WIJZIGEN OF ANNULEREN

Omboeken met een eCredit

U wisselt uw eCredit(s) in op delta.com in een paar eenvoudige stappen.

Koppelde u een SkyMiles-account aan uw boeking toen u uw vlucht annuleerde, dan kunt u uw eCredit vinden door in te loggen en uw profiel te openen.

Als u geen SkyMiles-profiel hebt en hulp nodig hebt bij het inwisselen van uw eCredit(s), volg dan de onderstaande stappen.

Links in de pagina

Opmerking: Bekijk elke video op volledig scherm door het pictogram rechtsonder te selecteren tijdens het afspelen.

 

Stap 1: Zoek naar uw eCredit

U kunt naar uw eCredit zoeken met behulp van de creditcard waarmee het ticket oorspronkelijk werd gekocht, uw SkyMiles-accountnummer of met het ticketnummer van uw oorspronkelijke boeking (een 13-cijferig nummer dat begint met ‘006’).

Vind uw ticketnummer

Om uw ticketnummer te vinden, zoekt u in uw Postvak IN naar ‘Uw vluchtbewijs’ en vind u de e-mail die van toepassing is op de reis die u eerder hebt geannuleerd. 

Scrol naar beneden tot het gedeelte ‘Ontvangstbewijs vlucht’ in die e-mail. Uw ticketnummer is het eerste item dat in dat gedeelte wordt vermeld.

 
 

 

Stap 2: Zoek en valideer uw eCredit

U zoekt naar uw eCredit met uw ticketnummer, creditcard of SkyMiles-account op delta.com/redeem. Selecteer uit de vervolgkeuzelijsten hoe u uw eCredit wilt opzoeken, voer de benodigde informatie in de velden in en klik op de knop ‘Opzoeken’ om uw zoekopdracht te starten. Zodra u uw eCredit hebt gevonden, kunt u beginnen met valideren door de voor- en achternaam van de oorspronkelijke tickethouder in te voeren en vervolgens op ’Toevoegen’ te klikken.

 
 

 

Stap 3: Selecteer uw eCredit

De pagina wordt opnieuw geladen met uw eCredit vermeld onder ‘Handmatig ingevoerde certificaten en eCredits’. Klik op het selectievakje om de eCredit te selecteren.

Opmerking: Als u uw eCredit wilt toepassen op een Companion-certificaat, selecteer dan eerst uw Companion-certificaat en pas uw eCredit toe bij het uitchecken. 

 
 

 

Stap 4: Ga verder naar zoeken naar vluchten

Scrol met uw eCredit geselecteerd naar de onderkant van de pagina en klik op de knop ‘Doorgaan’. U wordt naar een zoekpagina voor vluchten geleid, waar u kunt beginnen met het boeken van een nieuwe vlucht. Uw eCredit wordt toegepast op de prijs.

 
 

 

Stap 5: Selecteer en controleer uw vluchten

Selecteer de vluchten die u wilt kopen en bekijk uw selecties op de pagina Reissamenvatting. U ziet hoe uw toegepaste eCredits de uiteindelijke prijs beïnvloeden in de berekening aan de rechterkant van de pagina.

 
 

 

Stap 6: Bevestig uw aankoop

Op de pagina Controleren en betalen kunt u uw selecties nog een laatste keer bekijken en uw betaalgegevens invoeren. U ziet opnieuw de prijsberekening aan de rechterkant met uw eCredit toegepast. Zo ziet u precies hoeveel er in rekening wordt gebracht wanneer u uw aankoop voltooit. Houd er rekening mee dat uw nieuwe vlucht wellicht meer kan kosten dan uw eCredit. In dit geval moet u het prijsverschil betalen om uw ticket te wijzigen.

 
 

 

Stap 7: Bekijk uw bevestiging

Zodra uw aankoop is voltooid, ziet u een overzicht van uw aankoop op de bevestigingspagina. Uw eCredit wordt weergegeven in de tweede kolom, onder ‘In rekening gebracht bedrag’.

 
 

Gerelateerde links