Bescherm uw gegevens
In de loop der jaren heeft Delta meldingen ontvangen over pogingen van partijen die niet aan ons zijn gelieerd om op een aantal manieren op frauduleuze wijze passagiersinformatie te verzamelen, waaronder: frauduleuze e-mails, socialemediasites, ansichtkaarten, promotiewebsites voor cadeaubonnen die voorwenden van Delta Air Lines te zijn en brieven of prijsmeldingen die gratis reizen beloven. Deze berichten zijn niet verzonden door Delta Air Lines. We doen onze klantenmarketing niet op deze wijze, maar personen of groepen die van plan zijn om uw persoonsgegevens te verzamelen en voor hun gewin gebruiken, kunnen inventief zijn in hun aanpak - vaak berichten toevoegend om een gevoel van urgentie te genereren, zodat u actie onderneemt.
Sommige berichten kunnen voorgeven dat u een Delta-ticket hebt gekocht, dat er een creditcard is belast, dat de bestelling is voltooid, dat een factuur/bon is bijgevoegd in een e-mail of dat de website gratis vluchten kan aanbieden voor het volgen of liken van een account. Als u dergelijke berichten ziet of ontvangt, open dan geen bijlagen, omdat ze mogelijk gevaarlijke virussen kunnen bevatten of uw computer kunnen beschadigen.
U kunt er zeker van zijn dat Delta deze berichten niet heeft verzonden en dat de creditcards van onze passagiers niet door Delta zijn belast als gevolg van de e-mails. Deze berichten zijn niet afkomstig van Delta, en voor zover wij weten is er in dit soort gevallen geen gebruik gemaakt van persoonlijke informatie die u ons hebt verstrekt.
Delta Air Lines Beveiligingscentrum
Delta Air Lines werkt onvermoeibaar om de privacy en integriteit van uw persoonlijke informatie te garanderen. Hoewel we uw SkyMiles en vluchtinformatie voortdurend controleren, raden we onze klanten aan alert te blijven op fraude en hun online accounts goed te controleren. We raden klanten aan om ons een bericht te sturen of ons te bellen op 800-221-1212 om ongebruikelijke accountactiviteiten te melden.
De enige manier om er zeker van te zijn dat u te maken heeft met Delta Air Lines en om te zorgen dat we u de beste klantenondersteuning kunnen bieden, is door naar https://www.delta.com te gaan of te bellen met 1-800-221-1212.
Fraude
Wanneer onze klanten zich bewust worden van mogelijke fraude, kunnen ze Delta Air Lines beter helpen om hun informatie te beschermen en fraude te melden.
SkyMiles
Fraude met SkyMiles treedt op wanneer een account wordt geopend en/of miles zonder toestemming van de accounthouder worden afgeschreven. Als u van mening bent dat miles onjuist zijn afgeschreven of een wijziging in uw SkyMiles-account opmerkt, wijzig dan onmiddellijk uw SkyMiles-wachtwoord en meld het incident aan Delta Air Lines.
Creditcard
Creditcardfraude treedt op wanneer de kaart van een persoon verloren raakt of gestolen wordt en vervolgens gebruikt wordt voor ongeoorloofde transacties. Bovendien kan creditcardfraude plaatsvinden door de schending van de creditcardgegevens van een persoon (d.w.z. door skimming). Als u het slachtoffer bent geworden van creditcardfraude, neem dan rechtstreeks contact op met het creditcardbedrijf. Als er een Delta-ticket is gekocht als gevolg van creditcardfraude, meld het incident dan aan Delta Air Lines.
Phishing en smishing
Phishing is wanneer een persoon een klant bedriegt om persoonlijke identificerende of financiële informatie te verstrekken. Deze phishers doen zich voor als legitieme bedrijven, nemen telefonisch of via een vals e-mailaccount contact met u op en overtuigen u om vertrouwelijke informatie bekend te maken; zoals wachtwoorden voor uw accounts, burgerservicenummer of bankgegevens. ‘Smishing’ maakt gebruikt van dezelfde praktijken, maar in plaats van uw mobiele telefoon te bellen of u een e-mail te sturen, ontvangt u wellicht een sms of bericht op een social media-account. Delta Air Lines zal u nooit om uw wachtwoord vragen in een e-mail, telefonisch of via een social media-platform.
Promotionele fraude
Fraudeurs maken vaak gebruik van phishing-praktijken en gebruiken verschillende communicatietechnieken om de klant te manipuleren. Hieronder volgen voorbeelden van frauduleuze communicatie die niet afkomstig is van Delta Air Lines:
- E-mails om openbaarmaking van klantinformatie te vragen
- Ansichtkaarten
- Cadeaubonnen, brieven van promotiewebsites of prijsmeldingen met de belofte van gratis reizen
- Brieven waarin wordt beweerd dat u een Delta-ticket hebt gekocht, dat er een creditcard in rekening is gebracht, dat de bestelling is voltooid of dat een factuur/bon is bijgevoegd bij een e-mail
- Websites die gratis of sterk afgeprijsde vluchten aanbieden voor het volgen of liken van een social media-account
- Let op: Delta zal u nooit vragen om te betalen met alternatieve betaalmethoden (zoals Visa-cadeaubonnen, Amex-cadeaubonnen of Google Playcards).