Veelgestelde vragen

What is Delta’s seat blocking policy?

Driven by customer feedback for more space on board, the following temporary changes have been implemented on Delta-operated flights through april 30, 2021:

• On aircraft with middle seats: We will block the selection of middle seats in Delta Premium Select, Delta Comfort+ and Main Cabin for parties of 1-2. Parties of 3+ can continue selecting seats together.  
• On aircraft without any middle seats: We will block the selection of one aisle of seats on smaller aircraft.  
• Blocking adjacent seats in First Class.*  
• Tip: Blocked, occupied and available seats are visible for every flight in our seat maps when booking, in My Trips, or on the Fly Delta app. Check the seat map as the seat adjacent to yours may be occupied. 
• Limiting the total number of passengers on board. 
• On select routes where customer demand is high, we will look for opportunities to upgrade to larger aircraft or add more flying to promote space on board. 
• Boarding by row, starting from the rear of the aircraft to the front. Delta One, First Class and Diamond Medallion customers may board at any point during the boarding process.

* Delta One cabins with two aisles will have no capacity limitation. Parties of 2 in the First Class cabin and in any Delta One cabin with one aisle may select seats together.

 If Delta is blocking seats, could I still be seated next to someone I don’t know?

Depending on the type of aircraft and seat layout, some customers from different parties will be seated next to each other. 

It is easy to find out if you are/or may be seated next to someone on your upcoming flight. Visit My Trips and click to view the seat map for your flight. Your seat map will have a Seat Key/Legend for reference. If you see a seat that is labeled “blocked for space,” that seat will not be occupied by another customer outside of your traveling party. Seats that do not say “blocked for space” may already be or can be occupied by another customer. Stoelen worden nog steeds toegewezen tijdens het instapproces. Als de stoel als ‘bezet’ wordt weergegeven, betekent dit dat de stoel al door een andere passagier wordt ingenomen.

Hoe worden gratis Medallion®-upgrades afgehandeld?

Medallion Members will be cleared for Complimentary Upgrades to Delta One (within the U.S. 50), First Class and Delta Comfort+ based on their designated clearance window in priority order, availability and other measures we have implemented – like reducing the number of passengers per flight – to create space onboard and provide a safer environment for our customers and employees.

Als leden niet automatisch geüpgraded willen worden of in plaats daarvan liever hun eigen stoel op het stoeloverzicht selecteren tijdens de aangegeven inklaringsperiode, kunnen ze zich afmelden voor alle automatische gratis upgrades in het gedeelte Voorkeuren van Mijn profiel op delta.com of individuele vluchtvoorkeuren instellen in Mijn reizen. Zoals altijd kunnen leden het stoeloverzicht gebruiken om elke beschikbare stoel op het stoeloverzicht te selecteren, zelfs nadat een automatische gratis upgrade is verwerkt.

Moet ik een gezichtsmasker dragen tijdens het reizen?

It is Delta’s policy and federal law that all customers wear face masks at all times throughout flight, including during boarding and deplaning, while in the airport and during public transit.

Delta recommends a surgical or medical mask, cloth mask with tightly woven fabric, or valve-free respirator (N95 or KN95) mask. The following are not permitted: any mask with an exhaust valve, slits or punctures; bandanas; and scarves, ski masks, and balaclavas.

If you’re traveling with one of our trusted partners, learn more about the measures each one is taking to keep you safe.

Can I wear a plastic shield?

Plastic face shields may be used in addition to a mask but are not approved mask replacements.

Can I wear a mask with an exhaust valve?

Any mask with an exhaust valve is not approved as an acceptable face mask for customers traveling on any Delta- or Delta Connection-operated flight.

Do children need to wear a face mask?

Children under the age of two are exempt from the mask requirement. 

What if I can’t wear a mask or have a unique mask requirement?

Customers with unique mask requirements should bring the appropriate face covering that best meets their needs and CDC specifications. Customers with a disability who cannot wear a mask for reasons related to their individual disability are strongly encouraged to reconsider travel or should be prepared to complete a ‘Clearance-to-Fly’ process prior to departure at the airport. If you are a customer with a disability who requires this exemption, please arrive early to complete the process during check-in and avoid missing your flight – this process can take over one hour. Please arrive early to allow additional time. Mask exemptions only apply for travel on flights operated by Delta Air Lines and Delta Connection and do not exempt customers from any requirements that may be imposed by governments, including local, state or foreign countries, (at the origin or destination) or from requirements on other airlines. 

Any false claims of a disability to obtain an exemption from wearing a mask or face covering may result in the suspension of travel privileges on any Delta flight for the duration of the mask/face covering requirement and may be reported to appropriate government authorities.

Hoe ontsmet Delta haar vliegtuigen?

After each flight, crews use electrostatic sprayers to sanitize aircraft interiors from floor to ceiling with a high-grade disinfectant. Cleaning crews then perform extensive manual cleaning procedures to wipe down cabin surfaces including seats, consoles, seatback screens, windows, doors, lavatories and other high-touch areas of the cabin.  

Check out more details about Delta’s aircraft cleaning and sanitizing procedures.

Waarom moet ik Allianz®-reisbescherming aan mijn vlucht toevoegen bij het afrekenen?

Ontvang geld terug voor gedekte reisannuleringen en -onderbrekingen, medische noodkosten, verloren of beschadigde bagage en meer. Certain, limited-time claim accommodations, opens in a new window are also being made, such as if you get sick with COVID-19 and can’t fly. Hebt u uw vlucht al geboekt? You may still be able to protect your trip on your MyTrips page. Voorwaarden zijn van toepassing; dekking kan in sommige landen of regio's variëren.

What if I want to change or cancel my flight?

We begrijpen het volledig. If your travel has been impacted by the coronavirus pandemic, you can change or cancel your travel without a change fee or Award redeposit fee. If you cancel your flight, the value of the ticket(s) will become an eCredit to use toward a future Delta flight. If there is a difference in price, the fare difference will apply.

Please cancel or modify your itinerary in My Trips ahead of your departure date if your travel plans have changed. When you cancel or modify your trip ahead of time, you’re helping our agents successfully assign seats a safe distance apart to those who are traveling on the aircraft and ensure weight and balance guidelines are met. We appreciate your support and understanding.  

If you need to change or cancel your flight, follow our step-by-step to change or cancel you flight and if you are ready to redeem your eCredit and need help follow our step-by-step to redeem.​

Worden er wijzigingstoeslagen in rekening gebracht bij het boeken van een nieuwe reis waarbij ik mijn land van herkomst of bestemming wijzig? 

No, change fees have been waived for all tickets purchased on or before maart 30, 2021. Uw huidige vluchtwaarde wordt toegepast op uw nieuwe vlucht. Als u echter uw vlucht wijzigt, kunnen de kosten van uw nieuwe vlucht hoger zijn dan de oorspronkelijke prijs die u hebt betaald. In dit geval bent u verantwoordelijk voor het betalen van het prijsverschil. In cases where the price of your new flight is less than the original price you paid, you will receive an eCredit for the difference in price between your original flight and the price of your new flight.

While most tickets offer the flexibility of no change fees, our Basic Economy tickets* are non-refundable and non-changeable** if purchased after the expiration of our current COVID-19 travel waiver on maart 30, 2021. Additionally, a change fee would still apply to tickets purchased after maart 30, 2021 for travel originating outside of North America.

*For additional flexibility, tickets booked prior to april 17, 2020 for scheduled travel between maart 2020 and maart 2021 have been extended, so you can travel using your eCredit through december 31, 2022. You can find more details at delta.com/waivers.

Visit  My Trips or the Fly Delta app to make your changes.

**Some Basic Economy tickets originating from Europe, Africa, and other international markets may be changeable for a fee. Controleer de ticketbeperkingen voor meer informatie.

Why do I still see a change fee when selecting new flights?

A change fee might appear while you select your new flights but don’t worry, the fee will be waived at checkout if your new selections meet the eligibility criteria. 

Wat moet ik doen als mijn ticket bijna verloopt?

Delta-tickets verlopen normaal gesproken één jaar na de aankoopdatum. However, for additional flexibility, tickets booked prior to april 17, 2020 for scheduled travel between maart 2020 and maart 2021 have been extended, so you can travel using your eCredit through december 31, 2022. You can find more details at delta.com/waivers

For more details about waiver eligibility and terms, visit delta.com/waivers.

How does Delta’s new change policy impact my current ticket?

To continue simplifying travel, we have eliminated change fees for tickets originating in North America to anywhere in the world (excluding Basic Economy*). For any ticket purchased on or before maart 30, 2021 (including Basic Economy) there are no change fees. 

Als u uw vlucht wijzigt, kunnen de kosten van uw nieuwe vlucht hoger zijn dan de oorspronkelijke prijs. In dit geval bent u verantwoordelijk voor het prijsverschil. In cases where the price of your new flight is less than the original price or if you choose to cancel your flight before departure, you will receive an eCredit for the difference between the price of your original ticket and the price of your new ticket.

*While most tickets offer the flexibility of no change fees, our Basic Economy tickets are non-refundable and non-changeable if purchased after the expiration of our current COVID-19 travel waiver on maart 30, 2021. Additionally, a change fee would still apply to tickets purchased for travel originating outside of North America purchased after maart 30, 2021.

Ik wijzig mijn vlucht, waarom moet ik nog betalen?

Since Delta has eliminated change fees, you will not be charged a fee for changing or canceling your trip. Sometimes, however, your new flight may cost more than your original flight. In that case you would need to pay the difference in price between your original flight and your new flight.   

Wat gebeurt er als mijn nieuwe vlucht minder kost dan mijn oorspronkelijke vlucht?  

Als u een nieuwe vlucht selecteert met een lagere prijs dan uw oorspronkelijke vlucht, ontvangt u een eCredit voor het verschil, welke u kunt inwisselen voor toekomstige reizen.

What happens if I want to cancel my flight?

If for any reason you choose to cancel your flight before your departure, you will receive an eCredit for the value of your ticket.  However, our Basic Economy ticket is non-changeable and non-refundable if purchased after the expiration of our current COVID travel waiver on maart 30, 2021. This means that you will not receive an eCredit for cancelling your Basic Economy ticket purchased after maart 30, 2021.

Kan ik een terugbetaling aanvragen als mijn vlucht is geannuleerd of aanzienlijk vertraagd?

Als we een vlucht annuleren of aanzienlijk vertragen, zullen we, in overeenstemming met ons gevestigd beleid, eerst proberen u indien mogelijk om te boeken naar een alternatieve vlucht.  

Als we geen alternatieve vlucht kunnen vinden en we de reservering voor u annuleren, of als u ervoor kiest om het alternatieve reisschema dat we voor u hebben geselecteerd te annuleren, hebt u een aantal opties: 

• een eCredit voor de waarde van het ticket; of
• If you prefer, you may request a refund to your original form of payment

Waarom zie ik nog steeds mijn oude vervaldatum als ik mijn eCredit opzoek?

We werken snel aan een technisch probleem dat van invloed is op ons vermogen om de bijgewerkte vervaldatums weer te geven. Onze excuses voor het ongemak. Rest assured all applicable existing eCredits (for tickets purchased before april 17, 2020) will be automatically extended to december 31, 2022. 

Wat moet ik doen als ik mijn oorspronkelijke reis met miles heb betaald of een Companion-certificaat van in aanmerking komende Delta SkyMiles American Express Cards heb gebruikt?

Dezelfde regels gelden ongeacht of een vlucht wordt geboekt met contant geld, miles of met behulp van een Companion-certificaat. 

Voor award-vluchten die in aanmerking komen voor een vrijstelling voor de wijzigingstoeslag, geven we ook een vrijstelling voor de terugstortingskosten voor miles. 

All Companion Certificates that were active as of maart 1, 2020, have been extended by 6 months or more from the original expiration. To cancel your trip and use your Companion Certificate for a future booking, please visit My Trips. U kunt ook ons reserveringsteam bellen op 1 (800) 221-1212 om uw reis te wijzigen.  

Waarom past Delta het vluchtschema zo vaak aan?

De pandemie heeft de vraag naar reizen aanzienlijk veranderd, en de vraag blijft fluctueren op basis van een reeks factoren. Onze teams volgen voortdurend de vraagtrends naast de zich ontwikkelende fasen van heropening en reisbeperkingen in individuele markten. We luisteren ook naar onze klanten over waar ze willen vliegen wanneer ze daar klaar voor zijn, zodat we ervoor kunnen zorgen dat ons schema aan hun behoeften voldoet.

Waarom annuleert Delta vluchten weken of maanden van tevoren?

Naarmate de pandemie evolueert en de vraag van klanten en reisbeperkingen fluctueren, moeten we moeilijke beslissingen blijven nemen over waar we naartoe vliegen en hoe vaak. Hoewel ons schema is ingekort, hopen we toch elke passagier die voor Delta kiest te kunnen bedienen.

Als uw vlucht is geannuleerd, kunt u er zeker van zijn dat de waarde van uw ticket niet verloren gaat. U ontvangt een eCredit ter waarde van uw ticket. Find more information on rebooking with eCredits here. Indien dit uw voorkeur heeft, kunt u ook een terugbetaling aanvragen via uw oorspronkelijke betaalmethode.

Waar vliegt Delta de komende maanden naartoe?

To help you plan your next trip, visit our Where We're Flying page for the most up-to-date list of our current and future destinations over the next few months. We continue to make adjustments to our flight schedule in response to the recent events and encourage you to check back for weekly updates.

Hoe weet ik welke reisbeperkingen van invloed kunnen zijn op mijn reis?

We houden veiligheids- en beveiligingsprotocollen voortdurend in de gaten, om ervoor te zorgen dat u over de meest recente informatie beschikt voor de specifieke in- en uitreisvereisten van uw bestemming. Visit our Coronavirus Regional Restrictions page to learn more about current travel restrictions, and for resources to help you arrive prepared

Wat gebeurt er als ik al reis en er nieuwe reisbeperkingen van toepassing zijn?

We hebben teams die 24 uur per dag werken om contact op te nemen met deze klanten, dus u zou de komende dagen iets van ons moeten horen. If you are traveling or need to accelerate your return flight to be in the next 72 hours, please visit My Trips, opens in a new window. 

Kunnen minderjarigen en alleenreizende minderjarigen (UMNR's) op dit moment internationaal reizen?

No. At this time, international unaccompanied minor travel is paused. International travel for minors and UMNRs is expected to resume on april 1, 2021.

However, there are some scenarios where international travel will be allowed, these include:

• If a minor has already begun travel, they will be permitted to return from their international destination.
• If a minor is being repatriated, they will not be impacted by this pause and will be able to return to their international destination. 
• Minors 15-17 years who have opted out of the UMNR program traveling unaccompanied will NOT be subject to any UMNR embargo. 

Kunnen minderjarigen en alleenreizende minderjarigen momenteel binnenlandse reizen maken?

Ja. Korte binnenlandse reizen worden niet beïnvloed.

What are the new travel requirements for entry into the United States from a foreign destination?

Effective januari 26, 2021, the CDC will require all customers ages 2 and up traveling to or connecting through the U.S. to have proof of a negative COVID-19 test taken within 3 days before departure and sign an attestation. Review full requirements.

Wat moet ik weten als ik met een partnerluchtvaartmaatschappij reis?

Our partner airlines have introduced measures to ensure a hassle-free, seamless experience from start to finish with an increased focus on cleanliness and your safety. Bezoek de websites van onze partners voor de meest recente informatie. 

Aeromexico, opent in een nieuw venster
Air France, opent in een nieuw venster
China Eastern, opens in a new window
KLM, opent in een nieuw venster
Korean Air, opent in een nieuw venster
LATAM, opent in een nieuw venster
Virgin Atlantic, opent in een nieuw venster
Virgin Australia, opens in a new window
WestJet, opent in een nieuw venster

Wat moet ik doen als ik mijn Delta Vacations-reservering moet wijzigen of annuleren?

If you need to change or cancel your Delta Vacations reservation, you can manage your booking in My Trips, opens in a new window or call 1-800-800-1504. Als u via een reisbureau hebt geboekt, neem dan rechtstreeks contact op met uw reisagent.

Wat moet ik doen als ik mijn reservering voor een hotel of huurauto moet wijzigen of annuleren?

Hotelreserveringen: 

If you need to change or cancel your hotel reservation, you can use your confirmation number to Find Your Booking and manage your reservation, call 1-866-204-0280 or reply to your original booking confirmation email.

Autohuurreserveringen: 

Om wijzigingen aan te brengen in uw autohuurreservering, kunt u uw boeking beheren in Mijn reizen of rechtstreeks contact opnemen met het autoverhuurbedrijf.

Wat moet ik doen als ik mijn ticket niet via delta.com maar via een extern reisbureau heb gekocht?

Als u een ticket hebt gekocht bij een extern reisbureau en u wilt wijzigen of annuleren, neem dan rechtstreeks contact op met uw reisagent voor service/ondersteuning. 

Wat moet ik doen als ik moeite heb met het wijzigen van reizen met Mijn reizen?

Feel free to direct message us on Twitter @Delta, opens in a new window.  

U kunt ook ons reserveringsteam bellen op 1 (800) 221-1212 om uw plannen te wijzigen.

Wanneer moet ik bellen voor hulp?

We encourage you to explore your options in My Trips  if the scenarios below do not apply to your ticket. Er zijn echter enkele tickets die niet online kunnen worden gewijzigd, waaronder:   

• A form of payment used includes a combination of cash and miles or an upgrade using miles or certificates. 
• An adult traveling with an infant in arms.   
• Tickets that are sold or ticketed by another airline. Generally, this means your flight number will start with something other than "DL", except for SkyMiles Award Travel operated by a Delta airline partner.   
• Your form of payment includes Companion Certificates from eligible Delta SkyMiles American Express Cards. If your booking or travel dates fall under an applicable coronavirus waiver and you would like to cancel your trip, please visit My Trips, opens in a new window. To change your trip please call Delta Reservations. 

If you are ready to book your new trip now and don’t yet see your eCredit or have an issue booking on delta.com, please have your old ticket number ready when you call our Reservations team. Uw ticketnummer is een 13-cijferig nummer dat begint met 006. U kunt het ticketnummer vinden op het aankoopbewijs van uw vlucht dat per e-mail verzonden is.