Uw vlucht annuleren of restitueren
Als u een restitueerbaar ticket hebt gekocht en uw reisplannen veranderen, kunt u uw reis annuleren of een restitutie aanvragen.
En als u uw vlucht in de afgelopen 24 uur hebt geboekt, kom dan meer te weten over onze risicovrije annulering binnen 24 uur.
Links in de pagina
- Een niet-restitueerbaar ticket annuleren, Ga naar voetnoot
- Een restitueerbaar ticket annuleren, Ga naar voetnoot
- Een restitutie of vergoeding aanvragen, Ga naar voetnoot
- Risicovrije annulering binnen 24 uur, Ga naar voetnoot
- Beleid inzake no-show (niet komen opdagen), Ga naar voetnoot
- Veelgestelde vragen, Ga naar voetnoot
Een niet-restitueerbaar ticket annuleren
Een niet-restitueerbaar ticket annuleren
- Ga naar Mijn reizen op delta.com en klik op ‘Moet u annuleren?’
- Kies vervolgens ‘Start vluchtannulering’.
- Volg de resterende stappen van het annuleringsproces. U kunt uw vluchtgegevens controleren en bevestigen dat u wilt annuleren voordat het is voltooid.
Tickets zonder annuleringskosten
Er zijn geen annuleringskosten van toepassing op de volgende soorten tickets:
- Delta-tickets in Main Cabin en hoger voor reizen binnen de VS, Puerto Rico en de Amerikaanse Maagdeneilanden
- Delta-tickets in Main Cabin en hoger voor reizen vanuit de Verenigde Staten en Canada naar waar ook ter wereld (inclusief vluchten uitgevoerd door joint venture- en codeshare-partners)
- Basic Economy-tickets zijn uitgesloten
Tickets met annuleringskosten
Als uw tickettype niet is opgenomen in het bovenstaande beleid inzake Geen annuleringskosten (bijvoorbeeld Basic Economy-tickets of tickets met vertrek vanuit Europa, Midden- of Zuid-Amerika), dan zijn er annuleringskosten van toepassing, afhankelijk van uw reisschema (zie de tariefregels voor uw ticket). Nadat de annuleringskosten in mindering zijn gebracht, ontvangt u de restwaarde van uw ticket als een eCredit.* De vervaldatum van uw eCredit is doorgaans 1 jaar vanaf de datum van ticketaankoop, maar is afhankelijk van de oorspronkelijke ticketvoorwaarden.
*Controleer de informatie op uw ticket en op de pagina Bagage- en reistoeslagen om eventuele kosten te bekijken die van toepassing kunnen zijn op uw ticket, afhankelijk van uw plaats van vertrek en bestemming.
Een restitueerbaar ticket annuleren
Een restitueerbaar ticket annuleren
- Zorg ervoor dat u uw ticket voor vertrek annuleert.
- Zoek uw reis of log in en ga naar Mijn reizen.
- Selecteer de vlucht die u wilt annuleren.
- Klik op de knop ‘Need to Cancel?’ (Wilt u annuleren?) .
- Selecteer ‘Start Flight Cancellation’ (Start vluchtannulering) en volg de stappen.
Restitutie aanvragen voor een restitueerbaar ticket
Ga naar Mijn reizen om een restitutie aan te vragen voor een aanstaande reis. Uw ticket moet een restitueerbaar ticket zijn, gekocht met een creditcard, contant geld of een cheque. Uw restitutie wordt verstrekt via uw oorspronkelijke betaalmethode.
Uw reisbescherming annuleren
Voor een volledige restitutie van uw premie, moet u binnen 15 dagen na de aankoop van uw plan annuleren (of zoals bepaald door uw staat van verblijf) en mag u geen claim hebben ingediend of op uw reis zijn vertrokken. Na deze periode worden geen premies gerestitueerd.
Controleer uw restitutiestatus
Als u al een restitutieverzoek voor een aankomende reis hebt ingediend, kunt u de status van uw restitutieverzoek controleren.
Restitutie
If there is a flight cancellation or significant delay (>120 minutes), you will be rebooked on an alternative flight, or your ticket will be converted to an eCredit for future travel. However, in some instances, you may be eligible to request a refund* of any unused portion of your non-refundable ticket or for unused trip purchases if you choose not to travel. Please note that most tickets are nonrefundable and not all amenities are refundable; see their individual terms for details. Once submitted, we will do our best to process your request in a timely manner and update you on your refund eligibility.
If we have already canceled your flight, and you would like to request a refund to your original form of payment, please complete the Travel Disruption Refund Request form:
- If we have rebooked you on a new flight or your original flight was significantly delayed (>120 minutes) and you would like to cancel and request a refund, please do so within My Trips
Please note that we are unable to issue refunds for the following:
- Non-refundable tickets that have not experienced a flight cancellation or significant delay (> 120 minutes)
- Tickets purchased from third-party travel sites or agencies (please contact the agency first)
- Tickets die al gebruikt zijn voor reizen
Already submitted a refund request and would like to check the status of your case?
Vergoedingen
If you incurred hotel, transportation and/or meal expenses due to a significant delay or cancellation that was within our control, please submit a reimbursement request.* Once submitted, we will review your request, determine eligibility and update you on the status.
Please note that we are unable to reimburse the following:
- Vertragingen door de luchtverkeersleiding
- Vertragingen door weersomstandigheden
- Vooruitbetaalde onkosten
- Hotel expenses for stays outside of the city of disruption
- Delayed baggage expenses
- Alternatief vervoer naar uw eindbestemming
- Verloren inkomsten/loon
- Ticketkosten voor gemiste verbindingen met andere luchtvaartmaatschappijen
- Kinder- of huisdierenverzorging
- Delta Sky Club®- of andere loungekosten
Already submitted a reimbursement request and would like to check the status of your case?
Check Reimbursement Case Status
*Eligibility for refund and reimbursement requests through the Refund or Reimbursement Request form are limited to residents of the U.S. and Canada only, for flight disruptions caused by factors within Delta’s control. Voor inwoners van andere landen dan de VS en Canada, of voor vluchten die vertrekken vanaf een luchthaven binnen de Europese Unie, kunnen verzoeken worden ingediend via ons Comment and Complaint-formulier (formulier voor opmerkingen en klachten).
Risicovrije annulering binnen 24 uur
Proces van risicovrije annulering binnen 24 uur
- Zoek uw reis of log in en ga naar Mijn reizen
- Selecteer de reis die u wilt annuleren
- Klik op de knop ‘Need to Cancel?’ (Wilt u annuleren?)
- Selecteer ‘Start Flight Cancellation’ (Start vluchtannulering) en volg de stappen
- Ontvang een volledige restitutie, die automatisch via uw oorspronkelijke betaalmethode wordt uitgevoerd
Delta verwerkt de restitutie van uw ticket bij annulering binnen 24 uur na aankoop, maar sommige banken of creditcarduitgevers kunnen het geld op uw creditcard of betaalkaart vasthouden. We raden u aan contact op te nemen met uw kaartuitgever voor hun specifieke beleid.
Het annuleringsverzoek moet worden ingediend vóór middernacht van de dag nadat het e-Ticket is gekocht of vóór middernacht van de vertrekdatum van de eerste vlucht, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet. Uw annuleringsverzoek moet worden ingediend voordat de eerste vlucht van de reis aanvangt. Alleen beschikbaar voor e-Tickets die zijn gekocht op het moment van reserveren via Delta-ticketkantoren en ticketbalies op de luchthaven, via Reserveringen of op delta.com.
Als u uw ticket met contant geld wilt betalen, kunt u telefonisch reserveren, waarmee het tarief voor 24 uur gegarandeerd is. Uw ticket moet vóór middernacht van de volgende dag op een Delta-ticketlocatie worden gekocht, anders wordt uw reservering geannuleerd. Na aankoop komen deze tickets niet in aanmerking voor annulering onder het risicovrij annuleringsbeleid.
Geldt niet voor tickets en boekingen van reisbureaus, papieren tickets of gedeeltelijk gevlogen, opnieuw uitgegeven tickets. Bel voor SkyMiles Award Tickets Delta-reserveringen om annulering aan te vragen.
Voor tickets die zijn gekocht met de optie Miles + Cash, worden miles teruggestort en wordt contant geld in equivalente miles geretourneerd.
Diversen: Het annuleringsverzoek hoeft niet via hetzelfde kanaal te gaan als waarin het e-Ticket is gekocht. Als u bijvoorbeeld via Reserveringen koopt, kunt u annuleren via delta.com.
Tarieven, aanbiedingen en regels kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd.