Veelgestelde vragen

Worden er wijzigingstoeslagen in rekening gebracht bij het boeken van een nieuwe reis waarbij ik mijn land van herkomst of bestemming wijzig? 

Wijzigingstoeslagen zijn vrijgesteld voor alle tickets die zijn gekocht op of vóór april 30, 2021, en er zijn geen wijzigingstoeslagen voor ticketaankopen op of na mei 01,2021 wanneer u Main Cabin of hoger koopt vanuit Noord-Amerika. Voor tickets waarbij de reis buiten Noord-Amerika begint, bieden we nog steeds vrijstelling van wijzigingstoeslagen en annuleringskosten. Zonder wijzigingstoeslagen hebt u de flexibiliteit om de datum, tijd of locatie van uw reis vóór vertrek te wijzigen. 

Uw huidige vluchtwaarde wordt toegepast op uw nieuwe vlucht. Als u echter uw vlucht wijzigt, kunnen de kosten van uw nieuwe vlucht hoger zijn dan de oorspronkelijke prijs die u hebt betaald. In dit geval bent u verantwoordelijk voor het betalen van het prijsverschil. In gevallen waarin de prijs van uw nieuwe vlucht lager is dan de oorspronkelijke prijs die u hebt betaald, ontvangt u een eCredit voor het verschil in prijs tussen uw oorspronkelijke vlucht en de prijs van uw nieuwe vlucht.  

Ter herinnering: Basic Economy-tickets kunnen niet worden gewijzigd, maar u kunt wel vóór vertrek annuleren tegen annuleringskosten die in mindering worden gebracht op de waarde van uw ticket; de resterende waarde wordt uitgegeven als een eCredit.  

Ga naar Mijn reizen of de Fly Delta-app om uw wijzigingen aan te brengen.  

Wat moet ik doen als mijn ticket bijna verloopt?

Delta-tickets verlopen normaal gesproken één jaar na de aankoopdatum. Echter, voor extra flexibiliteit kunnen alle tickets die vervallen in 2022, en alle nieuwe tickets gekocht in 2022 worden omgeboekt tot en met december 31, 2023 voor reizen vanaf nu tot en met 2024. Wanneer u er klaar voor bent om uw eCredit te gebruiken, gaat u naar delta.com/redeem of de Fly Delta-app waar u de bestaande informatie over de waarde/vervaldatum kunt verifiëren en de eCredit kunt toepassen op het moment van aankoop. 

U kunt er zeker van zijn dat we er aan werken om alle tickets te updaten met hun verlengde geldigheid. Terwijl we deze update uitvoeren, kunt u tickets blijven boeken voor alle reizen in 2022 of 2023 met uw bestaande eCredits.

Ga voor meer informatie over het in aanmerking komen voor vrijstelling en de voorwaarden naar delta.com/waivers.

Welke invloed heeft het wijzigingsbeleid van Delta op mijn huidige ticket?

Geniet van meer gemoedsrust zonder wijzigingstoeslagen wanneer u een Main Cabin-ticket of hoger koopt op vluchten vanuit Noord-Amerika. Voor tickets waarbij de reis buiten Noord-Amerika begint, bieden we nog steeds vrijstelling van wijzigingstoeslagen en annuleringskosten.

Als u uw vlucht wijzigt, kunnen de kosten van uw nieuwe vlucht hoger zijn dan de oorspronkelijke prijs. In dit geval bent u verantwoordelijk voor het prijsverschil. In gevallen waarin de prijs van uw nieuwe vlucht lager is dan de oorspronkelijke prijs, of als u ervoor kiest om uw vlucht voor vertrek te annuleren, ontvangt u een eCredit voor het verschil tussen de prijs van uw oorspronkelijke ticket en de prijs van uw nieuwe ticket.

Ik wijzig mijn vlucht, waarom moet ik nog betalen?

Hoewel Delta wijzigingstoeslagen heeft afgeschaft, kunnen er momenten zijn waarop uw nieuwe vlucht meer kan kosten dan uw oorspronkelijke vlucht. In dat geval moet u het verschil betalen. Bovendien kunnen Basic Economy-tarieven niet worden gewijzigd, maar vóór vertrek worden geannuleerd tegen annuleringskosten. Een eventuele restwaarde wordt uitgegeven als een eCredit.*

*Exclusief tickets die zijn uitgegeven voor reizen vanuit Mexico en die niet kunnen worden geannuleerd of gewijzigd. Voor tickets die zijn uitgegeven voor reizen vanuit Korea, worden de tickets terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode na aftrek van de annuleringskosten. Voor tickets die zijn uitgegeven voor reizen vanuit Europa, bedragen de annuleringskosten € 150. Voor tickets die zijn uitgegeven voor reizen vanuit Afrika, het Midden-Oosten en India bedragen de annuleringskosten $ 199. Delta heeft echter haar 2021 Basic Economy Changeability Waiver verlengd voor reizen vanuit Europa, Afrika, het Midden-Oosten en India die vertrekken tot januari 31, 2022, zodat getroffen passagiers hun vlucht kunnen wijzigen of annuleren zonder annuleringskosten.  

Wat gebeurt er als mijn nieuwe vlucht minder kost dan mijn oorspronkelijke vlucht?  

Als u een nieuwe vlucht selecteert met een lagere prijs dan uw oorspronkelijke vlucht, ontvangt u een eCredit voor het verschil, welke u kunt inwisselen voor toekomstige reizen.

Kan ik een terugbetaling aanvragen als mijn vlucht is geannuleerd of aanzienlijk vertraagd?

Als we een vlucht annuleren of aanzienlijk vertragen, zullen we, in overeenstemming met ons gevestigd beleid, eerst proberen u indien mogelijk om te boeken naar een alternatieve vlucht.  

Als we geen alternatieve vlucht kunnen vinden en we de reservering voor u annuleren, of als u ervoor kiest om het alternatieve reisschema dat we voor u hebben geselecteerd te annuleren, hebt u een aantal opties: 

• een eCredit voor de waarde van het ticket; of
• indien dit uw voorkeur heeft, kunt u een terugbetaling aanvragen via uw oorspronkelijke betaalmethode.

Blokkeert Delta stoelen?

Vanaf mei 01,2021 blokkeren we niet langer middenstoelen. Ga naar Mijn reizen om het stoeloverzicht voor uw vlucht te bekijken. Het stoeloverzicht voor uw vlucht heeft een stoeltoets/-legenda om beschikbare stoelen te bekijken. Stoelen worden nog steeds toegewezen tijdens het instapproces. Als de stoel als ‘bezet’ wordt weergegeven, betekent dit dat de stoel al door een andere passagier wordt ingenomen.

Hoe worden gratis Medallion®-upgrades afgehandeld?

Medallion-leden krijgen toegang tot gratis upgrades naar Delta One (binnen de VS 50), First Class en Delta Comfort+ op basis van hun toegewezen inklaringsperiode in volgorde van prioriteit, beschikbaarheid en andere maatregelen die we hebben geïmplementeerd, zoals het verminderen van het aantal passagiers per vlucht, om ruimte aan boord te creëren en een veiligere omgeving te bieden voor onze passagiers en medewerkers.

Als leden niet automatisch geüpgraded willen worden of in plaats daarvan liever hun eigen stoel op het stoeloverzicht selecteren tijdens de aangegeven inklaringsperiode, kunnen ze zich afmelden voor alle automatische gratis upgrades in het gedeelte Voorkeuren van Mijn profiel op delta.com of individuele vluchtvoorkeuren instellen in Mijn reizen. Zoals altijd kunnen leden het stoeloverzicht gebruiken om elke beschikbare stoel op het stoeloverzicht te selecteren, zelfs nadat een automatische gratis upgrade is verwerkt.

Moet ik een gezichtsmasker dragen tijdens het reizen?

Gezichtsmaskers zijn niet langer vereist op binnenlandse luchthavens, op binnenlandse vluchten in de VS en op de meeste internationale vluchten.

We raden u aan het beleid van Delta inzake maskers door te nemen. Hier vindt u meer informatie over het gebruik van maskers. Blijf een mondkapje meenemen voor internationale reizen. Een kapje is mogelijk vereist op sommige bestemmingen op basis van plaatselijke wetten en vereisten.

Hoe ontsmet Delta haar vliegtuigen?

Bemanningen gebruiken elektrostatische spuitapparaten om vliegtuiginterieurs van vloer tot plafond te ontsmetten met een hoogwaardig desinfectiemiddel. Schoonmaakploegen voeren vervolgens uitgebreide handmatige schoonmaakprocedures uit om cabineoppervlakken af te vegen, zoals stoelen, consoles, videoschermen in de rugleuning, ramen, deuren, toiletten en andere gebieden in de cabine die veel worden aangeraakt.  

Meer informatie over Delta’s schoonmaak- en ontsmettingsprocedures voor vliegtuigen.

Waarom moet ik Allianz® reisbescherming aan mijn vlucht toevoegen bij het afrekenen?

Ontvang geld terug voor gedekte reisannuleringen en -onderbrekingen, medische noodkosten, verloren of beschadigde bagage en meer. Gedurende een beperkte tijd, worden er tevens bepaalde claims goedgekeurd, opent in een nieuw venster voor wanneer u bijvoorbeeld COVID-19 oploopt en niet kunt vliegen. Hebt u uw vlucht al geboekt? Mogelijk kunt u uw reis nog steeds beschermen op uw Mijn reizen-pagina. Voorwaarden zijn van toepassing; dekking kan in sommige landen of regio's variëren.

Wat moet ik doen als ik een paspoort nodig heb of mijn paspoort moet vernieuwen? 

Als u een Amerikaans staatsburger bent en uw paspoort moet ontvangen of vernieuwen voorafgaand aan internationale reizen, ga dan naar de reiswebsite van het Amerikaanse ministerie van Buitenlandse Zaken, opent in een nieuw venster, om de benodigde formulieren in te vullen. Zorg dat u uzelf voldoende tijd geeft, omdat de paspoortbehandeling vaak enkele maanden duurt en de wachttijd kan oplopen tijdens drukke reisperiodes. Zorg ervoor dat u voldoende tijd hebt, want paspoortverwerking kan 14 weken duren voor routineverzoeken en 10 weken voor een versnelde service.

Waarom past Delta het vluchtschema zo vaak aan?

De pandemie heeft de vraag naar reizen aanzienlijk veranderd, en de vraag blijft fluctueren op basis van een reeks factoren. Onze teams volgen voortdurend de vraagtrends naast de zich ontwikkelende fasen van heropening en reisbeperkingen in individuele markten. We luisteren ook naar onze klanten over waar ze willen vliegen wanneer ze daar klaar voor zijn, zodat we ervoor kunnen zorgen dat ons schema aan hun behoeften voldoet.

Waarom annuleert Delta vluchten weken of maanden van tevoren?

Naarmate de pandemie evolueert en de vraag van klanten en reisbeperkingen fluctueren, moeten we moeilijke beslissingen blijven nemen over waar we naartoe vliegen en hoe vaak. Hoewel ons schema is ingekort, hopen we toch elke passagier die voor Delta kiest te kunnen bedienen.

Als uw vlucht is geannuleerd, kunt u er zeker van zijn dat de waarde van uw ticket niet verloren gaat. U ontvangt een eCredit ter waarde van uw ticket. Meer informatie over omboeken met eCredits vindt u hier. Indien dit uw voorkeur heeft, kunt u ook een terugbetaling aanvragen via uw oorspronkelijke betaalmethode.

Waar vliegt Delta de komende maanden naartoe?

Ga naar de Delta Discover-kaart om u te helpen bij het plannen van uw volgende reis.  We blijven ons vluchtschema aanpassen naar aanleiding van de recente gebeurtenissen en moedigen u aan om terug te komen voor wekelijkse updates.

Hoe weet ik welke reisbeperkingen van invloed kunnen zijn op mijn reis?

We houden veiligheids- en beveiligingsprotocollen voortdurend in de gaten, om ervoor te zorgen dat u over de meest recente informatie beschikt voor de specifieke in- en uitreisvereisten van uw bestemming. Ga naar de Delta Discover-kaart voor meer informatie over de huidige reisbeperkingen en voor informatiebronnen om u te helpen voorbereid aan te komen.

Wat gebeurt er als ik al reis en er nieuwe reisbeperkingen van toepassing zijn?

We hebben teams die 24 uur per dag werken om contact op te nemen met deze klanten, dus u zou de komende dagen iets van ons moeten horen. Als u op reis bent of uw retourvlucht in de komende 72 uur wilt laten plaatsvinden, ga dan naar Mijn reizen.

Kunnen minderjarigen en alleenreizende minderjarigen (UMNR's) op dit moment internationaal reizen?

Ja. Internationale reizen voor alleenreizende minderjarigen zijn hervat april 01,2021. Er zijn echter enkele beperkingen op reizen op basis van individuele landvereisten of reizen met andere luchtvaartmaatschappijen.  Neem contact op met Reserveringen via 800-325-8847 voor meer informatie over internationale reizen voor UMNR's. 

Kunnen minderjarigen en UMNR's op dit moment binnenlandse reizen maken?

Ja. Korte binnenlandse reizen worden niet beïnvloed.

Wat zijn de reisvereisten voor toegang tot de Verenigde Staten vanuit een buitenlandse bestemming?

COVID-19-testen zijn niet vereist voor de meeste reizigers die via de VS binnenkomen of overstappen. Reizigers die geen Amerikaans staatsburger of permanent ingezetene zijn, moeten nog steeds een verklaring invullen waarin wordt bevestigd dat ze volledig gevaccineerd zijn, en contacttracering blijft voor iedereen van kracht.  

Bekijk de volledige vereisten en uitzonderingen. 

Wat zijn de nieuwe testvereisten om naar de Verenigde Staten te reizen en waar kan ik getest worden?

Met ingang van december 06, 2021 moeten alle passagiers van 2 jaar en ouder die reizen naar of overstappen via de VS een bewijs hebben van een negatieve COVID-19-test die binnen 1 dag voor vertrek is afgenomen. Een negatieve antigeen- of PCR-test wordt geaccepteerd. Testaanbieders zijn te vinden op Testbronnen. 

Als u onlangs bent hersteld van COVID-19, kunt u reizen met een positieve test (in de afgelopen 90 dagen voor de reis afgenomen) en een brief van een bevoegde zorgverlener of volksgezondheidsfunctionaris waarin staat dat de passagier mag reizen, in plaats van het negatieve COVID-testresultaat. 

Wat moet ik weten als ik met een partnerluchtvaartmaatschappij reis?

Onze partnerluchtvaartmaatschappijen hebben maatregelen geïntroduceerd om een probleemloze, naadloze ervaring van begin tot eind te garanderen, met een verhoogde focus op hygiëne en uw veiligheid. Bezoek de websites van onze partners voor de meest recente informatie.

Aeromexico , opent in een nieuw venster
Air France , opent in een nieuw venster
China Eastern, opent in een nieuw venster 
KLM , opent in een nieuw venster
Korean Air, opent in een nieuw venster 
LATAM , opent in een nieuw venster
Virgin Atlantic , opent in een nieuw venster
WestJet, opent in een nieuw venster

Wat moet ik doen als ik mijn Delta Vacations-reservering wil wijzigen of annuleren?

Als u uw Delta Vacations-reservering wilt wijzigen of annuleren, kunt u uw boeking beheren in Mijn reizen of bellen naar 1-800-800-1504. Als u via een reisbureau hebt geboekt, neem dan rechtstreeks contact op met uw reisagent.

Wat moet ik doen als ik mijn reservering voor een hotel of huurauto wil wijzigen of annuleren?

Hotelreserveringen: 

Als u uw hotelreservering wilt wijzigen of annuleren, voert u uw bevestigingsnummer in op Vind uw boeking om uw reservering te wijzigen, belt u naar 1-866-204-0280, of beantwoordt u uw oorspronkelijke boekingsbevestigingsmail. 

Autohuurreserveringen: 

Om wijzigingen aan te brengen in uw autohuurreservering, kunt u uw boeking beheren in Mijn reizen of rechtstreeks contact opnemen met het autoverhuurbedrijf.

Wat moet ik doen als ik mijn ticket niet via delta.com maar via een extern reisbureau heb gekocht?

Als u een ticket hebt gekocht bij een extern reisbureau en u wilt wijzigen of annuleren, neem dan rechtstreeks contact op met uw reisagent voor service/ondersteuning.

Wat moet ik doen als ik problemen ondervind bij het wijzigen van reizen met Mijn reizen?

Stuur ons een bericht

U kunt ook ons reserveringsteam bellen op 1 (800) 221-1212 om uw plannen te wijzigen.

Wanneer moet ik bellen voor hulp?

We raden u aan om uw opties in Mijn reizen te bekijken als de onderstaande scenario's niet van toepassing zijn op uw ticket. Er zijn echter enkele tickets die niet online kunnen worden gewijzigd, waaronder:   

• Een gebruikte betaalmethode omvat een combinatie van contant geld en miles of een upgrade met miles of certificaten.
• Een volwassene die met een baby op schoot reist.   
• Tickets die worden verkocht of uitgegeven door een andere luchtvaartmaatschappij. Over het algemeen betekent dit dat uw vluchtnummer begint met iets anders dan ‘DL’, behalve SkyMiles Award-reizen uitgevoerd door een partner van Delta.
• Uw betaalmethode omvat Companion-certificaten van in aanmerking komende Delta SkyMiles American Express Cards. Als uw boeking of reisdatums vallen onder een toepasselijke coronavirusvrijstelling en u uw reis wilt annuleren, ga dan naar Mijn reizen. Bel Delta-reserveringen om uw reis te wijzigen

Als u er klaar voor bent om nu uw nieuwe reis te boeken en u uw eCredit nog niet ziet of als u een probleem ondervindt bij het boeken op delta.com, houd dan uw oude ticketnummer bij de hand wanneer u ons reserveringsteam belt. Uw ticketnummer is een 13-cijferig nummer dat begint met 006. U kunt het ticketnummer vinden op het aankoopbewijs van uw vlucht dat per e-mail verzonden is.