Veelgestelde vragen

Welke invloed heeft Delta’s wijzigingsbeleid op mijn huidige ticket en de wijziging van mijn plaats van vertrek of bestemming?

Geniet van meer gemoedsrust zonder wijzigingstoeslagen wanneer u een Main Cabin-ticket of hoger koopt voor vluchten vanuit de Verenigde Staten, Canada, of het Caribisch gebied. Voor tickets waarvan de reis buiten deze regio's begint, kunnen wijzigings- en annuleringskosten van toepassing zijn, afhankelijk van uw vertreklocatie en type ticket.

Bij het wijzigen van uw ticket kan uw nieuwe vlucht soms meer kosten dan uw oorspronkelijke vlucht. Als dit gebeurt, moet u het prijsverschil betalen. In gevallen waarin de prijs van uw nieuwe vlucht lager is dan de oorspronkelijke prijs, of als u ervoor kiest om uw vlucht voor vertrek te annuleren, ontvangt u een eCredit voor het verschil tussen de prijs van uw oorspronkelijke ticket en de prijs van uw nieuwe ticket.

Ter herinnering: Basic Economy-tickets kunnen in de meeste gevallen niet worden gewijzigd. U kunt voor vertrek annuleren tegen annuleringskosten die in mindering worden gebracht op de waarde van uw ticket. De resterende waarde wordt uitgegeven als een eCredit om te gebruiken voor een toekomstig Delta-ticket.

Ga naar Mijn reizen of de Fly Delta-app om uw wijzigingen aan te brengen.

Kan ik een restitutie aanvragen als Delta een aanzienlijke vertraging, annulering of wijziging van het vluchtschema heeft?

Als uw vlucht werd geannuleerd of getroffen door een aanzienlijke vertraging of een aanzienlijke wijziging van het vluchtschema* (een vervroegd(e) of uitgesteld(e) vertrek of aankomst van 3 uur of meer voor binnenlandse reisschema’s, of 6 uur of meer voor internationale routes), zullen we proberen u automatisch om te boeken naar een nieuwe vlucht en is er geen verdere actie van u vereist.

Als u niet tevreden bent met uw omgeboekte vlucht, kunt u: 

• Zoek naar alternatieve vluchtopties in de Fly Delta App of in Mijn reizen, of 
• Annuleer de omgeboekte vlucht en ontvang een restitutie voor het niet-gevlogen gedeelte van uw ticket en eventuele vooraf betaalde stoelupgrades of voorkeursstoelen (en kosten voor ruimbagage)

Als we u niet kunnen omboeken en u ervoor kiest om binnen 24 uur geen actie te ondernemen, zullen we automatisch een restitutie uitbetalen via uw oorspronkelijke betaalmethode. 

*Voor tickets uitgegeven vóór oktober 28, 2024, voor een reis met vertrek op of na okt. 28, 2024, als uw oorspronkelijk geplande vertrek- of aankomsttijd werd getroffen door een aanzienlijke schemawijziging of vertraging van meer dan 120 minuten, komt u ervoor in aanmerking om uw ticket te annuleren en een restitutie aan te vragen.

Hoe reinigt Delta de vliegtuigen?

Schoonmaakpersoneel voert uitgebreide handmatige schoonmaakprocedures uit om cabineoppervlakken af te vegen, zoals stoelen, consoles, videoschermen in de rugleuning, ramen, deuren, toiletten en andere gebieden in de cabine die veel worden aangeraakt.

Waarom moet ik Allianz® reisbescherming aan mijn vlucht toevoegen bij het afrekenen?

Ontvang geld terug voor gedekte reisannuleringen en -onderbrekingen, medische noodkosten, verloren of beschadigde bagage en meer. Gedurende een beperkte tijd worden er tevens bepaalde claims goedgekeurd voor wanneer u bijvoorbeeld COVID-19 oploopt en niet kunt vliegen. Hebt u uw vlucht al geboekt? Mogelijk kunt u uw reis nog steeds beschermen op uw Mijn reizen-pagina. Voorwaarden zijn van toepassing; dekking kan in sommige landen of regio's variëren.

Wat moet ik doen als ik een paspoort nodig heb of mijn paspoort moet vernieuwen? 

Als u een Amerikaans staatsburger bent die alle vereiste reisdocumenten heeft bekeken en u heeft vastgesteld dat u voorafgaand aan uw internationale reis uw paspoort moet ontvangen of vernieuwen, wordt u verzocht naar de reiswebsite van het Amerikaanse ministerie van Buitenlandse Zaken te gaan om de benodigde formulieren in te vullen. Zorg dat u uzelf voldoende tijd geeft, omdat de paspoortbehandeling vaak enkele maanden duurt en de wachttijd kan oplopen tijdens drukke reisperiodes. De behandeling van uw aanvraag kan vaak 10 weken duren voor routineverzoeken en 6 weken voor een versnelde service. 

Voor toegang tot sommige landen is niet alleen een paspoort nodig voor internationale reizen, maar ook tijdelijke gezondheidsgerelateerde toegangsvereisten. Ga naar onze interactieve kaart voor meer informatie over de gezondheidsvereisten van uw bestemming.

Waarom past Delta mijn vluchtschema aan?

Reisschema’s worden veranderd naargelang verschillende factoren, zoals het beter tegemoetkomen aan vluchtroutes en vraag, aankomst- en vertrektijden en wijzigingen in vliegtuigtypen. Deze normale aanpassingen worden schemawijzigingen genoemd en stellen ons in staat om beter aan de behoeften van de klant te voldoen.

Hoe weet ik of er reisvereisten zijn voor mijn reis?

We willen dat u voorbereid aankomt. Ga daarom naar de Delta Discover-kaart voor meer informatie over mogelijke reisvereisten voor een reis die u plant of heeft geboekt. De informatie is up-to-date en gepersonaliseerd op basis van uw specifieke omstandigheden.  Inreis- en vertrekvereisten worden opgelegd door overheden en kunnen voor vertrek veranderen. Zorg er dus voor dat u dicht bij uw beoogde reisdata de nieuwste vereisten controleert.

Als u een internationale vlucht boekt, kan uw reis ook in aanmerking komen voor Delta FlyReady^SM. Dit maakt het beheren van reisvereisten sneller en gemakkelijker, door u door het proces te leiden.

Kunnen minderjarigen en UMNR's op dit moment binnenlandse reizen maken?

Ja, minderjarigen mogen op alle binnenlandse vluchten reizen.

Wat zijn de reisvereisten voor toegang tot de Verenigde Staten vanuit een buitenlandse bestemming?

Alle reizigers moeten een geldig paspoort, de juiste visumdocumenten (indien vereist) en contacttraceringsinformatie verstrekken wanneer ze de VS inreizen of in de VS overstappen.

Bekijk de volledige vereisten en uitzonderingen.

Wat moet ik weten als ik met een partnerluchtvaartmaatschappij reis?

Onze partnerluchtvaartmaatschappijen hebben maatregelen geïntroduceerd om een probleemloze, naadloze ervaring van begin tot eind te garanderen, met een verhoogde focus op hygiëne en uw veiligheid. Bezoek de websites van onze partners voor de meest recente informatie. 

AeroMexico 
Air France 
China Eastern 
KLM 
Korean Air 
LATAM 
Virgin Atlantic 
WestJet

Wat moet ik doen als ik mijn Delta Vacations-reservering wil wijzigen of annuleren?

Als u uw Delta Vacations-reservering wilt wijzigen of annuleren, kunt u uw boeking beheren in Mijn reizen of bellen naar 1-800-800-1504. Als u via een reisbureau hebt geboekt, neem dan rechtstreeks contact op met uw reisagent.

Wat moet ik doen als ik mijn Delta hotel- of Delta autohuurreservering moet wijzigen of annuleren? 

Delta hotelreserveringen: 

Als u uw hotelreservering moet wijzigen of annuleren, kunt u uw bevestigingsnummer invoeren op Vind uw boeking om uw reservering te beheren of bellen naar 1-866-202-1813.

Delta autohuurreserveringen:

Om wijzigingen aan te brengen in uw autohuurreservering, kunt u uw bevestigingsnummer invoeren op Vind uw boeking om uw reservering te beheren, of rechtstreeks contact opnemen met het autoverhuurbedrijf.

Wat moet ik doen als ik mijn ticket niet via delta.com maar via een extern reisbureau heb gekocht?

Als u een ticket hebt gekocht bij een extern reisbureau en u wilt wijzigen of annuleren, neem dan rechtstreeks contact op met uw reisagent voor service/ondersteuning.

Wanneer moet ik bellen voor hulp?

Over het algemeen kunt u Mijn reizen gebruiken als de snelste manier om de meeste ticketwijzigingen en -problemen op te lossen. De volgende scenario's kunnen momenteel echter niet worden gewijzigd via Mijn reizen en u moet bellen voor hulp:  

• Een gebruikte betaalmethode omvat een combinatie van contant geld en miles of een upgrade met miles of certificaten.
• Een volwassene die met een baby op schoot reist.   
• Tickets die worden verkocht of uitgegeven door een andere luchtvaartmaatschappij. Over het algemeen betekent dit dat uw vluchtnummer begint met iets anders dan ‘DL’, behalve SkyMiles Award-reizen uitgevoerd door een partner van Delta.

Als u er klaar voor bent om uw nieuwe reis te boeken, kunt u uw eCredit online gemakkelijk vinden en inwisselen. Als u uw eCredit niet ziet of als u een probleem ondervindt bij het boeken op delta.com, houd dan uw oude ticketnummer bij de hand wanneer u ons reserveringsteam belt. Uw ticketnummer is een 13-cijferig nummer dat begint met 006. U kunt het ticketnummer vinden op het aankoopbewijs van uw vlucht dat per e-mail verzonden is.

Wat moet ik doen als ik moeite heb met het wijzigen van reizen met Mijn reizen?

De meeste reiswijzigingen kunnen eenvoudig worden uitgevoerd via Mijn reizen, maar als u problemen ondervindt, kan onze pagina Uw vlucht wijzigen of annuleren u helpen. Als u nog steeds geen wijzigingen kunt aanbrengen in uw reis, dan kunt u ons een bericht sturen voor hulp. U kunt ook ons reserveringsteam bellen op 800-221-1212 om uw plannen te wijzigen.