Schemawijzigingen

Als u te maken krijgt met een schemawijziging, Ga naar voetnoot, zullen wij ons best doen om u op de hoogte te stellen via een of meer van de volgende methoden:

• E-mail
• Mijn reizen
• De Fly Delta App

Waar mogelijk zal Delta u automatisch omboeken naar een bijgewerkt reisschema en u voorzien van het nieuwe schema. In de volgende onderdelen worden uw opties uitgelegd als we uw vlucht niet kunnen omboeken of als het automatisch bijgewerkte reisschema niet aan uw behoeften voldoet.

Als uw vlucht een schemawijziging heeft (van minder dan 3 uur voor binnenlandse reisschema’s, of minder dan 6 uur voor internationale reisschema’s), is het vaak de beste optie om op uw huidige vlucht te blijven.

U kunt altijd in Mijn reizen controleren of u in aanmerking komt voor een gratis omboeking.

Als u te maken krijgt met een aanzienlijke wijziging van het vluchtschema, Ga naar voetnoot, dan houden we u ofwel op uw bestaande vlucht of proberen u automatisch om te boeken naar een nieuwe vlucht. Als u tevreden bent met uw reisschema na de vluchtschemawijziging, hoeft u verder niets te doen.

Als u, na een wijziging van het vluchtschema, niet tevreden bent met uw vlucht, kunt u:

• zoeken naar alternatieve vluchtopties in de Fly Delta App of in Mijn reizen, of 
• annuleer het reisschema en ontvang een restitutie voor het niet-gevlogen gedeelte van uw ticket en een eventuele vooraf betaalde stoelupgrade of voorkeursstoel, of een eCredit geldig voor 5 jaar vanaf de uitgiftedatum

Als geen van deze acties binnen 24 uur worden ondernomen, zullen we automatisch een restitutie uitvoeren via uw oorspronkelijke betaalmethode.

Zo wijzigt u uw vlucht

Als u liever zelf alternatieve vluchtopties wilt verkennen, gebruik dan de volgende stappen om een nieuwe vlucht te zoeken en te selecteren. Sommige wijzigingen (zoals wijzigingen van datum of reisklasse) kunnen vereisen dat u het prijsverschil ten opzichte van uw oorspronkelijke vlucht betaalt.

1. Bekijk uw vluchtgegevens in de Fly Delta-app, in Mijn reizen of bij een Delta-kiosk
2. Selecteer ‘Alternatieve vlucht zoeken’ om te bladeren en een andere vlucht te boeken of kies ervoor om op uw huidige vlucht te blijven
3. Voltooi de vluchtwijziging 
4. Ontvang een bevestiging van uw omgeboekte vlucht

If your flight was canceled or impacted by a significant delay or significant schedule change  (departure or arrival 3 hours or more earlier or later for domestic itineraries, or 6 hours or more for international itineraries)*, we automatically try to rebook you.

Als u niet tevreden bent met uw omgeboekte vlucht, kunt u:

• Search for alternative flight options in Fly Delta or  My Trips, or
• Cancel your rebooked flight for a refund of the unflown portion of your ticket and any pre-paid seat upgrade or Preferred Seat (and checked bag fees), or an eCredit valid for 5 years from issuance

If we can’t rebook you and you take no action within 24 hours, we’ll automatically refund to your original payment method.

Other Refund or eCredit Request Reasons

Complete the Travel Resolution Form for refund or eCredit requests such as:

• A trip cancellation due to a Serious Communicable Disease
• eCredit appeals
• Fare difference for alternative flight to accommodate wheelchair or scooter
• Fare difference for a seat downgrade

If you’ve already submitted a refund request, you can check your refund status.

Refund Restrictions

• Non-refundable tickets that have not experienced a cancellation, significant delay or significant schedule change
• Tickets die al gebruikt zijn voor reizen
• Tickets purchased as part of a group reservation via a travel agency (please contact them directly)

*Voor tickets uitgegeven vóór oktober 28, 2024, voor een reis op of na oktober 28, 2024, als uw oorspronkelijk geplande vertrek- of aankomsttijd werd getroffen door een aanzienlijke schemawijziging van meer dan 120 minuten, komt u ervoor in aanmerking om uw ticket te annuleren en een restitutie aan te vragen.

Er zijn momenten waarop u contact met ons moet opnemen om een schemawijziging te beheren.

• Als u niet tevreden bent met de alternatieve vluchtopties bij het zoeken in Mijn reizen, kunnen onze vertegenwoordigers u mogelijk helpen. Stuur ons een bericht of bel 800-221-1212.
• Voor tickets voor alleenreizende minderjarigen kunt u ons een bericht sturen of contact opnemen met een vertegenwoordiger via 800-325-8847 (kies 711 voor relaisdiensten).
• Neem voor Delta Vacations-boekingen rechtstreeks contact op via 800-800-1504. 
• Neem voor tickets die werden gekocht via een externe reiswebsite of reisagent rechtstreeks contact op met uw reisagent voor hulp bij het wijzigen of annuleren van een vlucht.