Informatie over [24]7.AI Cyberincident
OVERZICHT
Laatst bijgewerkt op april 07, 2018 09:00AM ET
Vorige week, op 28 maart, werd Delta op de hoogte gebracht door [24]7.ai, opent in een nieuw venster , een bedrijf dat online chatdiensten biedt voor Delta en vele andere bedrijven, dat [24]7.ai betrokken was bij een cyberincident. We hebben begrepen dat het incident heeft plaatsgevonden bij [24]7.ai van 26 september t/m okt.. 12, 2017 en dat gedurende deze periode bepaalde klantbetalingsinformatie voor [24]7.ai-klanten, waaronder Delta, mogelijk is ingezien. Andere persoonlijke gegevens van klanten, zoals paspoort, overheids-ID, beveiliging of SkyMiles-informatie, werden niet getroffen. Delta-passagiers die van mening zijn dat ze getroffen kunnen zijn, kunnen naar https://delta.allclearid.com, opent in een nieuw venster . om zich in te schrijven voor de gratis beschermingsdiensten die worden aangeboden.
Na vorige week op de hoogte te zijn gesteld van het incident bij [24]7.ai, begon Delta onmiddellijk samen te werken met [24]7.ai om inzicht te krijgen in de mogelijke gevolgen van het incident voor Delta-passagiers, delta.com of een ander computersysteem van Delta. We hebben ook federale wetshandhavings- en forensische teams ingeschakeld en hebben bevestigd gekregen dat het incident afgelopen oktober is opgelost door [24]7.ai. Hoewel slechts een klein deel van onze klanten zou zijn blootgesteld, kunnen we op dit moment niet met zekerheid zeggen of de informatie van onze klanten daadwerkelijk is ingezien en/of aangetast.
We erkennen en begrijpen dat dit nieuws zorgwekkend is voor onze klanten. De veiligheid en vertrouwelijkheid van de informatie van onze klanten is van cruciaal belang voor ons en een verantwoordelijkheid die we uiterst serieus nemen. We zullen http://www.delta.com/response regelmatig bijwerken om vragen en zorgen van klanten te beantwoorden. We zullen ook rechtstreeks contact opnemen met klanten die mogelijk getroffen zijn door het cyberincident met [24]7.ai. In het geval dat de betaalkaarten van onze klanten frauduleus werden gebruikt als gevolg van het cyberincident bij [24]7.ai, zullen we ervoor zorgen dat onze klanten niet verantwoordelijk worden gehouden voor die activiteit.