Schemawijzigingen

Als u te maken krijgt met een schemawijziging, Ga naar voetnoot, zullen wij ons best doen om u op de hoogte te stellen via een of meer van de volgende methoden:

• E-mail
• Mijn reizen
• De Fly Delta App

Waar mogelijk zal Delta u automatisch omboeken naar een bijgewerkt reisschema en u voorzien van het nieuwe schema. In de volgende onderdelen worden uw opties uitgelegd als we uw vlucht niet kunnen omboeken of als het automatisch bijgewerkte reisschema niet aan uw behoeften voldoet.

Als uw vlucht een schemawijziging heeft (van minder dan 3 uur voor binnenlandse reisschema’s, of minder dan 6 uur voor internationale reisschema’s), is het vaak de beste optie om op uw huidige vlucht te blijven.

U kunt altijd in Mijn reizen controleren of u in aanmerking komt voor een gratis omboeking.

Als u te maken krijgt met een aanzienlijke wijziging van het vluchtschema, Ga naar voetnoot, dan houden we u ofwel op uw bestaande vlucht of proberen u automatisch om te boeken naar een nieuwe vlucht. Als u tevreden bent met uw reisschema na de vluchtschemawijziging, hoeft u verder niets te doen.

Als u, na een wijziging van het vluchtschema, niet tevreden bent met uw vlucht, kunt u:

• Zoek naar alternatieve vluchtopties in de Fly Delta-app of in Mijn reizen, of 
• Annuleer het reisschema en ontvang een restitutie voor het niet-gevlogen gedeelte van uw ticket en een eventueel vooraf betaalde stoelupgrade of voorkeursstoel

Als we u niet kunnen omboeken naar een alternatieve vlucht en u niet zelf omboekt of ons een bericht stuurt, Ga naar voetnoot binnen 24 uur na de schemawijziging, zullen we automatisch het ongebruikte deel van uw ticket en eventuele aanvullende kosten die u hebt gemaakt restitueren via uw oorspronkelijke betaalmethode.

Zo wijzigt u uw vlucht

Als u liever zelf alternatieve vluchtopties wilt verkennen, gebruik dan de volgende stappen om een nieuwe vlucht te zoeken en te selecteren. Sommige wijzigingen (zoals wijzigingen van datum of reisklasse) kunnen vereisen dat u het prijsverschil ten opzichte van uw oorspronkelijke vlucht betaalt.

1. Bekijk uw vluchtgegevens in de Fly Delta-app, in Mijn reizen of bij een Delta-kiosk
2. Selecteer ‘Alternatieve vluchten zoeken’ om te bladeren en een andere vlucht te boeken of kies ervoor om op uw huidige vlucht te blijven
3. Voltooi de vluchtwijziging 
4. Ontvang een bevestiging van uw omgeboekte vlucht

Als uw vlucht werd geannuleerd of getroffen door een aanzienlijke schemawijziging, Ga naar voetnoot, zullen we u ofwel op uw huidige vlucht houden of proberen u automatisch om te boeken naar een nieuwe vlucht. Als u tevreden bent met deze vlucht hoeft u verder niets te doen.

Als u, na een wijziging van het vluchtschema, niet tevreden bent met uw vlucht, kunt u:

• Zoek naar alternatieve vluchtopties in de Fly Delta App of in Mijn reizen, of 
• Annuleer de omgeboekte vlucht en ontvang een restitutie voor het niet-gevlogen gedeelte van uw ticket en een eventuele vooraf betaalde stoelupgrade of voorkeursstoel

Als we u niet kunnen omboeken naar een alternatieve vlucht of als u niet zelf omboekt of ons een bericht stuurt binnen 24 uur van de schemawijziging, zullen we automatisch het ongebruikte deel van uw ticket en eventuele aanvullende kosten die u hebt gemaakt restitueren via uw oorspronkelijke betaalmethode.

Houd er rekening mee dat we geen restitutie kunnen geven voor:

• Niet-restitueerbare tickets die geen annulering, aanzienlijke vertraging of aanzienlijke schemawijziging hebben opgelopen (‘aanzienlijk’ betekent een vervroegd(e) of uitgesteld(e) vertrek of aankomst van 3 uur of meer voor binnenlandse reisschema’s, of 6 uur of meer voor internationale reisschema’s)*
• Tickets die al volledig zijn gebruikt voor reizen
• Tickets uitgegeven door reiswebsites van derden

Als u bent gedowngraded naar een lagere serviceklasse dan de klasse die u oorspronkelijk hebt gekocht, kunt u een restitutieverzoek indienen voor het verschil in tarief tussen de gekochte en de gedowngradede serviceklasse. Vul het Travel Disruption Refund Request-formulier (aanvraagformulier voor restitutie bij reisverstoring) in.

Hebt u al een restitutieverzoek ingediend en wilt u de status controleren?
Restitutiestatus controleren

*Voor tickets uitgegeven vóór oktober 28, 2024, voor een reis met vertrek op of na 28 oktober 2024, als uw oorspronkelijk geplande vertrek- of aankomsttijd werd getroffen door een aanzienlijke vluchtschemawijziging of vertraging van meer dan 120 minuten, komt u ervoor in aanmerking om uw ticket te annuleren en een restitutie aan te vragen.

Er zijn momenten waarop u contact met ons moet opnemen om een schemawijziging te beheren.

• Als u niet tevreden bent met de alternatieve vluchtopties die worden aangeboden bij het zoeken naar alternatieve vluchten in Mijn reizen, kunnen onze reserveringsspecialisten u mogelijk helpen door ons een bericht te sturen of ons te bellen op 800-221-1212.
• Voor tickets met alleenreizende minderjarigen kunt u ons een bericht sturen of contact opnemen met een reserveringsspecialist via 800-325-8847 (kies 711 voor relaisdiensten).
• Neem voor Delta Vacations-boekingen rechtstreeks contact op via 800-800-1504.
• Neem voor tickets die werden gekocht via een externe reiswebsite of reisagent rechtstreeks contact op met uw reisagent voor hulp bij het wijzigen of annuleren van een vlucht.