred Seat

If we’re unable to rebook you on an alternative flight and you do not rebook on your own or message us, Go to footer note within 24 hours after the schedule change, we will automatically issue a refund of the unused portion of your ticket and any ancillary fees you paid back to your original form of payment.

Zo wijzigt u uw vlucht

Als u liever zelf alternatieve vluchtopties wilt verkennen, gebruik dan de volgende stappen om een nieuwe vlucht te zoeken en te selecteren. Sommige wijzigingen (zoals wijzigingen van datum of reisklasse) kunnen vereisen dat u het prijsverschil ten opzichte van uw oorspronkelijke vlucht betaalt.

1. View your flight details on the Fly Delta app, My Trips or at a Delta kiosk
2. Select “Find Alternative Flights” to browse and book a different flight or choose to remain on your current one
3. Complete the flight change 
4. Receive confirmation of your rebooked flight

If your flight is canceled or impacted by a significant schedule change, Go to footer note, we will either keep you on your existing flight or attempt to rebook you automatically on a new flight, and if you are satisfied with this flight, no further action from you is required.

Als u, na een wijziging van het vluchtschema, niet tevreden bent met uw vlucht, kunt u:

• Zoek naar alternatieve vluchtopties in de Fly Delta App of in Mijn reizen, of 
• Cancel the rebooked flight and receive a refund of the unflown portion of your ticket and any pre-paid seat upgrade or Preferred Seat

If we’re unable to rebook you on an alternative flight or you do not rebook on your own or message us within 24 hours after the schedule change, we will automatically issue a refund of the unused portion of your ticket and any ancillary fees you paid back to your original form of payment.

Houd er rekening mee dat we geen restitutie kunnen geven voor:

• Niet-restitueerbare tickets die geen annulering, aanzienlijke vertraging of aanzienlijke schemawijziging hebben opgelopen (‘aanzienlijk’ betekent een vervroegd(e) of uitgesteld(e) vertrek of aankomst van 3 uur of meer voor binnenlandse reisschema’s, of 6 uur of meer voor internationale reisschema’s)*
• Tickets die al volledig zijn gebruikt voor reizen
• Tickets uitgegeven door reiswebsites van derden

Als u bent gedowngraded naar een lagere serviceklasse dan de klasse die u oorspronkelijk hebt gekocht, kunt u een restitutieverzoek indienen voor het verschil in tarief tussen de gekochte en de gedowngradede serviceklasse. Vul het Travel Disruption Refund Request-formulier (aanvraagformulier voor restitutie bij reisverstoring) in.

Hebt u al een restitutieverzoek ingediend en wilt u de status controleren?
Restitutiestatus controleren

*Voor tickets uitgegeven vóór oktober 28, 2024, voor een reis met vertrek op of na 28 oktober 2024, als uw oorspronkelijk geplande vertrek- of aankomsttijd werd getroffen door een aanzienlijke vluchtschemawijziging of vertraging van meer dan 120 minuten, komt u ervoor in aanmerking om uw ticket te annuleren en een restitutie aan te vragen.

Er zijn momenten waarop u contact met ons moet opnemen om een schemawijziging te beheren.

• Als u niet tevreden bent met de alternatieve vluchtopties die worden aangeboden bij het zoeken naar alternatieve vluchten in Mijn reizen, kunnen onze reserveringsspecialisten u mogelijk helpen door ons een bericht te sturen of ons te bellen op 800-221-1212.
• Voor tickets met alleenreizende minderjarigen kunt u ons een bericht sturen of contact opnemen met een reserveringsspecialist via 800-325-8847 (kies 711 voor relaisdiensten).
• Neem voor Delta Vacations-boekingen rechtstreeks contact op via 800-800-1504.
• Neem voor tickets die werden gekocht via een externe reiswebsite of reisagent rechtstreeks contact op met uw reisagent voor hulp bij het wijzigen of annuleren van een vlucht.