Delta Air Lines, Inc.

Privacybeleid
januari 2026

Alle informatie die in dit Privacybeleid wordt beschreven, wordt verwerkt door Delta Air Lines, Inc. ("Delta", "wij", "ons" of "onze") als verwerkingsverantwoordelijke. Dit Privacybeleid beschrijft onze praktijken met betrekking tot het gebruik, de opslag en de openbaarmaking van persoonsgegevens die we van of over u verzamelen wanneer u met ons communiceert tijdens het leveren van commerciële vliegreisdiensten, aanvullende diensten of andere diensten die door ons of door anderen die namens ons handelen worden geleverd, inclusief wanneer u onze website Delta.com ("Website") of onze Fly Delta App ("App") gebruikt. Dit Privacybeleid beschrijft ook onze verwerking van persoonsgegevens met betrekking tot onze zakenpartners. We zullen eventuele wijzigingen in dit document kenbaar maken. Dit Privacybeleid is geen contract en creëert geen contractuele rechten of verplichtingen.

Data Protection Officer
Delta Air Lines, Inc.
1030 Delta Blvd. Dept. 981
Atlanta, GA 30354 USA

Ga naar het Formulier voor privacyverzoek van Delta om de opties te bekijken die u hebt om uw persoonlijke informatie te beheren en privacyverzoeken in te dienen.

Als u lid bent van SkyMiles, ga dan naar SkyMiles Help, opent in een nieuw venster om uw account te verwijderen en bepaalde updates uit te voeren. U kunt ook profielinformatie bijwerken en rechtstreeks marketing- en andere voorkeuren in uw profiel instellen.

Uw opties voor het beheren van persoonsgegevens kunnen wettelijke rechten omvatten die in bepaalde contexten van toepassing zijn, zoals rechten met betrekking tot toegang tot, bijwerken en wissen van persoonsgegevens, bezwaar maken tegen Delta’s gebruik van persoonsgegevens, het beoordelen van geautomatiseerde beslissingen en het aanwijzen van vertegenwoordigers om uw persoonsgegevens te beheren.

Hoewel we ervoor zorgen om eventuele privacykwesties rechtstreeks op te lossen, wijzen we u erop dat u ook beroep kunt aantekenen, onder meer door een klacht in te dienen bij de privacyautoriteit in uw land.

2.1.    Directe verzameling

 We kunnen informatie van u verzamelen, onder meer wanneer u:

  • onze Website of App gebruikt of opent, bijvoorbeeld wanneer u informatie invoert tijdens een boeking, zelfs als u de boeking niet voltooit;
  • een online- of in-app-account bij ons registreert, aanmaakt of wijzigt, waaronder uw SkyMiles Partnersopent in een nieuw venster-account en promotionele partners-account, of enig account om onze online zakelijke reistool(s) te gebruiken, met ons te communiceren via e-mail, telefoon, schriftelijk, via onze klantenservicepagina’s of sociale media;
    • Onze SkyMiles Partners, opent in een nieuw venster zijn hotels, autoverhuur, winkels, restaurants, vakanties en andere bedrijven waarmee u miles kunt verdienen, overdragen of inwisselen via het SkyMiles-programma of anderszins in aanmerking kunt komen voor kortingen of voordelen in verband met het SkyMiles-lidmaatschap of de Medallion-status. Onze promotionele partners zijn bedrijven waar u mogelijk een korting of voordeel krijgt aangeboden vanwege uw transacties met Delta
  • onze diensten gebruikt, zoals wanneer u met ons reist, luchthavens aandoet waar wij actief zijn, of binnen die luchthavens faciliteiten gebruikt, zoals Delta Sky Clubs;
  • bent verbonden aan een bedrijf waar we zaken mee doen.

2.2.    Trackingtechnologieën

Delta en derden openen en slaan gegevens op uw apparaten op om de Website en App aan te bieden, verbeterde functionaliteit zoals enquêtes mogelijk te maken, te analyseren hoe deze diensten presteren om problemen op te lossen en uw ervaring te optimaliseren en gepersonaliseerde advertenties te leveren. Naast de trackingvoorkeuren die beschikbaar zijn op Delta.com op uw locatie, bevatten de apparaat- en browserinstellingen vaak opties om trackingtechnologieën te beheren.

2.3.    Andere bronnen

We kunnen informatie over u ontvangen uit andere bronnen, waaronder onze leveranciers, andere luchtvaartmaatschappijen, bedrijven die betrokken zijn bij het boeken van uw reis zoals reisbureaus of uw werkgever, SkyMiles Partners, opent in een nieuw venster en promotionele partners.

2.4.    Doel van de verwerking

In deze sectie wordt beschreven welke persoonsgegevens we over u verzamelen, voor welke doeleinden we deze gebruiken en de rechtsgrond voor de toepasselijke wetgeving die we gebruiken als basis voor de verwerking. We kunnen uw persoonsgegevens ook voor andere doeleinden gebruiken als ze redelijkerwijs worden verwacht of samenhangen met de doeleinden die in dit Privacybeleid worden beschreven.

De manier waarop we informatie verwerken is afhankelijk van het type informatie en het doel van de verwerking en kan verzamelen, organisatie, opslag, wijzigen, opvragen, raadplegen, openbaar maken, beperken, verwijderen of vernietigen omvatten.

Gegevens met betrekking tot een vluchtboeking of aankoop van onze producten of diensten, hetzij online, via de telefoon, persoonlijk, bij een kiosk op de luchthaven of selfservice-apparaat, tijdens de vlucht of anderszins, en hetzij privé of via uw werkgever of bedrijf gekocht, waaronder:

  • uw naam en titel;
  • uw nationaal identiteitsbewijs, onder bepaalde omstandigheden;
  • uw contactgegevens, zoals postadres, telefoonnummers en e-mailadres;
  • uw vlucht-, bagage-, instap- en andere ticketinformatie, zoals het trackingnummer van het bagagelabel en de screeninginformatie van uw bagage, waaronder röntgenbeelden van ingecheckte bagage;
  • verzoeken en voorkeuren voor speciale bijstand;
  • uw facturerings- en transactiegegevens, zoals type en nummer(s) van creditcard/betaalpas, zakelijke betaalmethoden en gerelateerde gegevens, waaronder het bijbehorende factuuradres en de vervaldatum(s);
  • contact(en) voor noodgevallen;
  • stoelvoorkeuren, medische behoeften en dieetverzoeken;
  • vlucht-, auto- en hotelvoorkeuren;
  • persoonsgegevens van reisgenoten;
  • gegevens over wie u ophaalt of aflevert;
  • uw bestelling voor andere diensten, zoals vracht, dierendiensten en diensten aan boord zoals upgrades, dranken/voedsel en goederen;
  • alle werkgevers- of bedrijfsgegevens in verband met uw boeking;
  • uw reden voor de reis.

We gebruiken deze gegevens om:

  • uw vlucht en andere producten en diensten voor u te verzorgen;
  • assistentie te bieden bij boekingen en stoeltoewijzingen, inclusief waar relevant voor onze klanten voor het zakelijke reisprogramma, in samenwerking met hun zakelijke reismanagers;
  • uw reisarrangementen te bevestigen en u te herinneren aan onvolledige boekingen;
  • uw betaling te accepteren en eventuele terugbetalingen of kredieten uit te voeren en eventuele bevestigingen te sturen;
  • u servicecommunicatie te sturen, zoals meldingen van wijzigingen in het vluchtschema en de start van het inchecken;
  • onze diensten en activiteiten te beheren en vast te leggen, waaronder het uitvoeren van onze administratieve vereisten;
  • de operationele beschikbaarheid en betrouwbaarheid van onze IT-systemen in stand te houden met back-ups en tests van de infrastructuur (die een kopie van livegegevens kunnen gebruiken wanneer testgegevens niet praktisch zijn);
  • uw identiteit te bevestigen en fraude te voorkomen;
  • onze producten en diensten te verbeteren, onder meer door middel van statistische analyse en onderzoek voor programmaontwikkeling;
  • u marketingcommunicatie, aanbiedingen en uitnodigingen voor evenementen te sturen, die gebaseerd kunnen zijn op onze segmentatie en modellering van uw persoonlijke informatie;
  • u in geval van nood hulp te bieden, waaronder communicatie met uw contact voor noodgevallen;
  • deze te delen met andere luchtvaartmaatschappijen voor uw reisschema of het omboeken van uw reis;
  • deze deelt met onze SkyMiles Partners, opent in een nieuw venster en promotionele partners met het oog op hun dienstverlening aan u; 
  • deze deelt met bevoegde overheidsinstanties en zoals anderszins beschreven in dit Privacybeleid;
  • deze deelt voor bagagebeveiligingsscreening om u de mogelijkheid te bieden binnen en tussen landen te reizen.
  • onze producten en diensten voor u op maat te maken, inclusief het anticiperen op uw waarschijnlijke voorkeuren op basis van gegevens over uw eerdere reis bij ons, eerdere transacties of communicatie met ons, die we kunnen combineren met andere informatie die we over u hebben, en die kan zijn gebaseerd op onze segmentatie en modellering van uw persoonsgegevens.

We gebruiken deze gegevens omdat:

  • deze noodzakelijk zijn om een contract met u aan te gaan of uit te voeren voor het verzorgen van vluchten of andere producten of diensten;
  • u ons bijvoorbeeld toestemming hebt gegeven om gegevens te gebruiken met betrekking tot uw gezondheid en dieetvereisten, bepaalde creditcardgegevens of gegevens om u marketingcommunicatie te sturen;
  • het noodzakelijk is om uw vitale belangen of die van een derde partij te beschermen of om te reageren op een volksgezondheidsincident;
  • het noodzakelijk is om in het algemeen belang te handelen;
  • het noodzakelijk is om te voldoen aan de toepasselijke wet- en regelgeving, zoals die met betrekking tot vluchtuitvoering, identiteitsverificatie en noodsituaties;
  • de gegevens openbaar beschikbaar zijn;
  • we een legitiem zakelijk belang hebben, bijvoorbeeld om u te helpen bij het doen en beheren van uw boekingen bij ons, bij het beheren en administreren van ons bedrijf en het beschermen ervan tegen fraude, het verbeteren en promoten van onze service en beter begrijpen hoe klanten deze gebruiken, ervoor zorgen dat onze technische systemen goed werken, bescherming bieden tegen risico's voor klanten en vliegtuigen, het stroomlijnen van douane-inklaringsprocessen voor onze klanten, Delta in staat stellen om de inspanningen van volksgezondheidsinstanties te ondersteunen en de gezondheid en veiligheid te waarborgen van passagiers die reizen op Delta-vluchten, en het naleven van de toepasselijke wet- en regelgeving;
  • wij en externe luchtvaartmaatschappijen een legitiem zakelijk belang hebben bij het maken en uitvoeren van verbindingen tussen meerdere vluchten en het versnellen van bagage-inklaring over internationale grenzen; of omdat
  • wij en onze SkyMiles Partners, opent in een nieuw venster, promotionele partners en andere bedrijven die door u aangevraagde diensten verlenen een legitiem zakelijk belang hebben bij het gebruik van de gegevens om hun diensten te verlenen.

Identificatiegegevens van klanten, waaronder:

  • Secure Flight Passenger Data, zoals uw door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs; uw volledige naam; uw contactgegevens, zoals thuisadres (of tijdelijk adres in de VS voor niet-Amerikaanse passagiers); telefoonnummers; e-mailadres; geboortedatum, geslacht/genderidentiteit; Known Traveler-nummer; en Redress-nummer;
  • passagiersinformatie vooraf (Advance Passenger Information) zoals paspoort- of ander reisdocumentnummer (waaronder machineleesbare informatie), nationaliteit, uitgiftedatum en -locatie, vervaldatum en land van verblijf;
  • gegevens van het ministerie van Binnenlandse Veiligheid of soortgelijke autoriteiten die verantwoordelijk zijn voor de beveiliging in andere landen, indien zij vanaf bepaalde luchthavens reizen;
  • biometrische gegevens (zoals vinger, gezicht, stem of iris).

We gebruiken deze gegevens om:

  • bevestiging en verificatie van uw identiteit; 
  • het uitvoeren van een veiligheidsscreening om u in staat te stellen binnen en tussen landen te reizen, zoals vereist door de meeste overheden; 
  • voldoen aan wettelijke en regelgevende vereisten;
  • uw identiteit bevestigen bij het inchecken, de locatie van de bagagecontrole, de veiligheidscontrolepunten en bij het aan boord gaan van het vliegtuig;
  • de operationele beschikbaarheid en betrouwbaarheid van onze IT-systemen in stand te houden met back-ups en tests van de infrastructuur (die een kopie van livegegevens kunnen gebruiken wanneer testgegevens niet praktisch zijn);
  • deze te delen met overheden en zoals anderszins beschreven in dit Privacybeleid;
  • uw vlucht en andere producten en diensten voor u te verzorgen;
  • u servicecommunicatie sturen, zoals verlopen of verlopend paspoort.

We gebruiken deze gegevens omdat:

  • deze noodzakelijk zijn om een contract met u aan te gaan of uit te voeren voor het verzorgen van vluchten of andere producten of diensten;
  • wanneer u ons bijvoorbeeld toestemming hebt gegeven voor het gebruik van gegevens met betrekking tot uw paspoort (buiten wat voor ons nodig is om uw vlucht te verstrekken), biometrische gegevens of gegevens om u marketingcommunicatie te sturen;
  • het noodzakelijk is om uw vitale belangen of die van een derde partij te beschermen of om te reageren op een volksgezondheidsincident;
  • het noodzakelijk is in het algemeen, zoals bescherming tegen risico's voor de gezondheid van klanten en volksgezondheid, de veiligheid van passagiers en luchtvaartuigen, en onwettige grensoverschrijdende activiteiten;
  • het noodzakelijk is om te voldoen aan de toepasselijke wet- en regelgeving, zoals die met betrekking tot vluchtuitvoering, identiteitsverificatie en noodsituaties;
  • de gegevens openbaar beschikbaar zijn; of
  • we hebben een legitiem zakelijk belang, bijvoorbeeld bij het beschermen van de veiligheid van uw SkyMiles-account en uw reisreserveringen, het garanderen dat onze technische systemen goed werken, Delta in staat stellen om de inspanningen van volksgezondheidsinstanties te ondersteunen en de gezondheid en veiligheid te waarborgen van passagiers die reizen op Delta-vluchten, en het naleven van de toepasselijke wet- en regelgeving;

Gegevens met betrekking tot uw lidmaatschap van onze Delta Sky Club, het SkyMiles-programma of een ander account, of activiteiten bij onze SkyMiles Partners, opent in een nieuw venster en promotionele partners, waaronder:

  • uw naam en contactgegevens;
  • uw SkyMiles-status;
  • uw SkyMiles-accountnummer;
  • uw transacties en activiteiten bij het SkyMiles-programma;
  • uw keuze voor SkyMiles-voordelen;
  • uw vluchtinformatie, waaronder reisgroepen waar u aan bent toegewezen;
  • uw lidmaatschapsgegevens voor SkyMiles Partners, opent in een nieuw venster of loyaliteitsprogramma's voor andere accounts en promotionele partners;
  • uw werkgever- of bedrijfsgegevens, uw functie, het gebruik van zakelijke betaalmethoden en andere gegevens die zijn ingediend via onze online zakelijke reistool(s), waarbij u ermee akkoord gaat om uw SkyMiles-programma-account te koppelen aan het SkyBonus/SkyMiles for Business- of ander reisprogramma van uw werkgever of bedrijf
  • uw geboortedatum; 
  • uw geslacht/genderidentiteit;
  • uw gebruikers-ID, wachtwoord en inloggegevens bij het gebruik van onze online zakelijke reistool(s) en toegang tot uw accounts bij ons;
  • uw digitale afbeelding, als u toestemming geeft voor het verzamelen ervan in verband met toegang tot onze lounges.

We gebruiken deze gegevens om:

  • u diensten te verlenen met betrekking tot uw SkyMiles-programmalidmaatschap en -activiteit bij SkyMiles Partners, opent in een nieuw venster, of promotionele partners, indien van toepassing, inclusief het bijhouden van miles;
  •  onze producten en diensten voor u op maat te maken, inclusief het anticiperen op uw waarschijnlijke voorkeuren op basis van gegevens over uw eerdere reis bij ons, eerdere transacties of communicatie met ons, die we kunnen combineren met andere informatie die we over u hebben, en die kan zijn gebaseerd op onze segmentatie en modellering van uw persoonsgegevens;
  • onze producten en diensten te verbeteren, onder meer door middel van statistische analyse, segmentatie en onderzoek voor programmaontwikkeling;
  • onze Delta Sky Clubs of het SkyMiles-programma te beheren en uit te voeren, en voor onze gerelateerde administratievereisten;
  • medewerker ·      uw SkyMiles-programma-account bij uw werkgever of zakelijke SkyBonus/SkyMiles for Business- of ander reisprogramma om u in staat te stellen SkyMiles te verdienen voor uw zakenreizen, om uw werkgever of bedrijf in staat te stellen zakelijke bonussen te verdienen; om uw werkgever of bedrijf in staat te stellen uw uitgaven, ticket en andere reisbetalingen te beheren en toe te wijzen en reisassistentie te verkrijgen; en om anderszins dat zakelijke account te beheren;
  • u informatie te sturen over onze producten en diensten;
  • u marketingcommunicatie, aanbiedingen en uitnodigingen voor evenementen te sturen, die gebaseerd kunnen zijn op segmentatie en modellering van uw persoonsgegevens;
  • uw loyaliteit aan het SkyMiles-programma te erkennen;
  • uw informatie te delen met SkyMiles Partners, opent in een nieuw venster en promotionele partners zoals vermeld in dit Privacybeleid;
  •  uw identiteit te bevestigen en verifiëren om fraude te voorkomen; en
  • de operationele beschikbaarheid en betrouwbaarheid van onze IT-systemen in stand te houden met back-ups en tests van de infrastructuur (die een kopie van livegegevens kunnen gebruiken wanneer testgegevens niet praktisch zijn).

We gebruiken deze gegevens om:

  • het noodzakelijk is om een contract met u aan te gaan of uit te voeren met betrekking tot het lidmaatschap van het SkyMiles-programma;
  • u ons bijvoorbeeld toestemming hebt gegeven om informatie te gebruiken om uw ervaring tijdens de vlucht op maat voor u te maken, om uw digitale afbeelding te gebruiken om u toegang tot de lounge te verlenen of om informatie te gebruiken om u marketingcommunicatie te sturen;
  • het noodzakelijk is om te voldoen aan de toepasselijke wet- en regelgeving;
  • de gegevens openbaar beschikbaar zijn; of
  • we een legitiem zakelijk belang hebben, bijvoorbeeld bij het verbeteren van onze service, het personaliseren ervan voor onze klanten, en het beter begrijpen hoe klanten deze gebruiken, het beheren en administreren van ons bedrijf en het beschermen ervan tegen fraude, het ervoor zorgen dat onze technische systemen goed werken, het promoten en ontwikkelen van ons bedrijf, en het voldoen aan de toepasselijke wet- en regelgeving.

Informatie met betrekking tot uw voorkeuren en persoonlijke en zakelijke interesses, en uw mening over onze diensten, waaronder:

  •  gegevens over uw internetactiviteit;
  • uw antwoorden op de enquête;
  • uw antwoorden op onze marketinginspanningen;
  • uw demografische gegevens;
  • uw contactvoorkeuren;
  •  uw ervaring met onze producten en diensten.

We gebruiken deze gegevens om:

  •  onze producten en diensten aan u te leveren;
  • onze producten en diensten voor u op maat te maken op basis van deze enkele deze gegevens en in combinatie met andere gegevens die we over u hebben;
  •  onze producten en diensten te verbeteren, onder meer door middel van statistische analyse en onderzoek voor programmaontwikkeling;
  •  de operationele beschikbaarheid en betrouwbaarheid van onze IT-systemen in stand te houden met back-ups en tests van de infrastructuur (die een kopie van livegegevens kunnen gebruiken wanneer testgegevens niet praktisch zijn):
  • u marketingcommunicatie, aanbiedingen en uitnodigingen voor evenementen te sturen, die gebaseerd kunnen zijn op segmentatie en modellering van uw persoonsgegevens;
  •  u online berichten te sturen over producten en diensten die door ons of onze SkyMiles Partners, opent in een nieuw venster, promotionele partners en andere derden worden geleverd en die voor u van belang kunnen zijn.

We gebruiken deze gegevens om:

  • het noodzakelijk is om een contract met u aan te gaan of uit te voeren;
  • u ons bijvoorbeeld toestemming hebt gegeven om informatie te gebruiken om u marketingcommunicatie te sturen;
  • de gegevens openbaar beschikbaar zijn; of
  • we een legitiem zakelijk belang hebben, bijvoorbeeld om u in staat te stellen uw voorkeuren en accountgegevens te beheren, onze service te verbeteren, deze voor onze passagiers te personaliseren en beter te begrijpen hoe passagiers deze gebruiken, ervoor te zorgen dat onze technische systemen goed werken en ons bedrijf te promoten en te ontwikkelen.  

Gegevens van uw gebruik van onze Website of App, inclusief online tool(s) voor zakenreizen die via deze weg toegankelijk zijn, waaronder:

  • uw internetprovider;
  • uw browsertype;
  • uw besturingssysteem;
  • pagina's die u opent op onze Website of in onze App; 
  • de datum en tijd van uw toegang tot onze Website of App;
  • uw apparaattype;
  • het IP-adres of de unieke identificatiecode van uw apparaat;
  • uw locatie, vastgesteld op basis van GPS- of netwerkfuncties;
  • feedback die u ons geeft;
  •  uw inloggegevens, als u een SkyMiles- of ander account bij ons heeft;
  • uw online transacties met ons;
  • uw rol of registratie bij het gebruik van onze online tool(s) voor zakelijke reizen.

We gebruiken deze gegevens om:

  • onze Website en App te beheren en administreren;
  • onze producten en diensten aan u te leveren. In het geval van diensten die via de App worden geleverd, zijn dit alleen de diensten die u binnen de App hebt gekozen;
  • onze producten en diensten te verbeteren, onder meer door middel van statistische analyse en onderzoek voor programmaontwikkeling;
  • u berichten en aanbiedingen te sturen over producten en diensten die door ons of onze SkyMiles Partners, opent in een nieuw venster, promotionele partners en andere derden worden geleverd en die voor u van belang kunnen zijn, die gebaseerd kunnen zijn op uw online gedrag in combinatie met andere informatie die we over u hebben en/of segmentatie en modellering van uw persoonsgegevens;
  • producten en diensten voor u op maat te maken, gebaseerd op of uw browsegeschiedenis op onze Website, en gebruik van de App, en deze informatie te combineren met andere gegevens die we over u hebben;
  • problemen met onze Website en App en de gebruikerservaring ervan te identificeren;
  • de manier waarop onze Website en App worden gebruikt te controleren;
  • de operationele beschikbaarheid en betrouwbaarheid van onze IT-systemen in stand te houden met back-ups en tests van de infrastructuur (die een kopie van livegegevens kunnen gebruiken wanneer testgegevens niet praktisch zijn);
  • uw gebruik van op locatie gebaseerde hulpmiddelen te ondersteunen, zoals routebeschrijvingen naar de luchthaven en kaartweergaven, zoeken naar stadscodes, het weergeven van lokale Delta Sky Clubs en het vinden van parkeerplaatsen;
  • u informatie te sturen over diensten op uw locatie die interessant kunnen zijn;
  • uw online account te beheren, als u dit hebt;
  • uw functie te erkennen bij het beheren van ons zakelijke reisprogramma om passende trainings-, ondersteunings- en promotie-inhoud te genereren binnen de tool of per e-mail.

We gebruiken deze gegevens om:

  • deze noodzakelijk zijn om een contract met u aan te gaan of uit te voeren voor het verzorgen van vluchten of andere producten of diensten;
  • u ons bijvoorbeeld toestemming hebt gegeven om informatie te gebruiken om u marketingcommunicatie te sturen;
  • het noodzakelijk is om uw vitale belangen of die van een derde partij te beschermen of om te reageren op een volksgezondheidsincident;
  • het noodzakelijk is om in het algemeen belang te handelen;
  • het noodzakelijk is om te voldoen aan de toepasselijke wet- en regelgeving;
  • de gegevens openbaar beschikbaar zijn; of
  • we een legitiem zakelijk belang hebben, bijvoorbeeld, om te begrijpen hoe onze Website en App worden geopend, hoe ze worden gebruikt, alle veiligheidsproblemen die van invloed zijn op hun werking, en eventuele problemen die gebruikers hebben met de Website of App op meerdere apparaten, om onze service te verbeteren en beter te begrijpen hoe klanten deze gebruiken, u informatie te verstrekken die relevant is voor uw reis met ons, ervoor te zorgen dat onze technische systemen goed werken, onze producten en diensten en die van derden te promoten, en de gegevens die onze Website of App over deze dingen stuurt te personaliseren, en de toepasselijke wet- en regelgeving na te leven.

Gegevens uit uw communicatie met ons en ons personeel, waaronder:

  • persoonlijke interacties aan boord van onze vluchten of met grondpersoneel;
  • e-mails, brieven, online "chats", enquêtes en telefoongesprekken met ons personeel, inclusief onze klantenserviceteams;
  • via sociale media.

We gebruiken deze gegevens om:

  • eventuele problemen en zorgen af te handelen;
  • onze producten en diensten aan u te leveren;
  • onze diensten te personaliseren;
  • onze diensten en activiteiten te beheren en uit te voeren en voor onze administratievereisten;
  • de operationele beschikbaarheid en betrouwbaarheid van onze IT-systemen in stand te houden met back-ups en tests van de infrastructuur (die een kopie van livegegevens kunnen gebruiken wanneer testgegevens niet praktisch zijn);
  • onze producten en diensten te verbeteren, onder meer door middel van onderzoek voor programmaontwikkeling;
  • u marketingcommunicatie, aanbiedingen en uitnodigingen voor evenementen te sturen, die gebaseerd kunnen zijn op segmentatie en modellering van uw persoonsgegevens;
  • de communicatie te monitoren voor personeelstraining en kwaliteitscontrole.

We gebruiken deze gegevens om:

  • deze noodzakelijk zijn om een contract met u aan te gaan of uit te voeren voor het verzorgen van vluchten of andere producten of diensten;
  • u toestemming hebt gegeven, zoals in het geval van informatie die wordt gebruikt om u marketingcommunicatie te sturen;
  • het noodzakelijk is om uw vitale belangen of die van een derde partij te beschermen of om te reageren op een volksgezondheidsincident;
  • het noodzakelijk is om in het algemeen belang te handelen;
  • het noodzakelijk is om te voldoen aan de toepasselijke wet- en regelgeving, zoals die met betrekking tot vluchtuitvoering, identiteitsverificatie en noodsituaties;
  • de gegevens openbaar beschikbaar zijn; of
  • we een legitiem zakelijk belang hebben, bijvoorbeeld bij het beheren en administreren van ons bedrijf en onze relatie met u, het garanderen dat onze technische systemen goed werken, het verbeteren en ontwikkelen van onze producten en diensten, het promoten en ontwikkelen van ons bedrijf, en het naleven van de toepasselijke wet- en regelgeving.

Gegevens met betrekking tot reis- en vliegtuignoodgevallen, waaronder:

  • uw betrokkenheid bij medische incidenten die u en anderen treffen tijdens uw reis bij ons;
  • professionele gegevens over personen die betrokken zijn bij uw zorg;
  • uw aangewezen contact voor noodgevallen.

We gebruiken deze gegevens om:

  • u en uw familieleden bij te staan in geval van nood;
  • de voordelen van uw programma aan u aan te bieden;
  • u te voorzien van passende en tijdige communicatie;
  • voldoen aan wettelijke en regelgevende vereisten;
  • de operationele beschikbaarheid en betrouwbaarheid van onze IT-systemen in stand te houden met back-ups en tests van de infrastructuur (die een kopie van livegegevens kunnen gebruiken wanneer testgegevens niet praktisch zijn).

We gebruiken deze gegevens om:

  • deze noodzakelijk zijn om een contract met u aan te gaan of uit te voeren voor het verzorgen van vluchten of andere producten of diensten;
  • u toestemming hebt gegeven;
  • het noodzakelijk is om uw vitale belangen of die van een derde partij te beschermen of om te reageren op een volksgezondheidsincident;
  • het noodzakelijk is om in het algemeen belang te handelen;
  • het noodzakelijk is om te voldoen aan de toepasselijke wet- en regelgeving, zoals die met betrekking tot vluchtuitvoering, identiteitsverificatie en noodsituaties;
  • de gegevens openbaar beschikbaar zijn; of
  • we een legitiem zakelijk belang hebben, bijvoorbeeld om ervoor te zorgen dat onze technische systemen goed werken, te voldoen aan de toepasselijke wettelijke en regelgevende vereisten, en te voldoen aan de toepasselijke wet- en regelgeving.

Gegevens die we over u ontvangen uit andere bronnen, waaronder:

  • van SkyMiles Partners, opent in een nieuw venster of een ander account, promotionele partners, uw SkyMiles-programma-activiteit en inwisselingen;
  • van andere luchtvaartmaatschappijen, het Passenger Name Record van u en uw medereizigers met uw namen en reisschema’s;
  • van reisbureaus;
  • van uw werkgever;
  • demografische gegevens uit openbare registers en van derden;
  • van financiële instellingen en kredietcontrolebureaus.

We gebruiken deze gegevens om:

  • uw SkyMiles-programmalidmaatschap en beloningen te beheren;
  • uw Delta Sky Club-lidmaatschap te beheren;
  • uw vluchten te verzorgen;
  • onze diensten en activiteiten te beheren en uit te voeren en voor onze administratievereisten;
  • deze te combineren met andere gegevens voor statistische onderzoeks- en marketingdoeleinden;
  • de operationele beschikbaarheid en betrouwbaarheid van onze IT-systemen in stand te houden met back-ups en tests van de infrastructuur (die een kopie van livegegevens kunnen gebruiken wanneer testgegevens niet praktisch zijn);
  • onze producten en diensten te ontwikkelen en te promoten;
  • te controleren op de betaling en goedkeuring van de betaling te ontvangen.

We gebruiken deze gegevens om:

  • deze noodzakelijk zijn om een contract met u aan te gaan of uit te voeren voor het verzorgen van vluchten of andere producten of diensten;
  • u ons bijvoorbeeld toestemming hebt gegeven om informatie te gebruiken om u marketingcommunicatie te sturen;
  • het noodzakelijk is om uw vitale belangen of die van een derde partij te beschermen of om te reageren op een volksgezondheidsincident;
  • het noodzakelijk is om in het algemeen belang te handelen;
  • het noodzakelijk is om te voldoen aan de toepasselijke wet- en regelgeving, zoals die met betrekking tot vluchtuitvoering, identiteitsverificatie en noodsituaties;
  • de gegevens openbaar beschikbaar zijn; of
  • wij een legitiem zakelijk belang hebben, bijvoorbeeld bij het verbeteren en ontwikkelen van onze producten en diensten, het uitvoeren van ons contract met uw werkgever, het waarborgen van de gezondheid en veiligheid van passagiers die reizen op Delta-vluchten, het waarborgen dat onze technische systemen goed werken, en voldoen aan de toepasselijke wet- en regelgeving.

Zakelijke gegevens van reizigers met zakelijke accounts en van vertegenwoordigers van leveranciers, klanten en andere bedrijven (inclusief voor vracht) waar we mee te maken hebben, waaronder:

  • naam, functie en persoonlijke contactgegevens bij het bedrijf en persoonsgegevens in communicatie met u;
  • zakelijke contactpersoon en werkgever of affiliatie (bijv. naam werkgever, titel, contactdetails en contractgegevens);
  • gebruikers-ID, wachtwoord en inloggegevens bij gebruik van onze online tool(s) voor zakelijke reizen.

We gebruiken deze gegevens om:

  • onze zakelijke transacties uit te voeren met onze leveranciers, klanten, partners en andere bedrijven, inclusief voor verkoop en aankopen, en het gebruik van onze online tool(s) voor zakelijke reizen mogelijk te maken;
  • onze producten en diensten voor u op maat te maken op basis van deze enkele deze gegevens en in combinatie met andere gegevens die we over u hebben;
  • SkyBonus/SkyMiles for Business en andere zakelijke reisvoordelen van uw bedrijf te beheren;
  • u en uw bedrijf marketingcommunicatie, aanbiedingen en uitnodigingen voor evenementen te sturen, die gebaseerd kunnen zijn op segmentatie en modellering van uw persoonsgegevens;
  • uw functie te erkennen bij het beheren van ons zakelijke reizigersprogramma om passende trainings-, ondersteunings- en promotie-inhoud te genereren binnen de tool of per e-mail;
  • de operationele beschikbaarheid en betrouwbaarheid van onze IT-systemen in stand te houden met back-ups en tests van de infrastructuur (die een kopie van livegegevens kunnen gebruiken wanneer testgegevens niet praktisch zijn).

We gebruiken deze gegevens om:

  • deze noodzakelijk zijn om een contract met u aan te gaan of uit te voeren voor het verzorgen van vluchten of andere producten of diensten;
  • u ons bijvoorbeeld toestemming hebt gegeven om informatie te gebruiken om u marketingcommunicatie te sturen;
  • de gegevens openbaar beschikbaar zijn; of
  • we een legitiem zakelijk belang hebben, bijvoorbeeld voor het uitvoeren van onze contracten met onze zakelijke klanten, leveranciers en andere zaken, het ontwikkelen van ons bedrijf met onze zakelijke klanten, en het garanderen dat onze technische systemen goed werken.

Gegevens vereist door volksgezondheidsinstanties of andere overheidsinstanties of verzameld om geschiktheid om te vliegen aan te tonen, waaronder:

  • contactgegevens, zoals naam, nationaliteit, land van verblijf, adres van herkomst, adres van bestemming, telefoonnummer en e-mailadres;
  • gegevens verzameld door onze grond- of reserveringsmedewerkers overeenkomstig richtlijnen van volksgezondheidsorganisaties of andere overheidsinstanties.

We gebruiken deze gegevens om:

  • voldoen aan wettelijke en regelgevende vereisten; 
  • uw geschiktheid om te reizen bepalen in overeenstemming met de toepasselijke overheidsvoorschriften en -richtlijnen.

We gebruiken deze gegevens om:

  • deze noodzakelijk zijn om een contract met u aan te gaan of uit te voeren voor het verzorgen van vluchten of andere producten of diensten;
  • u toestemming hebt gegeven;
  • het noodzakelijk is om uw vitale belangen of die van een derde partij te beschermen of om te reageren op een volksgezondheidsincident;
  • het noodzakelijk is om in het algemeen belang te handelen;
  • het is noodzakelijk om te voldoen aan de toepasselijke wet- en regelgeving, zoals die met betrekking tot de volksgezondheid;
  • de gegevens openbaar beschikbaar zijn; of
  • we hebben een legitiem zakelijk belang, bijvoorbeeld om de gezondheid en veiligheid van passagiers die reizen op Delta-vluchten te waarborgen en te voldoen aan de toepasselijke wet- en regelgeving.

We baseren ons gebruik van persoonsgegevens alleen op onze legitieme belangen wanneer we van mening zijn dat ons legitieme belang niet wordt overtroffen door de belangen of rechten van de betrokken persoon.

Zoals gebruikt in dit Privacybeleid betekent “toestemming” elke verklaring of duidelijke bevestigende actie waarmee u aangeeft akkoord te gaan met de verwerking van persoonsgegevens voor een specifiek doel. Houd er rekening mee dat wanneer u ons uw toestemming hebt gegeven voor het verwerken van uw informatie, u deze op elk moment kunt intrekken.

2.5. Informatie verzameld via onze App

Delta kan persoonsgegevens van de App-gebruikers verzamelen en ontvangen via de Software Development Tools (SDK's) die zijn geïmplementeerd in de Fly Delta App. Afhankelijk van de SDK kan het type persoonsgegevens dat wordt verzameld en ontvangen via de SDK's bestaan uit, zonder beperking, de naam, het e-mailadres, telefoonnummer, postadres, SkyMiles-nummer, creditcardinformatie (voor zover een creditcardtransactie wordt uitgevoerd via de App), vluchtinformatie van de klant, gebruiksstatistieken van de App, en apparaatinformatie zoals IP-adres. Delta kan dergelijke informatie gebruiken om creditcardtransacties te verifiëren en autoriseren, om feedback te ontvangen over de App en diensten, en om het gebruik van de App te volgen en te analyseren.

We gebruiken tokens voor pushmeldingen in de app om meldingen naar uw mobiele apparaat te sturen met updates voor vluchttijden, gatewijzigingen en vluchtannuleringen. De app activeert uw camera als u ervoor kiest om een foto te maken voor een herinnering voor parkeren, en bewaart de foto zodat u er later naar kunt kijken. Als u wilt, kunt u de app toegang geven tot de agenda op uw apparaat om reisschema-informatie op te slaan in uw persoonlijke planning. Deze kan ook uw standaard e-mailprogramma openen, zodat u tijdens het reizen notities en herinneringen kunt verzenden.

Soms promoten we mogelijk de App via internetreclame op externe websites. Als u op deze advertenties klikt en rechtstreeks naar een toepassing van derden of een ander platform navigeert, kan informatie zoals het apparaatidentificatienummer van uw telefoon naar het advertentienetwerk worden verzonden, zodat zij en wij de effectiviteit van onze advertenties kunnen volgen. Deze informatie kan ook worden gebruikt voor het beperken van het aantal keren dat een specifieke bezoeker van een website een bepaalde advertentie krijgt te zien, waarbij het aantal unieke gebruikers, foutopsporing of beveiligings- en fraudedetectie wordt geschat.

2.6. Wettelijke vereisten en zakelijk advies

We kunnen uw persoonsgegevens ook gebruiken wanneer dit nodig is om te voldoen aan een redelijk verzoek van een wetshandhavings- of regelgevende instantie, orgaan of bureau, of ter verdediging tegen juridische claims.

We kunnen uw persoonsgegevens ook gebruiken bij het verkrijgen van juridisch en ander professioneel advies, ook voor audits. Wij beschouwen dit als een legitiem belang voor het beheer van ons bedrijf.

2.7. Wat als u geen informatie verstrekt?

In sommige gevallen zijn we wettelijk verplicht om bepaalde informatie van u te verzamelen, zodat we de diensten kunnen leveren die u hebt aangevraagd, zoals Secure Flight Passenger Data of Advance Passenger Information wanneer u een reservering maakt om binnen, naar of vanuit de Verenigde Staten te vliegen, of voor internationale verbindingsvluchten. Het niet verstrekken van deze informatie betekent dat we de dienst niet kunnen leveren.

In sommige omstandigheden hebben we uw informatie nodig om ons contract met u uit te voeren of om producten en diensten te leveren, zoals betalingsgegevens en soms kredietcontrolegegevens. Als u deze informatie niet verstrekt, kunnen we mogelijk het contract niet aangaan of uitvoeren of de producten en diensten niet leveren.

2.8. Autorisatie namens een andere klant

Wanneer u ons gegevens verstrekt over uw reisgenoten of andere personen (als u bijvoorbeeld namens hen een boeking hebt gedaan), bevestigt u ons dat u hun toestemming hebt verkregen om ons hun gegevens te verstrekken en hun toestemming voor uw gebruik van hun gegevens in overeenstemming met dit Privacybeleid. Als u deze bevestigingen niet kunt doen, mag u ons geen persoonsgegevens van deze personen verstrekken.

2.9. Gevoelige gegevens

We kunnen gevoelige of speciale categorieën persoonsgegevens verwerken, zoals met betrekking tot gezondheid, handicaps, ras, etniciteit, politieke opvattingen, biometrische gegevens of religie, voor het/de doel(en) waarvoor deze werden verstrekt of waarvoor u uitdrukkelijke toestemming hebt gegeven. We kunnen bijvoorbeeld gevoelige persoonsgegevens van u verzamelen en ontvangen wanneer u:

  • dergelijke gegevens verstrekt aan ons, een reisagent of een andere derde partij die betrokken is bij uw reisarrangementen op het moment van of na uw boeking;
  • ons informeert dat u een specifieke medische aandoening hebt, een begeleidend hulpdier zult hebben, of specifieke medische zorg of hulp aanvraagt, zoals het verstrekken van een begeleidende verpleegkundige of rolstoelassistentie, van ons, een luchthaven of een derde partij die is betrokken bij uw reisarrangementen;
  • een verzoek indient dat iets over u impliceert of suggereert dat kan worden geïnterpreteerd als gevoelige persoonsgegevens, zoals een verzoek om een specifiek soort maaltijd dat kan suggereren dat u een bepaalde medische aandoening hebt of een bepaalde religieuze overtuiging heeft;

  • toestemming geeft voor het verzamelen van uw digitale afbeelding om te zorgen dat het gezichtsherkenningssysteem van onze leverancier u kan herkennen bij toegang tot lounges; of
  • het verstrekken van gegevens die worden vereist door volksgezondheidsinstanties of andere overheidsinstanties

We ontvangen af en toe persoonsgegevens van wethandhavingsinstanties en andere bronnen met betrekking tot criminele activiteiten (of vermeende criminele activiteiten) en kunnen die informatie gebruiken waar nodig, en waar toegestaan door de toepasselijke wetgeving, om onwettige activiteiten tijdens vliegreizen op te sporen of te voorkomen. Wij achten dit in het substantieel algemeen belang.

Sommige diensten kunnen de openbaarmaking van gevoelige informatie aan derden vereisen. Wij zullen u voorafgaand aan de verwerking van gevoelige informatie op de hoogte stellen van elk recht om toestemming te weigeren, indien wettelijk vereist.

3.1. Over het algemeen

We delen uw persoonsgegevens mogelijk met:        

  • u of degenen die bevoegd zijn om namens u te handelen
  • klanten die op dezelfde boeking als u reizen
  • derden die diensten aan Delta leveren, zoals de exploitanten van onze klantenservicecentra en leveranciers van technische diensten zoals datacenters, biometrische verificatiediensten en online tools.
  • derden die u diensten verlenen die u aanvraagt, zoals reissegmenten met andere luchtvaartmaatschappijen, hotelaccommodaties, huurauto's, SkyMiles Partners, opent in een nieuw venster, promotionele partners en andere Delta Group-bedrijven voor de doeleinden beschreven in en in overeenstemming met deze kennisgeving. Meer informatie over Delta Group-bedrijven is beschikbaar in Delta’s deponeringen bij de U.S. Securities and Exchange Commission
  • andere luchtvaartmaatschappijen, waaronder leden van de SkyTeam Alliance, om uw reis te verzorgen, de status van uw loyaliteitsprogramma toe te kennen, uw vlucht om te boeken in het geval van een onverwachte verstoring van uw reis, of bemanningsleden, passagiers en de algemene veiligheid en beveiliging van onze vluchtactiviteiten en die van onze alliantiepartners te beschermen.
  • uw werkgever, aanbieders van onkostenadministratie, aanbieders van zakelijke reisassistentiediensten, reisbureaus, zakelijke reismanagers en/of zorgplichtaanbieders wanneer uw SkyMiles-programma-account gekoppeld is aan het account van uw werkgever of zakelijke bedrijfsaccount, of wanneer u voor het boeken van uw reis het zakelijke account van uw werkgever, SkyMiles for Business-nummer of een zakelijke betaalmethode gebruikt
  • banken, financiële bedrijven en betalingsdiensten voor het verwerken van betalingen en restituties
  • derden met wie we in gesprek zijn om een deel van ons bedrijf te verkopen of aan wie we een deel van ons bedrijf verkopen.
  • overheidsinstanties en -autoriteiten, wetshandhavingsfunctionarissen, rechtbanken of aan derden: (a) als wij van mening zijn dat openbaarmaking vereist is door de toepasselijke wet- en regelgeving of een juridisch proces (zoals op grond van een dagvaarding of gerechtelijk bevel); (b) om onze rechten, of de rechten, gezondheid of veiligheid van derden te beschermen en te verdedigen, inclusief om juridische claims vast te stellen, in te dienen of te verdedigen; of (c) in het belang van de volksgezondheid en veiligheid.

3.2. Platforms voor sociale media en berichten

Mogelijk wilt u informatie over uw reis of andere activiteiten met Delta delen op sociale media en berichtenplatforms die door derden worden aangeboden. Om sociale media en functies voor het delen van berichten te gebruiken, wordt u gevraagd om machtigingen te verlenen binnen die platforms van derden, naar keuze. U moet bijvoorbeeld toestemming geven voor het inloggen op een account en publicatierechten. Als u ervoor kiest om contact met ons op te nemen of met ons te communiceren via een platform voor sociale media of berichten van derden, begrijpt u dat u verantwoordelijk bent voor het doornemen en begrijpen van de algemene voorwaarden, informatiebeveiligingspraktijken en het privacybeleid dat van toepassing is op het externe platform, en dat Delta niet verantwoordelijk is voor hoe sociale media en berichtenplatforms van derden uw informatie gebruiken, delen of beschermen. De activiteit op sociale media en berichtenplatforms van derden, en de gegevens die daarop worden verwerkt, opgeslagen en verstrekt, inclusief gegevens met betrekking tot interacties met Delta, vallen onder de algemene voorwaarden, informatiebeveiligingspraktijken en het privacybeleid van die platforms van derden.

3.3. SMS/tekst

Delta zal persoonsgegevens die via sms-berichten zijn verzameld niet bekendmaken aan derden voor hun eigen marketingdoeleinden.

3.4. Groepsboekingen en boekingen voor meerdere passagiers

Wanneer u een boeking doet, krijgt u een boekingsreferentie, zoals een bevestigingsnummer of een nummer van een record locator. U moet te allen tijde vertrouwelijk omgaan met uw boekingsreferentie. Het openbaar maken van uw boekingsreferentie aan andere klanten kan hen toegang geven tot uw boekingsgegevens via onze systemen. Als u met anderen onder dezelfde boeking reist en niet wilt dat uw individuele boekingsgegevens aan hen openbaar worden gemaakt, is het mogelijk beter dat elke persoon afzonderlijke boekingen doet en betaalt.

3.5.    Optionele biometrische diensten

U kunt ervoor kiezen om gezichtsvergelijkingstechnologie te gebruiken voor identiteitsverificatie, inclusief bij het inchecken, de bagageafgifte en de instapgates. Als u ervoor kiest om gezichtsvergelijkingstechnologie te gebruiken, wordt er een foto van u gemaakt wanneer u anders een andere vorm van identificatie zou hebben moeten presenteren. De foto wordt versleuteld en verzonden naar de Amerikaanse douane en grensbescherming (CBP) om uw identiteit te verifiëren. Als de CBP bepaalt dat de afbeelding overeenkomt met afbeeldingen die zijn gekoppeld aan uw paspoort of afbeeldingen in de database van de CBP, stuurt de CBP een unieke identificatie terug naar Delta via een versleuteld kanaal. Delta kan de unieke identificatiecode koppelen aan andere gegevens over u, zoals uw naam en vluchtnummer, voor het leveren van de relevante dienst. Delta ontvangt geen biometrische gegevens.

Voor meer informatie over de gezichtsvergelijkingstechnologie van de CBP, zie de CBP privacy-impactbeoordeling voor de Traveler Verification Service. Houd er rekening mee dat als u ervoor kiest om gezichtsvergelijkingstechnologie te gebruiken bij TSA-controlepunten of tijdens CBP-verwerking, TSA en CBP de verwerking van uw persoonsgegevens beheren.

3.6.    Alleenreizende minderjarigen

Delta deelt informatie met betrekking tot alleenreizende minderjarigen, zoals reisschema-informatie, om de veiligheid van het kind dat op Delta-vluchten reist te beschermen, het vervoer en andere diensten te coördineren en te voldoen aan wettelijke en regelgevende vereisten.

We bewaren uw informatie indien nodig voor de verwerkingsactiviteiten die in deze kennisgeving worden beschreven en om te voldoen aan het beleid van Delta inzake het bewaren van documenten en wettelijke en regelgevende vereisten. Voor informatie over specifieke bewaartermijnen kunt u uw vraag indienen via het Formulier voor privacyverzoek van Delta.

Delta en haar partners en leveranciers verwerken persoonsgegevens in de Verenigde Staten en wereldwijd en implementeren technische, organisatorische en contractuele maatregelen om deze informatie te beschermen. Delta implementeert aanvullende contractuele waarborgen, standaardcontractbepalingen (“SCC”) genaamd, die van toepassing zijn op de overdracht van persoonsgegevens naar bepaalde landen die mogelijk niet hetzelfde beschermingsniveau hebben als het land van uitvoer. Voor een kopie van deze SCC kunt u uw vraag indienen via het Formulier voor privacyverzoek van Delta.

Delta is lid van de SkyTeam Alliance, een wereldwijd netwerk van luchtvaartmaatschappijen die persoonsgegevens verwerken om passagiers een nog betere, naadloze reiservaring te bieden.  Lees voor meer informatie de gezamenlijke privacykennisgeving van de SkyTeam Alliance.

Delta heeft haar vestiging in Metro Building 1, Butterwick, Londen, aangewezen als haar vertegenwoordiger in het Verenigd Koninkrijk en haar vestiging in Vertrekpassage 1 - 110, 1118 AP Schiphol, Nederland, als haar vertegenwoordiger in de Europese Unie.

Delta heeft de volgende vestigingen aangewezen als haar vertegenwoordigers in China:

Kamer 2105 en 2106, Yueyang Plaza, 1601 Nanjing West Road, Jing'an District, Shanghai

Kamer 1008, Beijing Kerry Centre South Tower, No. 1 Guanghua Road, Chaoyang District, Beijing, Volksrepubliek China

Dit onderdeel beschrijft onze specifieke praktijken met betrekking tot het gebruik, de opslag en de openbaarmaking van uw persoonsgegevens in Peru en vormt een aanvulling op de algemeen toepasselijke onderdelen van dit Privacybeleid. Het is van toepassing op persoonsgegevens die we van of over u verzamelen wanneer u met ons communiceert tijdens het leveren van commerciële vliegreisdiensten, nevendiensten of andere diensten die door ons of door anderen die namens ons in Peru handelen, worden geleverd, inclusief wanneer u onze Website of onze App gebruikt. Met betrekking tot persoonsgegevens die worden verzameld of verwerkt door het filiaal van Delta in Peru, hebben de hier besproken bepalingen voorrang op alle inconsistente of afwijkende bepalingen die zijn uiteengezet in de algemeen toepasselijke onderdelen van dit Privacybeleid.

1.         Updates

Delta behoudt zich het recht voor om dit Privacybeleid te wijzigen en zal eventuele wijzigingen in een bijgewerkte versie van dit beleid publiceren.

2.         Hoe kunt u contact met ons opnemen?

Neem, voor de uitoefening van gegevensbeschermingsrechten en/of als u vragen of opmerkingen hebt over dit Privacybeleid, contact op met onze Data Protection Officer via het Formulier voor privacyverzoek van Delta.

3.         Hoe Delta uw gegevens gebruikt

In dit gedeelte wordt beschreven welke persoonsgegevens we over u verzamelen, voor welke doeleinden we deze gebruiken, en waarom we deze gebruiken. Uw persoonsgegevens worden verzameld en verwerkt in overeenstemming met Wet nr. 29733 - Wetgeving inzake bescherming persoonsgegevens en toepasselijke regelgeving, goedgekeurd door D.S. 003-2013-JUS. Uw persoonsgegevens worden opgenomen in de Persoonsgegevensdatabase genaamd "Pasajeros", "Skymiles Usuarios Web" en "Procedimientos, quejas y reclamos" geïdentificeerd met RNPDP-code nr. 17069, 17065 en 17063 (Databases). Elke verwerking van persoonsgegevens die we uitvoeren is in overeenstemming met de bepalingen van de privacywetgeving van Peru, en deze gegevens mogen alleen worden gebruikt voor de beperkte doeleinden die in deze sectie worden besproken.

De verwerkingsverantwoordelijke in Peru is Delta’s filiaal in Peru, DELTA AIR LINES INC. SUCURSAL DEL PERÚ (en adelante, “Delta”), con Registro Único de Contribuyente No. 20387428331, gevestigd te Av. Elmer Faucett 2851, Edificio Lima Cargo City, Oficina 406, Callao, Lima, Peru.

Gegevens die we verzamelen

Gegevens met betrekking tot de levering van onze diensten, waaronder:

  • uw voor- en achternaam;
  • het nummer van uw nationale identificatiebewijs;
  • uw postadres, telefoonnummers en e-mailadres;
  • uw Skymiles-nummer;
  • uw facturerings- en transactiegegevens, zoals type en nummer(s) van creditcard/betaalpas, gerelateerde gegevens, waaronder bijbehorende bankgegevens en factuuradres, en vervaldatum(s);
  • uw geboortedatum;
  • uw geslacht/genderidentiteit;
  • uw nationaliteit;
  • uw contactgegevens voor noodgevallen; en
  • gegevens over uw lichamelijke en geestelijke gezondheid.
Doeleinden

We gebruiken deze gegevens om:

  • om de gevraagde dienst te beheren;
  • om het eenvoudiger te maken om aanvullende diensten te verlenen wanneer u deze hebt besteld of ermee hebt ingestemd;
  • om indien nodig contact met u op te nemen en/of uw informatie te gebruiken voor enige dienst(en) met betrekking tot de ticketverkoop;
  • voor uw bescherming in geval van vertragingen of annulering van de dienst;
  • om u te voorzien van de voordelen van het SkyMiles-programma en de aandacht voor klachten.
Waarom we het gebruiken

We gebruiken deze gegevens om de redenen, en behoudens de beperkingen, zoals hieronder gespecificeerd:

  • omdat deze noodzakelijk zijn om ons contract met u aan te gaan en uit te voeren voor het verzorgen van vluchten of andere producten of diensten;
  • omdat we een legitiem zakelijk belang hebben om u te helpen bij het doen en beheren van uw boekingen bij ons;
  • omdat we een legitiem zakelijk belang hebben bij het beheren en administreren van ons bedrijf en het beschermen ervan tegen fraude;
  • in het geval van informatie met betrekking tot uw gezondheid en dieetvereisten, als u hebt ingestemd met het gebruik ervan door ons om te voldoen aan verzoeken om speciale assistentie en voorkeuren op het moment van verzameling;
  • in het geval van onze opslag van informatie met betrekking tot uw creditcard (buiten wat nodig is om uw betaling te verwerken), als u uw toestemming hebt gegeven op het moment van verzameling;
  • omdat we een legitiem zakelijk belang hebben bij het verbeteren en promoten van onze diensten en het beter begrijpen van hoe klanten deze gebruiken;
  • we gebruiken uw persoonlijke informatie niet om u marketingcommunicatie te sturen tenzij u uw toestemming hebt gegeven op het moment van verzameling. Deze communicatie kan bestaan uit marketingcommunicatie met betrekking tot ons SkyMiles-programma, promoties, communicatie met betrekking tot aanvullende diensten en advertenties;
  • we gebruiken uw persoonsgegevens niet om u marketingcommunicatie te sturen wanneer u uw persoonsgegevens aan ons verstrekt via het formulier Opmerkingen/Klachten op delta.com;
  • omdat we een legitiem zakelijk belang hebben om ervoor te zorgen dat onze technische systemen goed werken;
  • omdat we moeten voldoen aan bepaalde wettelijke vereisten met betrekking tot noodsituaties en anderszins met betrekking tot het uitvoeren van passagiersvluchten. We hebben ook een legitiem zakelijk belang bij het naleven van wettelijke en regelgevende vereisten die van toepassing zijn in Peru;
  • wij en externe luchtvaartmaatschappijen hebben een legitiem zakelijk belang bij het maken en uitvoeren van verbindingen tussen meerdere vluchten en het versnellen van bagage-inklaring over internationale grenzen;
  • wij en onze SkyMiles Partners, opent in een nieuw venster, promotionele partners en andere bedrijven die door u aangevraagde diensten verlenen, hebben een legitiem zakelijk belang bij het gebruik van de gegevens om hun diensten te verlenen;
  • omdat we een legitiem zakelijk belang hebben bij het beschermen tegen risico's voor klanten en vliegtuigen;
  • omdat we een legitiem zakelijk belang hebben bij het stroomlijnen van douane-inklaringsprocessen voor onze klanten.

4.         Wat als u geen informatie verstrekt?

In sommige gevallen zijn we wettelijk verplicht om bepaalde informatie van u te verzamelen, zodat we de diensten kunnen leveren die u hebt aangevraagd, zoals Secure Flight Passenger Data of Advance Passenger Information wanneer u een reservering maakt om binnen, naar of vanuit de Verenigde Staten te vliegen, of voor internationale verbindingsvluchten. Het niet verstrekken van deze informatie betekent dat we de dienst niet kunnen leveren.

In sommige omstandigheden hebben we uw informatie nodig om ons contract met u uit te voeren of om producten en diensten te leveren, zoals betalingsgegevens. Als u deze informatie niet verstrekt, kunnen we mogelijk het contract niet aangaan of uitvoeren of de producten en diensten niet leveren.

Elke verwerking van persoonsgegevens die we uitvoeren is in overeenstemming met de bepalingen van de huidige wetgeving inzake gegevensbescherming van Peru, en deze gegevens mogen alleen worden gebruikt voor beperkte doeleinden zoals vermeld in deze sectie.

5.         Gevoelige gegevens

We kunnen gevoelige of speciale categorieën persoonsgegevens verzamelen of ontvangen, zoals met betrekking tot gezondheid, handicaps, ras, etniciteit, politieke opvattingen, biometrische gegevens of religie, waar toegestaan door de toepasselijke wetgeving. We kunnen bijvoorbeeld gevoelige persoonsgegevens van u verzamelen en ontvangen wanneer u:

  • dergelijke gegevens verstrekt aan ons, een reisagent of een andere derde partij die betrokken is bij uw reisarrangementen op het moment van of na uw boeking;
  • ons informeert dat u een specifieke medische aandoening hebt, een begeleidend hulpdier zult hebben, of specifieke medische zorg of hulp aanvraagt, zoals het verstrekken van een begeleidende verpleegkundige of rolstoelassistentie, van ons, een luchthaven of een derde partij die is betrokken bij uw reisarrangementen; of
  • een verzoek indient dat iets over u impliceert of suggereert dat kan worden geïnterpreteerd als gevoelige persoonsgegevens, zoals een verzoek om een specifiek soort maaltijd dat kan suggereren dat u een bepaalde medische aandoening hebt of een bepaalde religieuze overtuiging heeft.

We zullen uw gevoelige persoonsgegevens verzamelen, opslaan, gebruiken en overdragen voor de doeleinden waarvoor deze zijn verstrekt en anderszins in overeenstemming met de voorwaarden van dit Privacybeleid als u uw uitdrukkelijke toestemming geeft op het moment van verzameling.

6.         Het bewaren van gegevens

We bewaren uw gegevens zo lang als wettelijk vereist en zo lang als nodig is om zakelijke doeleinden te ondersteunen die worden beschreven in de algemeen toepasselijke sectie 3 van dit Privacybeleid en in overeenstemming met ons beleid inzake het bewaren van gegevens.  

7.        Met wie deelt Delta uw gegevens?

We kunnen uw persoonsgegevens die we verzamelen of ontvangen openbaar maken:

  • aan derden om uw gegevens namens ons te verwerken, of om ons te helpen bij het leveren van onze diensten en/of producten, zoals de exploitanten van onze klantenservicecentra en leveranciers van technische diensten zoals datacenters en online tools; Delta vereist echter dat derden zich houden aan Delta’s Privacybeleid bij het verwerken van uw gegevens;
  • aan de partij die de dienst of het product levert wanneer u diensten of producten aanvraagt of koopt via Delta die door een andere partij moeten worden geleverd (bijvoorbeeld Iron Mountain Peru S.A., CORPAC S.A., catering, VIP-lounges, zoals SUMAQ en HANAQ), hotels, vervoersbedrijven, accounted outsourcing, Lima Airport Partners S.R.L., Talma Servicios Aeroportuarios S.A. en beveiligingsbedrijven);
  • aan andere Delta Group Companies, waaronder Delta Air Lines, Inc., een onderneming uit Delaware met registratienummer 2387598 gevestigd in de Verenigde Staten van Amerika, voor de doeleinden beschreven in en in overeenstemming met dit Privacybeleid. Informatie over de bedrijven van de Delta Group is beschikbaar in de algemeen toepasselijke sectie 7.1 van dit Privacybeleid en Delta’s deponeringen bij de Securities and Exchange Commissions, waaronder SEC-formulier 10-K .
  • aan overheidsinstanties en -autoriteiten, wetshandhavingsfunctionarissen, rechtbanken of aan derden: (a) als wij van mening zijn dat openbaarmaking vereist is door de toepasselijke wet- en regelgeving of een juridisch proces (zoals op grond van een dagvaarding of gerechtelijk bevel); of (b) om onze rechten, of de rechten of veiligheid van derden te beschermen en te verdedigen, inclusief om juridische claims vast te stellen, in te dienen of te verdedigen.

8.         Uw rechten

Deze sectie is alleen van toepassing op de persoonlijke informatie van personen in Peru die de hier beschreven rechten verleent.

  • Recht op toegang tot uw persoonsgegevens

Voor zover u wettelijk gerechtigd bent, kunt u een bevestiging vragen of we uw persoonlijke informatie al dan niet verwerken, en details van de gegevens die we over u bewaren en hoe we deze gebruiken.

U hebt ook het recht op toegang tot uw persoonsgegevens en om een kopie te ontvangen.

  • Recht op rectificatie van persoonsgegevens

Als u van mening bent dat de persoonsgegevens die wij over u bewaren onjuist zijn, kunt u ons verzoeken deze te corrigeren. U kunt ons ook vragen om onvolledige persoonsgegevens over u aan te vullen. We zullen redelijk te verwachten inspanningen leveren om onjuiste gegevens te herzien, of uw gegevens bij te werken of te wijzigen zoals vereist door de toepasselijke wetgeving.

  • Recht om de verwerking van persoonsgegevens te beperken

U hebt het recht om te verzoeken dat we de verwerking van uw persoonsgegevens beperken wanneer een van de volgende situaties van toepassing is: 

    • U beweert dat de persoonsgegevens niet juist zijn. De beperking blijft van toepassing totdat we stappen hebben ondernomen om de juistheid van de persoonsgegevens te waarborgen.
    • De verwerking is onwettig, maar u wilt niet dat wij de persoonsgegevens wissen.
    • We hebben de persoonsgegevens niet meer nodig voor verwerkingsdoeleinden, maar u hebt ze nog steeds nodig in verband met een juridische claim.
    • U hebt gebruikgemaakt van uw recht om bezwaar te maken tegen de verwerking. De beperking is van toepassing totdat we stappen hebben ondernomen om te verifiëren of we dwingende legitieme redenen hebben om door te gaan met de verwerking.
       
  • Recht om te verzoeken om verwijdering van persoonsgegevens

U kunt in bepaalde omstandigheden verzoeken om het wissen van uw persoonsgegevens. U kunt bijvoorbeeld verzoeken om verwijdering als:

    • De persoonsgegevens niet meer nodig zijn met betrekking tot de doeleinden waarvoor deze zijn verzameld of anderszins zijn verwerkt.
    • U uw toestemming hebt ingetrokken en we geen andere rechtsgrond hebben voor het verwerken van de persoonlijke informatie.
    • U uw recht hebt uitgeoefend om bezwaar te maken tegen de verwerking van de persoonsgegevens en we geen dwingende legitieme redenen hebben om de verwerking voort te zetten.

Onder bepaalde omstandigheden kunnen we een verzoek om verwijdering weigeren, bijvoorbeeld wanneer we de persoonsgegevens moeten gebruiken om te voldoen aan een wettelijke verplichting of om juridische claims vast te stellen, in te dienen of te verdedigen.

Als u uw recht op verwijdering uitoefent, worden mogelijk gegevens verwijderd die we ten behoeve van u bewaren, zoals uw SkyMiles-accountgegevens (inclusief miles die u mogelijk in uw SkyMiles-account hebt) en uw aanwezigheid op een marketingonderdrukkingslijst.

  • Recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van persoonsgegevens voor specifieke doeleinden

U hebt het recht om op elk moment bezwaar te maken tegen ons gebruik van uw persoonsgegevens om u marketinginformatie te sturen.

U hebt ook het recht om bezwaar te maken tegen ons gebruik van uw persoonsgegevens wanneer onze reden is gebaseerd op onze legitieme belangen. We moeten de verwerking stopzetten totdat we kunnen vaststellen dat we dwingende legitieme gronden hebben die zwaarder wegen dan uw belangen, rechten en vrijheden, of dat we deze moeten blijven gebruiken voor het vaststellen, uitoefenen of verdedigen van juridische claims.

  • Recht om uw toestemming in te trekken

Wanneer u ons uw toestemming hebt gegeven voor het verwerken van uw gegevens, kunt u dit op elk moment intrekken door u af te melden in uw SkyMiles-profiel of door contact met ons op te nemen via het Formulier voor privacyverzoek van Delta.

9.         Het uitoefenen van deze rechten

Om de rechten uit te oefenen die in deze sectie worden beschreven, moet u een verzoek indienen in overeenstemming met de bepalingen van de verordening van Wet nr. 29733. Elk verzoek dat u indient moet schriftelijk zijn en uw naam en adres en alle andere gegevens bevatten die u kunnen identificeren, zoals wanneer uw verzoek betrekking heeft op een reisboeking. Verstrek uw boekingsreferentie (bijv. bevestigingsnummer of registratienummer), SkyMiles-accountnummer als u er een hebt, de datums waarop de reis heeft plaatsgevonden en alle andere relevante informatie die ons kan helpen uw boeking te identificeren. U moet ook een fotokopie van uw paspoort of rijbewijs verstrekken, zodat we uw identiteit kunnen verifiëren. Stuur uw schriftelijke verzoeken naar onze Data Protection Officer via Delta’s  Formulier voor privacyverzoek.

10.         Beveiliging

Informatiebeveiliging is belangrijk voor Delta. We hebben passende fysieke, elektronische en managementwaarborgen ingesteld om de gegevens die we verzamelen te beschermen in overeenstemming met dit Privacybeleid en om te beschermen tegen onbevoegde toegang, openbaarmaking, verlies, misbruik, wijziging en ongepast gebruik van uw gegevens, en om de nauwkeurigheid en integriteit van die gegevens te handhaven.

11.         Klachten bij toezichthouder

U hebt het recht om een klacht in te dienen bij de nationale instantie voor de bescherming van persoonsgegevens door contact op te nemen met de receptie van het Ministerie van Justitie en Mensenrechten (Calle Scipión Llona 350, Miraflores, Lima, Peru) in verband met uw rechten op basis van dit Privacybeleid.