Wij staan klaar om hulp te bieden als u een zintuiglijke beperking, zoals slechthorendheid, doofheid, slechtziendheid, blindheid of een spraak- of communicatiebeperking hebt. We bieden toegankelijkheidsdiensten voor uw reisdag, inclusief hulp bij het communiceren, inchecken, instappen, uitstappen of tijdens het overstappen op een volgende vlucht.
Hoewel u nooit verplicht bent om uw beperking zelf bekend te maken, staan wij klaar om u te helpen als u hulp nodig hebt bij het instappen, uitstappen of het overstappen op een volgende vlucht. Bepaal zelf of u iets bekend wilt maken dat nuttig zou kunnen zijn voor uw reisbehoeften. Als u hulp bij blindheid/slechtziendheid nodig hebt, vul dan het Accessibility Service Request-formulier (aanvraagformulier voor toegankelijkheidsdiensten) in Mijn reizen in nadat u uw reservering hebt gemaakt. Hoewel het niet verplicht is, vragen we passagiers om ons op de hoogte te stellen als ze met een hulpdier reizen.
Op uw verzoek is ons personeel beschikbaar om u te helpen bij het instappen, uitstappen en aansluitende vluchten. Neem online contact met ons op via ons Accessibility Service Request-formulier (aanvraagformulier voor toegankelijkheidsdiensten) in Mijn reizen nadat u uw reservering heeft gemaakt, of door ons te bellen op onze hulplijn voor toegankelijkheid 404-209-3434 (kies 711 voor toegang tot de FCC telecommunicatie relay-dienst). Deze service is 24 uur per dag, 7 dagen per week beschikbaar.
Als u een spraak- of communicatiegerelateerde beperking hebt, kunt u uw voorkeur voor hulp aangeven door het Accessibility Service Request-formulier (aanvraagformulier voor toegankelijkheidsdiensten) in Mijn reizen in te vullen. U bent nooit verplicht om uw beperking bekend te maken, maar we staan klaar om u te helpen met communicatie als u daarom vraagt.